J’ai déjà eu l’occasion de commander en ligne et de récupérer ma commande en magasin, et je suis toujours aussi satisfaite du service. Tout est simple, rapide et ponctuel. L’équipe est accueillante, s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
très belle expérience avec bureau vallée pour la deuxième année je les remercie infiniment car je suis plus embêté à chercher dans les raillons des grands surfaces en plus ça me revient moins chère... Leggi di più
Mes cartouches d encres n arrivant pas après plus de 3 semaines après la commande, je les ai appelé, j ai appris qu il manquait une cartouche, ils ont réussi à s en procurer une, une employée habit... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Excellent, j'ai fait une commande en ligne,avec retrait en magasin, ils n'avait pas l'article l'ont fait venir d'un autre magasin, rapide efficace, la responsable du magasin à parfaitement géré, réce... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Montauroux
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
44 Chemin des Cigales, 83440, Montauroux, RSE, Francia
- 04 94 60 28 03
Votre liste scolaire en un clic !
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Eccellente
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Super accueil comme toujours !
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Les conseillères ont toujours le sourire et sont disponibles
30 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame Goncalves Oliveira,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe sympathique.
Votre soutien et vos encouragements signifient beaucoup pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour BOYE EMMANUEL,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux
Achat disponible sur le site…
Commande passée sur le site qui proposait le produit
disponible en magasin.
Ravie de cet achat, le magasin est très bien.Je le
recommande.
16 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Madame Mercier,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur votre expérience d'achat à Montauroux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit que vous recherchiez en magasin et que vous avez été satisfait de votre achat. Merci pour votre recommandation chaleureuse.
L'équipe de Montauroux
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux
Efficacité
Conditions d'achat, de préparation des articles, de mise à disposition et de remboursement claires, rapides et efficaces
9 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Avis mitigé
Dame qui a préparé la commande très gentille au téléphone c'est appréciable.
Par contre j'ai commandé 3 cahiers de couleurs différentes pour 3 matières différentes mais reçu tous de la même couleur donc il faut que j'aille en racheter, c'est dommage.
Je n'ai ni la facture ni le bon de livraison donc je ne sais pas ce qu'il manque, il faut que je compare ma commande et le reçu au final je ne connais pas le montant de ma facture. J'aurai aimé savoir à l'avance et non sur le moment.
Trousse commandée 2 compartiments, trousse reçu 3 compartiments.
Lorsque la commande est passée il devrait être notifié quand un article est manquant et dire par quoi il va être remplacé le cas échéant pour être sur que ça convient car là les cahiers ça va être double coût car tous les mêmes.
29 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de notre accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés.
Nous avons pris en compte vos remarques concernant la préparation de votre commande ainsi que la mise à disposition de votre facture et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Déçue
Satisfaite de ma commande de fournitures l'année dernière j'ai repris chez eux cette année mais grande déception.
-livraison annoncée rapide (reçue au bout de 15 jours)
-article manquant
-articles remplacés par des marques moins chères sans remboursement de la différence et sans prévenir
-erreur d'article (et renvoi à mes frais)
Et pour clôturer la belle histoire, aucune réponse de l'enseigne malgré les multiples relances. Même le service client n'arrive pas à les joindre quand j'appelle.
On parle d'une différence d'environ 10€ tout de même.
La boutique Montauroux est donc à éviter ! Pas professionnel et pas de réponse en cas de problème.
7 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande ainsi qu'au délai de livraison.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Vraiment n'importe quoi
J'ai commander une trousse verte j'ai reçu du rouge. J'ai commander 2 gommes j'ai reçu un crayon et on ne m'a pas rembourser le bon montant. Vraiment n'importe quoi
26 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame Nas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon accueil
Très bon accueil ! Appel pour indiquer la mise à disposition des commandes en ligne. Parfait
9 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Super équipe
Equipe réactive, professionnel et très agréable ils ont su résoudre ma problématique de livraison en moins de 2 et pourtant ce n'était pas gagner je vous en remercie vivement.
Il faudrait juste arrêter de travailler avec Chronopost Ste Maxime qui sont complétement incompétent dans leur livraison que des mauvaises expériences.
23 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour monsieur d'Alençon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre réactivité et la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour madame Lefrancois,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rien qui va plus personne respect ses…
Rien qui va plus personne respect ses engagements
J'ai commander le 4 août on m'a dit que je serais livrer le 21 août. On m'appelle le 19 août pour me dire qu'ils ont des retards du à leurs fournisseurs mais qu au plus tard en fin de semaine j'aurais ma livraison. Dimanche 25 je reçois un mail pour me dire que ma livraison sera livrée en 24h chrono du coup mardi 27 je m'attends à avoir mon colis de 8h à 13h. Aujourd'hui mardi 27 a 13h06 je reçois un mail de chronopost qui me dit y a un problème du coup on remet ça mercredi 27 de 8h à 13h. Au final journée poser pour rien afin récupérer le colis, je dois encore en poser une qui va m'indemniser pour ce temps perdu ni chronopost ni bureau vallée et sans parler que la rentrée c'est lundi prochain et rien n'est prêt sachant qu'il y a des manquants que je dois aller acheter ailleurs plus jamais bureau vallée.
4 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience, il est important d'avoir votre retour afin de nous améliorer.
Nous nous sommes attentivement occupés de votre commande, et vous avons commandé spécialement le cartable PSG ( notre fournisseur étant fermé jusqu'au 19 aout, c'est l'unique raison pour laquelle nous avons dû attendre la réception du cartable et de la trousse PSG), nous avons remplacé le cahier de texte que vous aviez commandé par erreur par un agenda,, nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ait autant tardée et que Chronopost décale votre livraison.
Nous vous prions d'accepter nos excuses, et nous tenons à votre disposition pour tout complément sur votre livraison.
Enfin, nous avons mis tout en oeuvre par téléphone avec vous et tenté de remplacer un maximum de produits afin que votre commande soit la plus complète possible en cette période chargée, il y a un seul produit manquant : l'éponge tableau pour laquelle nous n'avions pas de produit équivalent.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée Montauroux
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement de Montauroux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la conformité des produits commandés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe de Montauroux
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Estelle,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du matériel.
Merci pour votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Montauroux
Niquel service au top c’était rapide et…
Niquel service au top c’était rapide et efficace
12 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux
Facilité de commande et respect des délais
La commande est très facile à réaliser sur le site et les délais annoncés sont respectés, voire avancés.
12 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Fran,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement de Montauroux. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la commande facile à réaliser sur notre site et que les délais ont été respectés, voire avancés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Montauroux
Commande non envoyée au bout d’un mois…
Commande non envoyée au bout d’un mois et demi, aucun suivi de la part du magasin, en attente d’une réponse du service pour le remboursement… première et dernière expérience de commande avec bureau vallée
8 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour OP,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement de Montauroux. Nous comprenons votre frustration et regrettons le manque de suivi de notre part. Nous allons immédiatement investiguer sur votre commande et vous contacter pour trouver une solution rapide à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Montauroux
expédition et livraison super rapide
25 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montauroux
Risposta di Bureau Vallée - Montauroux
Bonjour Madame Olfa Sebera,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en ligne. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Notre équipe vous a contacté dans l'heure qui a suivi votre commande pour vous informer que la trousse n'était plus en stock et nous vous avons présenté nos excuses, nous vous avons même proposé une solution de remplacement, sans succès.
Le reste de votre commande a bien été expédié et nous avons procédé au remboursement de votre trousse via notre système de paiement en ligne conformément à nos obligations.
Nous vous avons écrit un mail pour vous confirmer par écrit tout cela et vous renouveler nos excuses pour le désagrément.
Le remboursement n'a donc pas pu prendre 1 semaine, et ce même remboursement vous a été confirmé le 26 juillet pour une livraison arrivée le 24 juillet dans votre point relais.
Vous venez de nous mettre deux fois le même avis 1 étoile pour refléter une situation que nous regrettons c'est sévère et très pénalisant pour notre équipe, alors même que nous avons échangé hier au téléphone et que nous avons tout confirmé par email ;
Notre équipe est sérieuse et s'applique au quotidien à satisfaire l'ensemble de nos clients, que nous accueillons chaque jour avec le sourire dans notre magasin et fait le meilleur également pour les commandes internet.
Merci pour votre commentaire nous nous mettrons tout en œuvre pour être meilleurs à l'avenir,
Respectueusement
Amélie, Responsable et L'équipe de Montauroux
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