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Commande faite sur le site Bureau Vallée le 25/08 (dimanche) avec un retrait au magasin. J'ai commandé les cahiers de plusieurs couleurs, le lendemain j'ai été contacté par une personne du magasin po... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Fréjus
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
159 rue Albert Einstein, ZA La Palud, 83600, Fréjus, RSE, Francia
- 04 94 82 06 27
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4,5
Eccellente
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Pas sérieux
Je commande 2 cahiers et un lot de protèges livres sur le site. Ma commande est bien validé et le lendemain je reçois un mail m’annonçant que ma commande est prête avec mes 3 articles en photo. Une fois arrivée au magasin, il me manque les protèges cahiers car en rupture de stock. Je ne comprends pas pourquoi dire que la commande est prête et pour moi complète vu que mes 3 articles étaient en photo sur le mail alors que ce n’est pas le cas. Sur le site c’était disponible du coup payé et au final ne pas avoir ce qu’on commande.
2 settembre 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception.
Après vérification, les protège-livres étaient bien indiqués comme disponibles sur le site Bureau Vallée, mais ils n’étaient malheureusement pas disponibles dans le stock de notre magasin de Fréjus au moment de la préparation de votre commande. La disponibilité affichée sur le site général ne signifie donc pas nécessairement que l’article est disponible dans chaque magasin.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre incompréhension, notamment parce que le mail reçu indiquait que votre commande était prête et présentait les trois articles. Cette présentation pouvait effectivement laisser penser que votre commande était complète.
Nous regrettons cette confusion et allons faire remonter votre remarque afin que les informations concernant la disponibilité des articles et les commandes préparées soient plus claires.
Concernant le règlement de l'article indisponible, bien entendu, celui-ci n'a pas vocation à rester facturé si le produit ne vous a pas été remis.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d'identifier les points à améliorer
Très bonne expérience
Commande passée sur Internet, récupération rapide au bureau et personnel sympathique
7 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Commande faite rapidement et tout était…
Commande faite rapidement et tout était nickel.
24 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Très serviable personnelle très…
Très serviable personnelle très gentille il sont à notre écoute et nous conseille j’en suis très contente et je remercie l’équipe bonne continuation à bientôt 👍
10 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Commande ok
Commande ok, livraison rapide. Seul petit bémol : certains articles en rupture mais rien de grave
11 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Très bien reçu à Bureau Vallée Frejus
9 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Accueillant, rapide et aimable
Personnel aimable et accueillant. J ai pu récupérer ma commande tres rapidement et etre orienté très facilement sur ce que je cherchais.
10 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Commande rapide
Commande rapide, accueil sympathique et merci pour votre choix de promotion et la qualité du matériel.
8 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Parfait en tout point
7 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Je me suis présenté à 17h pour…
Je me suis présenté à 17h pour effectuer une impression et j'ai été informé de la fermeture du service. Il m'a été indiqué de me diriger vers l'espace libre-service, qui n'accepte que les paiements par carte bancaire. Par ailleurs, j'ai constaté que certains usagers rencontrent des difficultés à utiliser de manière autonome les équipements en libre-service. Pourtant, il est stipulé que le service d'impression ferme à 18h.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de la frustration que cette situation a pu vous causer.
Nous tenons à vous rassurer : il est tout à fait possible de procéder à vos impressions jusqu'à la fermeture de l'établissement. Concernant notre espace libre-service, les usagers ne sont jamais laissés sans aide. Comme dans tout commerce disposant d'un espace en libre-service, un agent ou un guide est présent pour vous accompagner et vous assister si vous rencontrez des difficultés avec les équipements.
Sachez que nous prenons bien en note vos remarques concernant les modes de paiement et l'organisation des horaires afin de continuer à améliorer notre qualité de service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions
Ma commande devait arrivée le 24/07 si…
Ma commande devait arrivée le 24/07 si je me fie au site de bureau vallée au 27/07 est n'est toujours pas expédiée....
Le magasin de Fréjus n'est pas responsable de cela.
18 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Afin de pouvoir vérifier l'état d'une commande, merci de nous contacter en magasin avec votre nom, via un commentaire nous ne pouvons malheureusement pas agir.
Cordialement
LIVRAISON TRES RAPIDE
8 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Frejus
Retrait d'une commande passée sur Internet et demande d informations sur imprimante A3
Retrait d'une commande passée sur Internet : très bon accueil en magasin. J'ai également demandé des renseignements pour le choix d'une imprimante A3. La vendeuse m'a fourni des informations complètes et a même effectué des recherches complémentaires afin de m'aider à faire le meilleur choix. Un personnel professionnel, disponible et de très bon conseil.
5 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Frejus
Tout va bien.
24 giugno 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
site local ou national ?
difficile de s'y retrouver entre le site national et le site local quand on envoie un message sur le site.
Très bon accueil au téléphone sur Fréjus
18 maggio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
Mise à disposition rapide de ma…
Mise à disposition rapide de ma commande internet en magasin
15 maggio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
un commerce comme on aime
5 aprile 2026
Risposta di Bureau Vallée - Fréjus
Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
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