On m'a refusé le remboursement de pochettes plastiques incompatibles sous prétexte qu'elles étaient « sous blister » et que l'emballage avait été ouvert. Une blague ! Comment est-on censé vérifier la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
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Scopri cosa dicono le persone
Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Rapide et efficace. J'aurais aimé que dans le magasin où ce calendrier était manquant on me dise que je pouvais le commander sur internet. J'ai trouvé cette possibilité à mon initiative
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, Francia
- 01 60 96 64 50
Les p'tits prix PROS
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Eccellente
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Pas d'emballage protecteur
Mise à disposition rapide, dès le lendemain de la commande.
Mais l'article, un panneau d'affichage extérieur, n'était pas emballé, même pas un sac. Ennuyeux quand la façade est une vitre.
2 febbraio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour ETIENNE Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la mise à disposition de votre commande a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'article, un panneau d'affichage extérieur, n'était pas correctement protégé lors de la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être ennuyeux, surtout dans le cas d'une façade en vitre.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre emballage afin de garantir que tous nos produits arrivent en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Personnel très souriant et sympathique
Personnel très souriant et sympathique. Ce qui devient rare à notre époque.
Bravo ! continuez comme ça
20 gennaio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Cécile QUEDEC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sourire et la sympathie de notre personnel, car c'est effectivement une valeur que nous chérissons et souhaitons partager avec nos visiteurs. Votre encouragement nous motive à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre retour positif !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Le peu de stock et l’attente de 2…
Le peu de stock et l’attente de 2 semaines pour la réception d’un article ne donnent plus envie d’y retourner !
Il ne faut pas s’étonner que les clients préfèrent les plates formes !!
2 gennaio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité de stock et que le délai de réception d'un article n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement à optimiser notre gestion des stocks afin de réduire les délais d'attente. Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et satisfaisante, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Annie DELORME,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la disponibilité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Je n'ai pas reçu de notification (mail…
Je n'ai pas reçu de notification (mail ou sms). Et rien au magasin de Samoreau. Je suis toujours en attente de ma commande.
13 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande annulée encore une foifoiar bureau vallée
Je n'ai commandé que deux fois sur votre site et par deux fois je me retrouve avec une commande annulée de la part de bureau vallée qui me stipule qu'il n'y a plus l'article en stock. Je pense qu'il y a sans doute un souci de gestion de stock, parce qu'à partir du moment où nous passons commande et qu'il y a un certain nombre d'articles en stock mais que le lendemain matin à l'ouverture il n'y a plus ces articles je suppose donc qu'il y a un gros problème de stock voilà je ne commanderai plus chez vous c'est une certitude.
Bien bien bien cordialement
15 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour BAUDIN Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité avec vos commandes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons examiner notre gestion de stock afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous prouver que nous pouvons faire mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Bonne expérience ambiance impeccable le…
Bonne expérience ambiance impeccable le service et très bien merci beaucoup.
12 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Stephane Vigneras,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une bonne expérience et que l'ambiance ainsi que le service ont été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe.
Merci beaucoup et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Délais de livraison au top et personnel…
Délais de livraison au top et personnel parfait
5 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour madame Gellé,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que notre service livraison et notre accueil soient conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel très professionnel
Personnel très professionnel, rangement bien fait j'ai trouvé facilement
3 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Odile Bouchaud,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel très professionnel et que l'organisation de notre établissement a facilité votre visite. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Fontainebleau / Samoreau.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
service client irréprochable
service client irréprochable, toujours de très bon conseil, à l'écoute de nos besoins! cela fais maintenant 8 ans que nous faisons nos achats bureautiques pro chez vous et nous continuerons!
7 novembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour GARAGE DU MONUMENT,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité depuis 8 ans ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service client et nos conseils. Nous serons toujours là pour vous et à l'écoute de vos besoins.
À bientôt chez Fontainebleau / Samoreau !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Eric SOYER,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Service très bien
15 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Beatrice,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Commande pour la rentrée scolaire
Commande pour la rentrée scolaire. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande.
10 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour stephbara2002,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Je ne recommencerai pas!
La commande est arrivée incomplète et j'ai du envoyé plusieurs mails et passé plusieurs appels pour enfin être entendue et se faire rembourser au bout d'un mois !
25 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Fleuryssoise,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous sommes désolés que celle-ci soit arrivée incomplète et que vous ayez dû faire face à des difficultés pour obtenir un remboursement. Nous prenons en compte votre retour et nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Article conforme mis à part que j'ai eu…
Article conforme mis à part que j'ai eu un soucis avec le stock en ligne du magasin, j'ai dû repasser une deuxième commande.
Personnel du magasin à l'écoute et aimable.
23 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Delphine Le Louey,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été à votre écoute et aimable lors de votre visite. Veuillez nous excuser pour le souci rencontré avec le stock en ligne et la nécessité de repasser une deuxième commande. Nous allons améliorer ce point pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour COLOMBEL,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Fontainebleau / Samoreau.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Bon produit
Bon produit mais dommage que le délai de remise au transporteur ait dépassé le délai de livraison promis. A part cet incident la connexion avec le site de ventes se passe très bien. J'y retournerai.
10 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour POLTORAK,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos produits et que votre connexion avec notre site de ventes s'est bien passée. Nous sommes désolés pour le retard dans la remise au transporteur et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Un tiers des produits commandés…
Un tiers des produits commandés n'étaient pas en stock et erreur dans la commande
29 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour S�verine,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par cette erreur dans votre commande. Nous sommes désolés que certains produits n'étaient pas en stock. Nous prenons note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
J'ai reçu un produit ouvert et…
J'ai reçu un produit ouvert et certainement reconditionné alors que j'avais commandé un produit neuf.
12 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit ouvert mais rassurez vous nous ne vendons que des produits neufs en magasin. Je vous laisse nous contacter pour qu'on puisse en parler ensemble.
Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
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