Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sede21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000 Epinal, RNE, FR
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Scopri cosa dicono le persone
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Leggi di più
L'azienda ha risposto
mon expérience s'est très bien passée chez bureau vallée, nous sommes venus en famille pour la première fois, le vendeur Michel nous a très bien renseigné sur notre produit, il a été très sympathique,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Les recherches Internet que l'on croit être disponibles au magasin ne le sont pas sauf si on fait la commande en ligne. Ce pas le seul magasin qui propose ce genre de tractations. Dommage car ça dou... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Epinal
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, Francia
- 03 29 65 59 80
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Commande passée le 26/07/2022
Commande passée le 26/07/2022
débité sur le 28/07/2022
livraison Epinal à Epinal (frais de port 9.90€) à partir du 29/07/2022, le 02 août 2022 rien reçu et facture non disponible sur le site...
Même type de produit commandés chez un concurrent (moins cher pour produit équivalent) le 01/08/2022, livré le 02/08/2022 !
Que dire de plus...
2 agosto 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour CHRISTOPHE JAEGLE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Deux fois que je commande des…
Deux fois que je commande des cartouches d'encre et que je ne les reçois pas le jour prévu...
28 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Très rapide et efficace
28 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame BRUNESEAUX,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Très bien...
Très bien...
Le seul petit "couac" c'est la durée de livraison (près de 3 semaines) un peu longue. Je sais que le magasin doit attendre d'avoir lui - même été livré par ses fournisseurs donc je ne leur en veut pas :)
Sinon, produits parfaits, très solides etc.
Voilà pour moi!
24 maggio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame CROISET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison au magasin à partir de la date indiquée, c'est à dire qu'ils ne sont pas sur place.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Délai commande internet
Commande internet faite en fin mai. Fin juillet toujours rien réceptionné...
21 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame ESSERTEL,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h avec votre numéro de commande.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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pas de demande de bon de commande ni de…
pas de demande de bon de commande ni de pièce d’identité au retrait de la commande… article manquant…
19 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Nous vous présentons nos excuses au nom de notre magasin et nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
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Click and collect pas préparé 24 h…
Click and collect pas préparé 24 h après ma commande.
Pas eût un des articles commandés vu qu il a été vendu entre temps .
12 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Nous allons nous assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
Bien cordialement.
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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Pas à l heure
Pas à l heure, fournitures manquantes, oublier d allez dans les rayons les rechercher quand nous avions vérifié la liste de réception première fois est derniere
14 luglio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation, c'est pourquoi je souhaite avoir plus de précisions sur votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus en passant par notre adresse mail : contact@bureau-vallee.fr
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée
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Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame EVE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Guillaume MOREL,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
a parfaitement répondu à mes attentes
a parfaitement répondu à mes attentes, simpicité dans le processus de commande, exactitude quant au rendez vous de prise possession des produits commandés.
courtoisie et convivialité lors du contact. Que demander de plus ?
10 marzo 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour CORINNE PIERREL,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Manque de communication
Communiquer beaucoup plus entre collègue, mettre 30 min pour récupérer le reste de ma commande ,juste par manque de communication... sinon toujours avec le sourire donc ça va .
27 febbraio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour marie thomas,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Rien à redire !
22 febbraio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour PHILIPPE BESSON,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Toujours satisfait par l'accueil et les…
Toujours satisfait par l'accueil et les prestations fournies. De plus le magasin est facile d'accès et sans problème de stationnement.
13 febbraio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur JUST,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos prestations et la facilité d'accès à notre magasin.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
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Un élément manquant dans la commande
Un élément manquant dans la commande. J’ai envoyé un e-mail sans jamais avoir de retour..
Sinon, livraison rapide et soignée pour les articles reçus.
5 febbraio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et sachez que nous venons de prendre contact avec notre magasin qui met tout en oeuvre pour vous rappeler.
Nous sommes désolés pour ce désagrément .
Nous espérons vous revoir cependant très prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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petit bémol quand au délai de livraison…
petit bémol quand au délai de livraison et déception de ne pas avoir eu une ou les deux filles a ramener dans le sud pour un vrai changement de vie..
28 gennaio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et sachez qu'il est important pour nous de servir au mieux notre clientèle. Nous vous assurons, que nous mettons tout en oeuvre afin d'améliorer au mieux nos services telles que les livraisons.
Au plaisir de vous revoir très prochainement!
l'équipe de Bureau Vallée
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tres bon site
31 gennaio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif relatif à notre site internet.
N'hésitez pas à vous y rendre, vous y trouverez votre bonheur.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
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Très gentil chez eux
26 gennaio 2022
Risposta di Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bureau Vallée.
A bientôt dans votre magasin de Bureau Vallée.
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