Je devais recevoir mon tampon vendredi, je téléphone vendredi soir et une dame me dit non il n'est pas là. Je retéléphone cette après-midi et un monsieur me dit oui il est là depuis vendredi gruuuuu🤔... Leggi di più
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J'ai demandé une facture par mail, on m'a répondu très rapidement. Commande reçue de manière conforme. Prix très correct, choix très large, produits proposés de qualité. Petit bemol: c'est dommage ca... Leggi di più
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Vendeur très honnête qui dès le départ m'a indiqué que l'imprimante achetée en ligne avait servi 3 jours. J'ai retiré une étoile car l'imprimante par contre pas révisé. J'ai retrouvé un paquet de fe... Leggi di più
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En réalité le magasin local est tributaire des informations indiquées dans le mail par le Site du grossiste (Il indiquait livraison pour le 23 mai 11h.) Mais le magasin local, ce jour là, n'avait p... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Chaumont
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
Route de Langres, 52000, Chaumont, RNE, Francia
- 09 71 22 80 07
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4,2
Molto buono
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Reception rapide de ma commande
Reception rapide de ma commande
Prix compétitifs.
Service professionnel
12 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour SOTIRIOS,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre expérience chez Chaumont. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception rapide de votre commande, nos prix compétitifs et notre service professionnel.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour vous offrir une nouvelle expérience mémorable.
L'équipe de Chaumont
Site fiable.
17 aprile 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour catherine STAUMONT,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Chaumont. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site fiable.
L'équipe de Chaumont
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Comme indiqué hier dans nos échanges par mail hier, le produit a été expédié et vous devriez le recevoir aujourd'hui . La commande a été retardé du fait du week end .
Je ne pense pas que cela mérite une étoile ....
Comme vous pouvez le constater dans les nombreux messages que nous recevons , le service est plutôt bien rodé et apporte satisfaction à l'ensemble de nos clients.
Encore désolé pour ce retard de 48 h mais , je ne pense pas que cela mérite une telle note ... Surtout que vous avez été informé hier du suivi .
Bien à vous .
Cordialement
Benoit BLANLOEIL
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Merci pour votre réactivité
Merci pour votre réactivité
et merci d'avoir proposé des articles en substitutions de ceux qui n'étaient pas disponibles
Tous les articles étaient de qualités voir au-dessus de la commande initiale
11 marzo 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Anne-Laure Auroy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience dans votre magasin de Chaumont. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de réactivité et de qualité des produits. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer des articles de substitution de qualité supérieure à ceux initialement commandés.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L'équipe de Chaumont
j'ai été reçu par un vendeur super…
j'ai été reçu par un vendeur super aimable et compréhensif
10 marzo 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Benco de LANGRES,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience dans votre magasin Bureau Vallée de Chaumont. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre vendeur et que vous avez apprécié son amabilité et sa compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt .
L'équipe de Chaumont
Matériel correspondant au descriptif
Matériel correspondant au descriptif. Matériel reçu le lendemain de la commande.
6 marzo 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Jehef,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que le matériel correspondait à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe de Chaumont
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre magasin Bureau Vallée de Chaumont ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre système de commande facile à utiliser et que vous avez apprécié la rapidité de retrait de vos articles.
Au plaisir de retravailler avec vous
L'équipe de Chaumont
Préférez Amazon !
Commande sur internet prévue prête à 11:00
Passe à 17:00. Pas prêt sans aucun message, je suis venu pour rien . Le vendeur me dit on vous rappelle quand c’est prêt.
Commande annulée le lendemain par le magasin. Informé uniquement par mail.
Pas pro, pas commercial. Prochaine fois ce sera malheureusement Amazon.
25 gennaio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Je fais suite à votre message où vous nous témoignez votre déception que nous comprenons et que nous regrettons .
Permettez moi d'apporter quelques éclaircissements .
Ce produit est un produit hors stock comme nous vous l'avons indiqué lors de votre passage.
En effet , ce produit est obsolète.
Lors de votre venu , nous vous l'avons précisé et indiqué que cela prendrai plus de temps du fait de recherches à effectuer . Dès lors , nous vous avons proposé , si c'était une urgence , d'annuler la commande et de vous rembourser sur votre compte ce que vous avez décliné .
Après des recherches afin de satisfaire votre commande, il s'avère que nous n'avons plus ce produit et donc dès le lendemain, nous avons procédé à son annulation et son remboursement.
Parallèlement , nous vous avons fait dans la foulée un mail pour vous prévenir .
Vous ne pouvez donc pas nous reprocher le traitement de votre commande . Le délai plus long nécessaire au traitement de votre commande est simplement du au fait que ce produit soit obsolète .
Notre travail de prise en charge de votre commande, de votre information et du traitement de son annulation ayant été fait, cela ne mérite pas un tel commentaire ni une étoile .
Je vous rappelle que nous parlons ici d'un délai de 24 h....
Quand à votre apologie d'Amazon, faites comme bon vous semble mais si je m'en réfère à l'ensemble des commentaires sur notre magasin, j'ai peine à croire que vous allez trouver meilleurs services chez eux .
Au moins , chez nous vous avez un magasin physique et des interlocuteurs ....
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Très bien delai expédition respecté …
Très bien delai expédition respecté et bien protégé
19 gennaio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Alex,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat dans votre magasin Bureau Vallée de Chaumont. Nous attachons une grande importance au respect des délais d'expédition et à la protection de nos produits lors de leur envoi. Votre avis positif est une récompense pour toute l'équipe qui travaille d'arrache-pied pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
L'équipe de Chaumont
Très mauvais accueil
Commande passée par internet et annulée sans que j'en sois informée, très mauvais accueil lorsque que je me suis présentée et j'ai été contrainte d'acheter un produit plus cher car ils n'avaient pas la référence ni un équivalent.
14 agosto 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer de quel produit il s'agissait ? Vous n'en faite pas état ce qui m' étonne...
Je suis très étonné que vous n'ayez pas été prévenue car lorsque nous annulons une commande, nous procédons immédiatement à son remboursement sur votre compte (ce qui a du être le cas car vous n'en parlez pas) et faisons un message pour vous expliquer les raisons de cette annulation.
Donc , rien que du fait du remboursement sur votre compte, vous étiez déjà alerté de l'annulation car l'intitulé est " REMBOURSEMENT COMMANDE ANNULEE"!!
Quand vous faites une commande sur notre site, on vous indique la disponibilité ou non du produit.
Nous annulons la commande s'il n'est pas disponible et si nous ne pouvons pas recommander ce produit, ce qui reste exceptionnel car nous essayons toujours de trouver une solution pour nos clients...
Dans le mail que nous rédigeons, nous vous prévenons de l annulation, du remboursement et de la possibilité de choisir en magasin un produit équivalent.
C est ce que vous avez fait du coup quand vous êtes venus...
Bien évidement, on ne vous a pas PAS CONTRAINT a acheter quoi que ce soit puisque nous vous avions remboursé automatiquement...Il faut savoir mesurer ses propos...NOUS N AVONS JAMAIS CONTRAINT UN CLIENT A ACHETER UN PRODUIT DANS NOTRE MAGASIN, c'est absurde...
Enfin quand au mauvais accueil que vous mettez en avant, je vous invite à consulter tous les nombreux avis positifs que nous avons particulièrement sur l' accueil de nos clients ...
Je pense que l'attribution d'une étoile et votre commentaire que vous avez faite est plus du à une déception de votre part qu'a un mauvais service de notre part ni d'un mauvais accueil.
A l'avenir , soyez vigilant aux indications qui sont mise sur votre commande DRIVE, cela vous évitera ce genre de déception .
L équipe Bureau Vallée Chaumont
Vendeur agréable et rapide
Lors de mon passage pour récupérer mon click and collect, la commande n'était pas prête suite à l'offre 100% remboursé et un nombre élevé de commande mais on me l'a préparé en 10min. Vendeur au top.
30 luglio 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Effectivement, le succès du 100% remboursé nous a fait prendre un peu de retard dans la préparation de commande vu le nombre de commandes que nous avons eu.. L'essentiel est d'avoir été réactif et vous apporter satisfaction.
A très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée Chaumont
Trés bon rapport qualité/prix.
31 luglio 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction tant sur les prix que sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir en magasin
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre avis et de votre retour sur la procédure 100% remboursé qui fonctionne parfaitement depuis plusieurs années .
Au plaisir
l'équipe Bureau Vallée Chaumont
il me fallait des cartouches d'encre en urgence
il me fallait des cartouches d'encre, sur le site la disponibilité était de 2 jours , mais elles sont arrivées que sur lendemain donc le site donne 2 jours en réalité c' est 3 jours.
20 luglio 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour, effectivement il y a eu retard de 24 h.
Toutefois, dans la majorité des cas les délais sont respectés voir même anticipé.
Pendant les mois estivales , nous sommes également tributaire des transporteurs qui ne respectent pas forcement leurs délais de livraisons.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire.
Nous veillons à une qualité de service la plus professionnelle possible et sommes ravi que nos clients la ressente.
A très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée de Chaumont
L'équipe bureau Vallée Chaumont
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement
L équipe Bureau Vallée
SYMPA ET TRES PRO
31 luglio 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Nos clients sont aussi très sympa...
A très bientôt
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Nikel rien a signaler
1 agosto 2023
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire. Ravi de vous avoir apporter satisfaction .
A très bientôt
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire. C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
A très bientot
Risposta di Bureau Vallée - Chaumont
Merci de votre commentaire .
Ravi que notre organisions vous convienne.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
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