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Risposta di brumbrum
Ho comprato una Panda quasi un anno fa. Da allora a dato problemi in continuazione e ho dovuto portare a riparare il quadro elettrico del motore più e più volte. Ad oggi la spia si è accesa nuovamente e devo riportare la macchina dal meccanico come ulteriore disagio. Alla prima revisione gli è stato detto che l’olio del motore non era mai stato cambiato, ma sempre solo rabboccata e quindi si rischiava di rompere il motore a causa di questa modalità di rabbocco. Avevo scritto una recensione ma evidentemente è stata cancellata. Non consiglio di rivolgersi a Brum Brum Car per comprare una auto usata perché i controlli che sarebbero di loro competenza non sono mai stati fatti.

Risposta di brumbrum
Esperanza fantastica,personale qualificato,rapporto qualità prezzo top
Possibilità di provare l'auto per due settimane e restituirla senza perdere niente è tanta roba...

Risposta di brumbrum
Ho acquistato una BMW 420d F36 xDrive del 2019 da Brumbrum (Milano)il 2 gennaio 2025,
con 135.000 km.
Dopo un anno e due mesi di utilizzo posso raccontare un'esperienza completa, con aspetti positivi ma anche diversi punti da migliorare.
L'auto è arrivata dopo 16 giorni dal pagamento, in buone condizioni estetiche e già tagliandata.
Purtroppo, dopo solo 15 km percorsi dal ritiro,per la precisione 30’ dalla consegna dell’auto, si è accesa la
Spia dell'avaria motore(fissa).
Il ritiro dell’auto è avvenuta di sabato 18/1 con gli uffici Brumbrum chiusi che hanno letto il mio messaggio Whatsapp mandato al venditore subito ma ovviamente con la prima risposta il lunedì successivo,con la conseguenza che il weekend con l’auto“nuova” ferma e il viaggetto programmato con tanto entusiasmo saltato.
Dopo tre giorni di telefonate mi hanno chiesto di effettuare una diagnosi che ha evidenziato:
• Sonda lambda da sostituire
• Sensore lambda da sostituire
• Errore batteria già presente al primo
controllo da diagnosi in memoria.
Inoltre, i pneumatici erano diversi tra anteriore e posteriore con i Michelin posteriori con tanti km sul groppone e molto vecchi(marche Michelin Primacy post e KHUMO SP71 ant,indici 94W e 98Y e DOT 2020 e
2024 diversi), cosa non accettabile su un xDrive, perché può creare problemi al sistema di trazione.
Questo fa pensare a un ricondizionamento fatto al minimo indispensabile. Una cosa è vedere l’auto in foto e leggere i leggeri difetti scritti in due pagine , e poi ritirare l’auto a 900km di distanza dopo trasporto e firmare una quarantina d fogli su tutte le caratteristiche e difetti evidenziate nel momento del ritiro dell’auto. Brumbrum ha autorizzato la riparazione presso l’officicina scelta(Volvo)da me solo perché raggiungile a piedi a 1.4km da casa(Puglia) e non perché di vera fiducia,era la prima volta che mi affidavo a loro,perché le altre erano nella zona industriale(BMW ufficiale che sarebbe stato meglio o centro Bosch scelto da loro),ma con enormi difficoltà per gli spostamenti perché dovevo andare e tornare in autobus a circa 10km più volte con le conseguenze di dover perdere tanto tempo negli spostamenti (a Bari i mezzi pubblici non sono efficienti come al nord).Putroppo all’inizio mi hanno rimpallato da un ufficio all’altro con numeri diversi di telefono e persone diverse sino a quando qualcuno non si è preso in carico il mio problema .
Resoconto:
• ho dovuto anticipare oltre 1.000€ in
contanti all’officina.
• ho atteso diversi giorni per l'autorizzazione.
• sono rimasto senza auto per circa 20gg. e senza auto sostitutiva.
• il rimborso è arrivato dopo 45 giorni dalla riparazione.
Alla fine hanno pagato tutto, ma i tempi sono stati molto lunghi.
Dopo poco tempo si è presentato anche l'errore batteria:
l'auto montava ancora la batteria AGM
originale del 2019, quindi ormai a fine vita
→ sostituita.
Ho dovuto anche cambiare tutti i pneumatici, perché quelli montati non erano adeguati per un xDrive.
Spesa totale: circa 1.000€.
Una volta risolti i problemi iniziali, l'auto si è dimostrata affidabile, solida e senza ulteriori guasti per ora a 14 mesi dall’acquisto.
Prestazioni e consumi nella norma BMW.
In pratica:
• l'auto oggi è perfetta, ma ci sono arrivato dopo aver sistemato ciò che il ricondizionamento non aveva affrontato.
Cosa ho apprezzato
• Tagliando già eseguito
• Possibilità di scegliere officina.
• Rimborso completo delle riparazioni.
• Auto eccellente una volta sistemata.
Cosa migliorerei:
• Documenti non espliciti prima dell’acquisto sulla reale condizione dell’auto,consegnati e letti alla consegna dell’auto dopo averla pagata interamente.
• Controlli tecnici più rigorosi prima della consegna(non si può consegnare un auto con pneumatici diversi e i posteriori con tanti km su una vettura xdrive premium.
• Sostituzione preventiva di batteria e pneumatici non idonei.
• Tempi più rapidi per autorizzazioni e rimborsi.
• Evitare reset centralina che mascherano errori già presenti.
Brumbrum è un'azienda seria e alla fine mantiene gli impegni, ma il ricondizionamento iniziale non è stato all'altezza delle aspettative.
Se si è clienti molto attenti, bisogna mettere in conto qualche intervento nei primi mesi.
• Perché non essere chiari subito?
Dopo aver sistemato tutto, l'auto è ottima.
L'esperienza complessiva, però, potrebbe essere migliore con più cura nei dettagli prima della consegna.
Fate attenzione perché questa recensione avviene a distanza di 14 mesi dall’acquisto.

Risposta di brumbrum
Ottima esperienza grazie ad Orlando, cercavo chiarezza e trasparenza e credo di averla trovata nella persona giusta.

Risposta di brumbrum
In fase di acquisto è andato tutto bene ed il personale a svolto egregiamente il proprio lavoro. Al momento di ritirare la vettura ho fatto presente alla persona sul posto che mancava il kit di riparazione delle gomme mentre sul foglio era stata segnata la sua presenza. Ho fatto annotare tale mancanza ma l'addetto se n'è lavato le mani asserendo che avrei dovuto accorgermi al momento dell'acquisto. Queste sono le cose che rovinano un'esperienza che poteva essere positiva

Risposta di brumbrum
Ho comprato una Peugeot 2008 presso sede di Reggio Emilia. Tutta la vendite gestita su WhatsApp. Ho ricevuto rassicurazioni e risposte a tutte le domande. Ritiro effettuato anche in anticipo su orario appuntamento. Gentilissimi tutti gli operatori che mi hanno seguito. L'auto é stata controllata anche da mio meccanico e carrozziere di fiducia, entrambi concordato nel ritenere l'auto in perfette condizioni. Grazie!!

Risposta di brumbrum
Seconda volta che acquisto un’auto da BrumBrum, ottima scelta ed assistenza pre e post vendita perfetta

Risposta di brumbrum
Molto professionali, mi hanno saputo guidare nell'acquisto, consigliando e aiutandomi anche nel post vendita. Consigliati

Risposta di brumbrum
Grazie per l’ottima esperienza e disponibilità, soprattutto di Andrea Margini, per avermi guidato nell’acquisto dell’auto, consiglierò sicuramente in futuro di rivolgersi a voi.

Risposta di brumbrum
Sabato mattina io e mia figlia ci siamo recate nel negozio di Cinisello Balsamo,ha trovato l'auto dei suoi sogni ad un prezzo ragionevole, ed oggi dopo solo 4 giorni l'abbiamo ritirata!.... velocissimi,gentilissimi, efficientissimi anche con la finanziaria!assolutamente consigliato !

Risposta di brumbrum
Cordialità, professionalita' dei dipendenti, eccellente cooperatività con i clienti

Risposta di brumbrum
Molto efficienti e veloci nella consegna. Personale molto gentile cordiale e disponibile per qualsiasi cosa. Un po da rivedere i servizi di pulizia e igienizzazione degli interni

Risposta di brumbrum
la velocità, il prezzo molto buoni. Faccio volentieri questa recensione perché devo dire che in pochi giorni sono riuscito a scambiare l'auto vecchia con quella nuova

Risposta di brumbrum
Arrivando da una precedente esperienza con un concessionario dove siamo rimasti in ballo per quasi un anno intero senza riuscire a concludere l’acquisto di un’auto, abbiamo conosciuto quasi per caso Brum Brum Brum Car… ed è stata una sorpresa molto positiva.
Nel giro di una sola settimana siamo riusciti a trovare e acquistare l’auto che cercavamo. L’esperienza è stata caratterizzata da efficienza, cordialità e grande gentilezza da parte di tutto lo staff. Sono sempre stati rapidi e disponibili nel rispondere a ogni nostra domanda, accompagnandoci con professionalità in tutte le fasi dell’acquisto.
Dopo un’attesa così lunga con il precedente concessionario, è stato davvero un piacere trovare un team così organizzato, serio e attento al cliente.
Consigliamo vivamente Brum Brum Brum Car a chi cerca affidabilità, rapidità e un servizio clienti impeccabile. 🚗⭐

Risposta di brumbrum
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