Tecnomat (Bricoman) Recensioni 3274

Ho dato due perchè mi dispiace per i dipendenti in negozio che sono stati davvero bravissimi, ma per il resto...
Ho voluto acquistare online (ma in negozio fisico sarebbe stato lo stesso, articoli imballati) e devo dire che la parte digitale funziona da dio (ordine, pagamento, conferma, prenotazione ritiro...) i guai sono cominciati nella realtà fisica ...ho acquistato due scale marca Colombo, già al ritiro ho notato che a una delle due mancava un piedino (2cm di dislivello, inaccettabili su una scala) e mi sono rifiutato di ritirare chiedendo di fare subito il reso. La seconda scala una volta disimballata aveva i montanti posteriori rivettati ad altezze diverse (!), zoppa anche questa.
Ora la colpa è del produttore sia chiaro, però Tecnomat dovrebbe verificare gli artt. o già alla fornitura o alla consegna al cliente. Non si possono fare simili figure.
Due su due. Scale alte più di 2 metri, pericolose se non stabili.

Devo dire che fatto presente il difetto di produzione al Responsabile di negozio non mi è stata fatta nessuna contestazione: la scala era inutilizzabile come l'altra.
Riceverò spero il rimborso entro 14gg.
Però io avevo bisogno di quelle due scale...ci contavo e non ce n'erano altre così alte.

Sono perplesso, perchè 10 anni fa ho ristrutturato un intero appartamento acquistando quasi tutto dall'allora Bricoman.
Cosa è cambiato dunque? Forse diventare "Piattaforma Adeo" e straparlare di fatturati miliardari e di servizi "omnichannel" non serve ad offrire un vero servizio?

Bricoman funzionava meglio quando era per conto suo, quando ogni negozio rispondeva direttamente da un numero di telefono locale, quando non bisognava fare il triplo salto mortale carpiato per saltar via "l'operatore digitale" (a proposito che agonia...).

Dovevo comprarle dal ferramenta? come una volta, come prima ancora del vecchio Bricoman, il ferramenta che all'acquisto mi mostra che la scala è perfetta? E' questo che manca da voi. Capisco che il volume di clienti e prodotti sia diverso da gestire, ma se siete una piattaforma globale, ne avrete anche i mezzi...organizzatevi.

Ripeto ineccepibile il servizio al negozio, ma i prodotti in magazzino devono essere verificati prima di essere messi in vendita. Dal fornitore e da voi.

Oppure date ai clienti la possibilità di visionare il contenuto del pacco prima di acquistarlo. Mettetevi d'accordo coi fornitori.

E' una cortesia in più che vi farà guadagnare clienti invece che perderli.
Meno investimenti in spot TV, più accuratezza nei prodotti. Grazie.

PS: il tono non è polemico. Ormai è andata così. Sono rassegnato. E senza scale.

Oggi l'operatore O.D. invece di stare attenta a quanto eseguiva durante il pagamento, con leggerezza parlava di gastrite di sbagliando ad emettere il pagamento nonostante, avesse avuto tutte le indicazioni perché all' uscita eseguono il controllo, tornato alla cassa con arroganza e strafottenza meridionale dava colpa a me dell' accaduto, comunque continuava a parlare dei suoi affari personali con la collega.

Assurdo che tecnomat non metta telecamere a circuito chiuso, per controllare l'operatore dei suoi dipendenti.

Sono dovuto andato 3 VOLTE per fare una copia di una chiave semplice CISA per il cancelletto di ingresso.
Se è la macchina a creare la chiave e nessuno si è accorto che una parte non era stata limata, cosa ci stanno a fare gli addetti?

1 stella per il servizio clienti. Inesistente. Ho ordinato online con ritiro in negozio. Tutta merce disponibile in negozio. Poi per 6 giorni non sento più niente…. Cerco di contattare il servizio clienti… niente risposta. Poi mi arriva l’avviso: tutto pronto. Ma devi fare l’appuntamento per il ritiro. E chiaramente è solo possibile per il giorno dopo… quindi un’altra giornata persa…. 7 giorni per il ritiro per prodotti disponibili in negozio???? Mai più
Per correttezza voglio dire che poi lo staff del negozio di Pisa è stato molto gentile e disponibile.

Efficienza del personale, prezzo competitivo

Mi trovavo alle ore 15 e 20 circa da Tecnomat di Palermo per acquistare un deviatore a 3 via per la doccia, arrivato in cassa per pagare la signorina poco informata sulle leggi in atto sulla scontistica al 10% sull’IVA avendo una cila per ristrutturazione mi dice che il prodotto scelto non rientra tra i beni di prima necessità…al che le dico ma è impossibile, si informa con una collega che le riferisce di applicare la scontistica solo nel caso in cui il cliente decidesse di fare la posa con loro e allora li ho pagato e me ne sono andato senza neanche far fare la fattura per il servizio sgradevole e non funzionale vista la poca informazione della gente che ci lavora per non parlare del commesso che quando ho preso il prodotto dallo scaffale si è messo ad urlare che non potevo aprire il pacco per vedere se c’era tutto dentro (cosa che alla cassa non è stata fatte neanche). Per qualsiasi chiarimento potrete contattarmi via e-mail in privato.

Acquistato un box doccia in vetro economico di importazione. Durante il montaggio,colpa mia, si è letteralmente sbriciolata un anta.
Ritornato in negozio ho chiesto se era possibile acquistare il solo ricambio. Purtroppo ciò non era possibile ma Tecnomat mi riconosce uno sconto per l'acquisto del nuovo.
Ritengo un bel gesto che conferma la propensione al cliente di questo negozio. Vorrei ringraziare lo staff del punto accoglienza del negozio di Pisa per la cortesia e la Sig.ra Jasmine del reparto Sanitari per la competenza e cortesia dimostrata. Silvano Pozzolini

Sono un "Vecchio" e oneroso cliente, ma aimé dovrò trovare un'alternativa alla Tecnomat, sempre più spesso devo tornare più volte (50km) perché non riescono a trovare gli articoli che però risultano presenti.
Inoltre alcuni commessi/e possono andar bene in un negozio di profumi o lingerie, non certo in una ferramenta ove non distinguono un martello da un cacciavite. Peccato, era partito molto bene.

La mia recensione riguarda l'area parcheggio esterno in mano a delle persone, prendere i carrelli è diventato problematico perché sono o bloccati o danneggiati, o in mano a loro...comunque sempre da loro gestiti,questi ultimi che ti seguono per tutto il parcheggio. Adesso si sono aggiunti 4 venditori di calzini, è un continuo discutere

Servizio pessimo : abbiamo pagato 158 € per la consegna di due porte. La maggior parte delle aziende oggi offre la consegna gratuita, ma dato che volevamo delle porte di una misura specifica, eravamo disposti a pagare. Ci hanno consegnato la misura sbagliata. Invece di tornare a ritirarle e darci la misura corretta, ci hanno detto che avremmo dovuto guidare noi fino a Genova (due ore di macchina) per riportare le porte e cambiarle con quelle della misura giusta. Quando il mio compagno è arrivato, si sono rifiutati di effettuare il cambio. È stata colpa loro, ma si sono rifiutati di sostituirle. Quello che abbiamo dovuto fare è stato restituire le porte, ricomprare la misura che avevamo ordinato inizialmente e poi ci avrebbero rimborsato le porte sbagliate entro 15 giorni. Servizio pessimo. Mai più.

Sinceramente mi trovo bene con i loro prodotti. È vero che il personale magari non sempre ti aiuta ma è anche vero che sono sempre in mezzo agli scaffali a sistemare le cose… metterei piuttosto dei point dove puoi chiedere supporto

Incredibile la scortesia e la mancanza di voglia di lavorare della persona alla cassa ritiro piastrelle e merce ingombrante. Venderanno la merce, di dubbia qualità, a prezzo inferiore ma il personale é scorbutico e ti consegna la merce quando vuole. Infine, dopo aver reso delle piastrelle difettate mi ridanno le mie ………

Ieri ci siamo recati per degli acquisti al Tecnomat di Orbassano (TO) e per l'ennesima volta a distanza di due mesi, i bagni sono ancora di una indecenza che non ha pari. Quello delle donne non è agibile e le stesse devono andare in quello dei maschi ma anche quello dei maschi sono rotti e su due presenti con porta, uno non è funzionante per non parlare dei rubinetti che non forniscono acqua per sciacquarsi e non c'è il sapone nei dispenser. Il tutto condito da un lerciume maleodorante e sporcizia varia. Insomma un posto indegno per chi visita questo centro che conta migliaia di visitatori. Sarebbero innanzitutto da aumentare i bagni e renderli tutti fruibili oltre a pulirli frequentemente proprio per l'alta frequenza di persone che vi accendono. Una parola finale sul tutto? UNO SCHIFO.
P.S. anche quello per i disabili era chiuso perché rotto.

La persona che ha risposto alla mia richiesta telefonica di piu precisi chiarimenti su ciò che volevo acquistare si è mostrata infastidita e mi ha chiuso il telefono, sono certa, di proposito

Metto una stella perché 0 non si può.
Premetto che sono un cliente che acquista da tecnomat più volte alla settimana.
Oggi mi sono recato al punto vendita di Altavilla vicentina per prendere 6 pannelli di OSB misure 250x125 spessore 15. Chiedo all'addetto alla falegnameria e mi dice in modo arrogante e strafottente di arrangiarmi. Viste le dimensioni e il posto poco accessibile per prendere i pannelli chiedo nuovamente e mi ripete con tono ancora più seccato quanto detto prima. Consiglio ai responsabili tecnomat di far fare un corso di buon senso a certe persone. E consiglio a certi addetti di lasciare libero il posto per chi magari se lo merita. Quanto successo oggi (e non è la prima volta che vivo episodi analoghi) è il modo giusto per perdere clienti e per rischiare che la gente si faccia male provando ad arrangiarsi! Vergogna, mai più 1 euro a tecnomat.

Sede di Carate, personale sanitario maleducato, addetto (con barba) non ci ha dato informazioni solo per sapere se trattavano o no ciò che ci serviva... Leroy Merlin decisamente meglio.
Ore 18,30 del 07.03.2026

mai visto gente più incompetente. Gli chiedi 3 chiavi, te ne fa una.. prendi un articolo, vai in cassa costa due euro in più.. glielo riporti facendoglielo notare ti dicono che devi andare a reparto a fare la foto. ma andate voi e mettete il prezzo giusto..

Siamo stati con mia moglie 25 giorni fa in negozio. Siamo andati al reparto infissi per chiedere un preventivo per tutti gli infissi di casa.
Per seconda volta una mala sperienza, abbiamo dovuto aspettare perché l'unico responsabile era impegnato mettendo a posto i legni. Quando è arrivato ha cominciato a dire che non aveva tempo e con poca voglia ha fatto la lista per preparare un preventivo che dice que sicuramente sarebbe stato pronto in due settimane perché aveva altri da fare.
Il preventivo non è mai arrivato .
Per questo motivo abbiamo già fatto il lavoro con un'altra ditta.

In data 13 febbraio, dopo oltre 20 giorni di attesa ricevo finalmente delle porte acquistate on line presso il negozio di Tecnomat di San Fior.
Le porte mi sono state consegnate danneggiate e ho dovuto attendere altre 3 settimane per ottenere la sostituzione, dovendo tener bloccato il cantiere che mi stava ristrutturando casa.
Ma la cosa che mi ha maggiormente infastidito è stata la totale assenza di assistenza che ho ricevuto dal servizio clienti di Tecnomat!!!
riuscire a parlare con il punto vendita e’ un odissea, nessuno risponde né al telefono né alle mail…
Alla fine ho avuto maggiore assistenza dal loro servizio di logistica che da loro.
MAI PIÙ!!! Lo sconsiglio vivamente.

Esperienza vergognosa da Tecnomat di Dalmine.

Ho acquistato una porta a soffietto, la porto a casa e mi accorgo che il colore non è quello che pensavo. Apro la confezione per verificare e scopro anche che la porta è rovinata, piena di graffi e segni evidenti. Prodotto danneggiato venduto come nuovo.

Torno in negozio per chiedere il cambio e mi sento rispondere che non possono sostituirla perché ho aperto la confezione. Assurdo. Come avrei dovuto accorgermi che era del colore sbagliato e per di più graffiata senza aprirla? Dovrei forse accettare di pagare un prodotto difettoso solo per rispettare un imballo?

Questa non è tutela dell’azienda, è totale mancanza di rispetto verso il cliente. Nessuna disponibilità, nessuna volontà di trovare una soluzione, solo un “non si può fare” detto con leggerezza. Politica miope e servizio clienti pessimo.

Vendere un articolo danneggiato e poi scaricare la responsabilità sul cliente è inaccettabile. Mai più acquisti qui e sconsiglio vivamente questo punto vendita a chiunque voglia evitare problemi e perdere tempo e soldi.