Brass Gruppe Recensioni 

Neues Auto bestellt. Schon über 13 Monate gewartet. Auslieferung sollte schon vor drei Wochen sein. Mehrmals nachgefragt keine Rückmeldung bzw. auch keine Info zur Auslieferung.

Vielen Dank Herr Jung,
ich möchte mich bei Ihnen für den herausragenden Service bedanken, den Sie mir am 26.07.2024 geboten haben. Von dem Moment an, als ich im Autohaus Brass ankam, wurde ich von Ihnen sehr freundlich empfangen und fühlte mich sofort gut betreut.

Besonders beeindruckt war ich von der Schnelligkeit und Effizienz, mit der Sie sich um mein Anliegen gekümmert haben. Die Fehlermeldung am Display meines Fahrzeugs wurde in kürzester Zeit behoben, und ich konnte beruhigt weiterfahren.

Ich möchte Ihnen für Ihren Einsatz und Ihre Professionalität danken. Sie sind eine echte Bereicherung für das Team, und ich werde Sie ohne Zögern jedem weiterempfehlen, der Unterstützung im Servicebereich benötigt.

Wir haben und ein Skoda geleast und es hat vom ersten Gespräch bis zur Schlüsselübergabe alles gepasst. Es wurden alle Termine eingehalten. Der Verkäufer ist immer freundlich, erreichbar und zuverlässig gewesen, so macht es Spaß ein neues Auto zu leasen. Wir würden jederzeit wieder in diesem Autohaus ein Auto bestellen. Bitte machen sie so weiter wie jetzt.

Keinerlei Service und Kundenorientiert! Hatte vor bei US Cars-Braas von dem ,,hoch angepriesenen Premium Autohaus,, ein Dodge Charger zu kaufen, weil ich heimische Händler bevorzuge. Abgesehen davon das überhaupt keine Auswahl an den Fahrzeugen vorhanden ist und NICHT 1 Fahrzeug was man Probe fahren kann. Nach x mails, wobei ICH immer nachfragen musste, wird Mitte August einer zugelassen. Auf wiederum 3 fache Nachfrage wegen Probefahrt kommt Antwort- ja, aber nur 1 Stunde!!! Auch auf Nachfrage wurde diese Lächerlichkeit bestätigt. Dafür müsste ich 140km fahren!!! Damit ist das Autohaus und Marke Dodge ( wobei ich glaube das es nicht im Sinn von Geschäftsführung ist) das Kunde und Kauf über 69000,- Euro verärgert wurde und jetzt Deutsches Auto MIT Service kauft.

Das Brass Team ist immer freundlich.Aber es ist mündlich ein Preis abgemacht und es kommt immer mehr dazu was gemacht werden muss. Also es wird immer teurer!Komme mir schon verarscht vor das sie regelrecht was suchen.

Ich wurde letztes Woche zum Autohaus Brass in Rödelheim abgeschleppt. Die Dame am Empfang war sage ich mal Gleichgültig. Der Herr am Service war freundlich. Leider wollte mich Autohaus Brass total abzocken. Sie meinten das die Rechnung um oder über die 2500 € gehen würde. Ich habe daraufhin mein Auto selbst zu meinem Autohändler abgeschleppt. Die Rechnung für das was kaputt ist beläuft sich jetzt auf 800 Euro. Das finde ich abzocke. Leider muss ich einen Stern geben. Dafür würde ich gern 5 Minussterne geben.

Mit dem Autohaus Brass in Hanau, August-Sunkel-Str. 1 (Skoda/Cupra/Seat) haben wir bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Wir haben dort ein Fahrzeug gekauft und auch eine Reparatur durchführen lassen. In beiden Fällen eine fachlich sehr kompetente, immer freundliche und bei der Reparatur auch kulante Abwicklung unseres Anliegens. Speziell Hr. Holger Reißmann möchten wir hier erwähnen. Alles ganz unkompliziert und im Sinne des Kunden, so wie es sein sollte. Gerne jederzeit wieder, ganz klare Empfehlung.

Danke an Herrn Pal für die lückenlose Beratung und an das ganze Team vom Autohaus Brass in Großheubach für die Freundlichkeit und das Entgegenkommen.

Hallo Herr Schweizer, vielen Dank für die richtig gute und tolle Beratung. So soll es sein.

Vielen Dank an Fabian Statovci für die hervorragende Beratung beim Kauf des neuen Q8.
Auch die Übergabe war sehr gut vorbereitet.
Immer zuverlässig, schnell und freundlich.

Am liebsten würde ich NULL Sterne geben. Noch nie in meinem Leben habe ich eine derartige Arroganz erlebt. Der Betriebsleiter wies jegliche Schuld von sich, bemühte sich weder, sich zu entschuldigen dafür, dass ich zwei Stunden lang versucht hatte, 7 mir genannte Servicenummern telefonisch zu erreichen, noch merkte er bei meinem persönlichen Erscheinen, wie ernst die Situation war. Er bestätigte die Reparaturdauer von ca 3-4Wochen und bemühte sich nicht einmal um eine Lösung. Auf meine Aussage, dass dies der schlechteste Service ever sei, meinte er: Hiermit haben sie Hausverbot und zwar bei jedem Autohaus der Brass-Gruppe! Krankenstand von 50%, völlig überforderte Servicemitarbeiter! Wenn das Service sein soll, armes Deutschland!!

Guten Tag, mit Abstand ist der Kundenservice der Brass-Gruppe (KIA) eins der Schlechteste, was ich bis jetzt erlebt habe. Unfassbar, wie Ihre Vermittler verständnislos die neuen Kunden behandeln. Alles anderes als professionell! Ich möchte hier nicht die Buchse der Pandora öffnen. Ihre unnötige Arroganz sorgt dafür, dass sich der Kunde von der Marke KIA entfernt. Vielen Dank!

Ich habe mit meinem VW ein SW-Problem. Auf diverse Emails reagiert niemand. Ans Telefon geht keiner. Null Rückrufe. Eine unterirdsiche Serviceqaulität.

Wir haben heute in Aschaffenburg mit Herrn Schlenz einen Vertrag über einen Fiat 695 Abarth abgeschlossen. Herr Schlenz ist sehr kompetent.
Seine nette Art uns gegenüber hat uns sehr gut gefallen.
Es wurden alle unserer Fragen zum Fahrzeug und Vertrag besprochen. Herrn Schlenz und damit verbunden Ihr Autohaus kann man weiter empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden nach Hause gefahren und freuen uns nun auf das neue Fahrzeug.
Alexandra und Roland Kickstein

Der Service am standort Darmstadt ist sehr gut. Mir wurde alles gut empfohlen und beraten.

Nachdem unser Peugeot 208e wegen eines Batterieschadens in unserer Garage abgebrannt ist, hatte ich mit Peugeot Brass in Darmstadt die schlechteste Erfahrung in Sachen Kundenservice, die ich je erlebt habe.
Am Tag nach dem Brand rief ich an und fragte nach einem Ersatzfahrzeug, Antwort von Peugeot Brass: "Da müssen Sie sich an Ihre Kfz-Versicherung wenden."
Drei Tage später wies mich die Stellantis Bank von sich aus darauf hin, dass wir eine Peugeot Assistance (roadside-assistance) abgeschlossen haben und uns ein Mietwagen zusteht. Antwort von Brass Peugeot, als ich anrief: „Ja, aber Sie haben nicht auf das Pannenknöpfchen im Auto gedrückt.“ Stimmt! Es tut mir sehr leid, dass die Feuerwehr nicht mehr in das brennende Auto eingestiegen ist und auf das Knöpfchen gedrückt hat!
Nach einem weiteren Anruf bei Stellantis hatten wir umgehend und ohne blöde Bemerkungen oder Fragen einen Mietwagen als Ersatzfahrzeug.
Fazit: Peugeot Brass in Darmstadt hat uns von vorne bis hinten für dumm verkauft. Der Geschäftsführer, mit dem ich den Vorfall besprechen wollte, ließ sich leider am Telefon verleugnen, daher kam es zu keinem weiteren Gespräch.