Brass Gruppe Recensioni 64

Nach Vertragsunterschrift für meinen Skoda Octavia war der Service praktisch beendet. Auf E-Mails wurde teils gar nicht mehr reagiert, ich musste mehrfach hinterhertelefonieren. Beim Abholtermin gab es keinerlei ordentliche Fahrzeugeinweisung von meinem Verkäufer Herrn Büttner– mir wurden lediglich die Fensterheber gezeigt, was an Lächerlichkeit kaum zu überbieten war.
Zusätzlich waren noch unterschiedliche Reifenmarken montiert und selbst der vereinbarte volle Tank fehlte bereits bei Übergabe. Bei telefonischen Rückfragen wurde ich zweimal einfach weiterverbunden, statt von ihm betreut zu werden.
So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Ich werde hier kein weiteres Geld ausgeben und kann das Autohaus in Aschaffenburg hier nicht weiterempfehlen.

Wir haben im März einen jungen VW T-roc gekauft, der
Verkauf wurde leider etwas holperig erledigt.
Kundenwünsche werden ignoriert und mit lahmen
Erklärungen begründet, Postversand schleppend da digital frankiert wird etc.
Alles was außerhalb der gewohnten Prozesse lief war sofort schwierig.
Es gibt viel Potenzial für Verbesserungen.

Wir waren heute erstmals (und letztmals) bei Brass Dietzenbach. In unserem Skoda leuchtete die Motorkontrollleuchte auf. Termine waren online erst in etwa 6 Wochen zu bekommen, daher sind wir direkt hingefahren. Wir wurden nicht sehr freundlich empfangen („Wir sind total voll, aber Sie können ja mal warten“), aber innerhalb einer angemessenen Zeit wurden wir aufgerufen. Nach einer kurzen Besichtigung des Fahrzeug, sollten wir es dort lassen, damit im Laufe der Woche, evtl. direkt am nächsten Tag jemand danach schauen könne.
Wir ließen uns also abholen, da ein Ersatzwagen offenbar keine Option war, es gab lediglich einen Verweis aufs Taxi.
Keine 40 Minuten später kam der Anruf, dass die Batterie defekt sei und ausgetauscht werden müsse, die Kosten lägen bei ca. 450€. Unser Referenz-Skoda-Händler hat einen Preis von unter 300€ für realistisch gehalten. Daher wollten wir unser Auto wieder abholen, mussten aber für die bisher „erbrachten Leistungen“ (Auslesen des Fehlers) über 100€ bezahlen. Bei unserem Referenz-Händler ist das inklusive, in schwierigen Fällen berechnet er mal 15€. Außerdem mussten wir unnötigerweise mehrmals hin- und herfahren, was zusätzlich Zeit und bei den Benzinpreisen auch unnötig Geld gekostet hat. Wir werden nicht wieder beim Autohaus Brass vorstellig werden.

Ich habe heute mein Auto um 7:00 abgegeben in Rödelheim zur Inspektion (45000) . Es war um 10:00 schon fertig ind noch dazu ausgesaugt. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und engagiert. Definitiv sehr zu empfehlen..☺️👍

Vom Erstkontakt bis zur Lieferung des Neuwagens-alles sehr gut und jedes Problem gemeistert Danke Herr Kunkelmann in Dietzenbach. Echte 5 Sterne Mit freundlichen Grüßen
Wiese

Mein Interesse galt letzte Woche einem Seat Arona. Innerhalb kürzester Zeit konnte ich den Wagen Probefahren und bekam einen ungefähren Preis für den Ankauf meines derzeitigen Fahrzeugs.
Ich habe mich dann für den Moment gegen den Kauf des Arona entschieden. Auch darauf reagierte der Mitarbeiter höflich und zuvorkommen. Vielen Dank!

Nach 50 Jahren VW Konzerntreue vor 4:Jahren Skoda Fabia zugelegt, Jetzt 2. Inspektion nach 27000 km Laufleistung bei Brass Aschaffenburg, fast 600€, das ist Kundenabzocke, z. b. 3 Zündkerzen mit Einbau und Steuer ca. 200€
Nie wieder Brass, der Laden ist einfach zu groß, vor allem der "Wasserkopf".

Wie immer professioneller Service. Ich bin seit 15 Jahren Kunde bei Herrn Celebi und war immer 100 % zufrieden. MfG für Ganze Team Skowronek

Zwischen den Jahren haben wir unseren Neuwagen zu Škoda gebracht, da der Händler in Berlin versäumt hatte, die Türpuffer auf der Beifahrerseite zu reparieren. Zudem knarzten die Außenspiegel beim Ausfahren unangenehm.
Wir brachten das Fahrzeug am 22.12.2025 ins Autohaus, um diese Mängel beheben zu lassen.

Die Türpuffer wurden jedoch nicht repariert. Lediglich das Knarzen der Außenspiegel wurde angeblich behoben, wobei offenbar ein Spiegel beschädigt wurde. Uns wurde anschließend mitgeteilt, dass eine weitere Reparatur „in diesem Jahr nichts mehr wird“ und wir einen neuen Termin vereinbaren müssten.

Auf Nachfrage nach einem Leihwagen erhielten wir lediglich die lapidare Antwort: „Mal sehen, wie weit wir kommen, dann müssen Sie halt noch einmal herkommen.“
Auf die Frage, wie wir nach Abgabe des Fahrzeugs vom Autohaus wegkommen sollen, hieß es nur: „Rufen Sie sich ein Taxi.“
Das hat mit Kundenservice absolut nichts zu tun.

Nach den Feiertagen stellten wir zudem fest, dass sämtliche Außenspiegel sowie der rechte Blinker überhaupt nicht mehr funktionieren. Das zeigt deutlich, dass die Reparaturen äußerst schlampig durchgeführt wurden und offenbar keinerlei Endkontrolle stattgefunden hat.

Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig zu einem anderen Škoda-Partner wechseln.
Für uns steht fest: Nie wieder Autohaus Brass.

Habe gestern meinen neuen abgeholt.
Standort Gießen.
Einfach top! Super Service, mega nette Mitarbeiter und man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Die Beratung von Herrn Klein war spitze, bester Mann! Alles ging schnell und reibungslos.
Die Fahrzeugeinweisung hat Azubi Dustin gemacht, 1A mit Sternchen ⭐, besser geht’s nicht.
Klare Empfehlung❤️❤️❤️

Meine Corvette C8 steht seit 4 Monaten beim Autohaus Brass in Dietzenbach, ( 500 Km nach der ersten Inspektion , bei Kilomterstand 10.500 ein kapitaler Motorschaden, beim Motorwechsel wurde noch eine Antriebswelle vom Monteur kaputt gemacht). Ich bin in dieser Zeit nicht ein einziges Mal über den Reperaturverlauf informiert worden. Immer wieder musste ich dort anrufen und wartete zum Teil mehr als eine Woche auf einen Rückruf. Kundenservice gleich Null. Man wird hier regelrecht " Verarscht".

Sehr nette Mitarbeiter. Es wurde stets alles mit vollster Zufriedenheit abgewickelt. Alles problemlos abgelaufen. Offene und ehrliche Kommunikation. Kann das Autohaus echt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Finger weg. Ein dem Abgesang geweihtes Geschäftsgebahren. Nach meiner Erfahrung nach absolut nicht seriös und schlicht unnötig. Anwalt ist eingeschaltet. Anzeige vorbehalten!

Unfreundlichkeit, mangelnde Kompetenz & Lustlosigkeit! Eine absolute Frechheit

Ich fahre schon seit vielen Jahren Opel Corsa und bin seit jeher Kundin bei Opel Brass Hanau und nun bei Opel Brass Alzenau. Bin begeistert! Toller Service - tolles Team. Sehr empfehlenswert!

Habe mich für den neuen Frontera Hybrid GS entschieden. Vom Preis- Leistungsverhältnis ist das einfach ein tolles Auto. Das Auto bei Opel Brass Aschaffenburg geleast. Mit der Abwicklung durch den erfahrenen und kompetenten Verkäufer F.L. sehr zufrieden. Empfehlenswert.

Der schlechteste Opel Händler den ich kenne.

Negative Rezensionen bei Google werden gelöscht, das sagt bereits alles über die Seriosität

Finger weg ! Es wird ein Fahrzeug in mobile Angeboten. Ich interessiere mich für das Fahrzeug Ich mache einen Termin mit Herrn. Y.Y. Als ich mir das Fahrzeug ansehen will, erfahre ich, dass es verkauft ist. Ich soll ein anderes Fahrzeug kaufen. Zu meinen Erstaunen wird das Fahrzeug nach wie vor im Internet angeboten. Nach einem Anruf und bitte um Erklärung wurde aufgelegt. Sehr geehrter Herr YY. Das riecht nach sehr seltsamen Geschäftsgebaren, und ich möchte mit ihnen nichts mehr zu tun haben.

Nach der Inspektion an unserem Seat Arona
funktionierte die Klimaanlage nicht mehr.
Anruf bei Fa.Brass neuer Termin erst in 4Wochen mindesten 2Tage muss das Fahrzeug da bleiben
aussage der Damen.
Den Kfz Meisten bekommt man gar nicht zusehen oder zu sprechen.
Ich also in eine sogenannte Hinterhofwerkstatt
Fehlerspeicher ausgelesen, da haben die Herrn bei Brass den Stecker vom Klimakompressor abgezogen um den Ölfilter zu wechseln.
Das ganze Freitags 1stunde vor Feierabend.
Anruf bei Fa.Brass zwecks Kosten, dabei wurde mir bestätigt das der Stecker wohl abgezogen wird, die ausführende Fa. sollte einen KV erstellen.
Bei Brass hätte Ich wohl einen neuen Klimakompressor bezahl.