Bog & idé Recensioni 

Hurtig og tryg handel. 😀

Super god oplevelse

God service og hurtig levering Big thumbs up.

Hurtig og god service - incl gratis gaveindpakning.

Det er nærmest umuligt at få en reel faktura for et køb på nettet og i forretningen når man henter varen ved de intet og kan ikke gøre noget. Det seneste køb endte med en annullering og efterfølgende kontantkøb hvor jeg så fik en bon som kunne afleveres videre da købet skulle refunderes.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt at man som nethandelskunde ikke kan få en reel faktura med nummer og det hele uden at skulle skrive til kundeservice et utal af gange. Det må der findes en løsning på asap.

Reserverede 2 bøger og de var klar til afhentning dagen efter

onsdag i sidste uge bestiller jeg en bog hjem i bog og ide,horsens. jeg ringer i mandags for at høre ,hvad status er,da ekspedienten påstod de var hurtigere end online bestilling.nå men bogen den havde de sørme glemt at bestille hjem.en uge senere idag,er det stadig intet nyt om en bog jeg har betalt for.i sidste uge købte jeg en bog online,som jeg så pr mail rykkede status for i forgårs.der gik noget tid så fik jeg mail om at lageret oplyste den var i restordre..igen igen må jeg rykke for en bog uden automatusk at få opdatering

God service. De er meget forstående. De tager tingene stille og roligt. De er altid smilende når man kommer ind

Bestilte 8 forskellige bøger og 3 aktivitetsbøger. Dagen efter bliver jeg kontaktet om at de 8 bøger ikke er på lager alligevel. Jeg ringer under 10 minutter efter at have fået mail om dette for så at annullere hele ordren. Det er ikke muligt da de har låst bestillingen. Kundeservice tog telefonen hurtigt og var høflig, derfor den ekstra stjerne trods dårlig købsoplevelse.

Stor anbefaling herfra
Lyn hurtig ekspedition = Samme dag!

Stort udvalg, konkurrencedygtige priser og OK levering - kunne godt være hurtigere end 7 dage ;)

Fantastisk kundeservice, da vi modtog forkert bog.

Personalet henvender sig straks, man kommer i butikken.
Venlige og imødekommende også selv om varen er købt og betalt på nettet

Fungere pålideligt og godt, handlet der flere gange uden der har været udfordringer. Bestilte en bog til en gave, da jeg.hentede den fik jeg den fint pakket ind. Nemt og bekvemt

Jeg fik et pengeskab hvor lågen var i stykker og den ikke kunne lukkes. til sidst så den larmede den i hele hjemmet:(

Pas på jeres børn, når I handler i Bog&idé (Frederiksberg/Klein – Gl. Kongevej 125).
Jeg oplevede en meget ubehagelig situation, da jeg var i butikken med min 9-årige datter.

En ældre dame ekspedient havde en irritabel og hård tone, når børn nærmede sig legetøjet omkring kassen. Min datter kiggede på nogle “dumpling squishy”-bokse, som stod halvåbne, fordi hun ville vælge den rigtige. Ekspedienten reagerede ved at blive tydeligt sur og talte til hende på en måde, der virkede skældende og kontrollerende.

Det var især ærgerligt, fordi min datter i forvejen er meget forsigtig og ikke har tendens til at ødelægge ting—hun ville blot have den korrekte vare.

Jeg håber, at butikken vil være opmærksom på, hvordan personale taler til børn i en situation som denne. Hvis I tager børn med, så vær opmærksomme på situationen, hvis der opstår konfrontation ved kassen.

Hurtig levering hvilket jeg er meget glad for, og det betyder også meget for mig

Dejligt bogudvalg men lad være med at tilbyde bøger fra fjernvarer-lager hvis de ikke kan komme hjem indenfor leveringstiden. Bestilte d. 29. Maj 10 bøger fra fjernvarelager, leveringstid på udenlandske bøger er 4-7 hverdage. Onsdag d. 10 er mine bøger stadig ikke sendt fra bog&ide’s lager. Jeg kontakter kundeservice på mail d. 10, hvor jeg får besked den 12. M info om, at det vil de følge op på og vende tilbage.
Pt. Er det d. 16 og har hverken hørt fra kundeservice eller modtaget mine bøger.

Virkelig ærgerligt da jeg typisk køber bøger månedligt ved bog&ide, men ser mig snart nødsaget til at finde en ny bog-pusher :-(