Bodytrainingstudio Recensioni 

Je suis très déçue par votre politique de gestion et par la qualité du service proposé.

Je suis venue déposer mon document pour la mutuelle en juillet 2026. La personne présente m'a indiqué qu'il n'y avait aucun souci et que je pourrais venir le récupérer la semaine suivante. Je trouve cela incompréhensible : il suffisait de compléter le document et d'y apposer le cachet. Or, on m'a expliqué qu'il n'y avait pas de cachet au studio, ce qui m'oblige à me déplacer une seconde fois. Je trouve ce fonctionnement particulièrement peu pratique et peu orienté vers le service au client. A l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas mon document.

En revanche, lorsqu'il s'agit d'effectuer un prélèvement sur mon compte, même en plus de mon abonnement lorsque le solde est insuffisant, cela est fait immédiatement. Pourtant, vous savez très bien que lorsque mon solde est insuffisant, je reçois une notification et je veille à le réapprovisionner afin que le prélèvement puisse être effectué.

Je dois payer avant une date bien précise mais recevoir mon document pour la mutuelle je peux attendre déjà 2 mois!!!!

Au-delà de cet incident, je regrette également le départ de toute l'équipe de Waterloo, que j'appréciais beaucoup.

À éviter – il existe des salles bien plus professionnelles

Je déconseille Body Training Studio.

Au départ, le concept était intéressant et certains coachs étaient vraiment très bons. Malheureusement, la plupart des bons coachs que j’ai connus sont partis. Ils ont été remplacés par des coachs que j’ai personnellement trouvés moins expérimentés et moins professionnels. À cela s’ajoutent des absences de coachs et des horaires d’ouverture annoncés qui ne sont pas toujours respectés dans la réalité.

Mais le pire reste la gestion de la résiliation.

J’ai résilié mon abonnement par recommandé le 17 juillet 2026, après sa reconduction tacite. Mes CGV indiquent noir sur blanc qu’à ce stade, je peux résilier « à tout moment » et que le contrat prend fin « à partir du mois suivant la lettre de résiliation ».

BTS veut pourtant me faire payer jusqu’au 30 novembre 2026** et me réclame encore 297 €, après les 99 € déjà payés en août.

Lorsque je conteste, on m’oppose un article 7.8 qui ne figure même pas dans les conditions générales qui m’ont été communiquées lors de mon inscription.

Plus problématique encore : en vérifiant la législation belge, j’ai découvert que l’article VI.91 du Code de droit économique prévoit qu’après la première reconduction tacite, le consommateur peut résilier sans indemnité, avec un délai de préavis contractuel qui ne peut dépasser deux mois. Leur conformité avec la législation belge me paraît donc sérieusement questionnable.

Et visiblement, je suis loin d’être la seule : il suffit de consulter les nombreux témoignages en ligne concernant les difficultés de résiliation et de paiement rencontrées par d’autres clients.

Pour moi, une salle de sport doit offrir un service de qualité, respecter ses horaires, avoir des coachs professionnels et permettre à ses clients de partir dans des conditions claires et conformes à leurs droits.

Mon conseil : passez votre chemin. Il existe suffisamment d’autres salles de sport et studios EMS plus professionnels et plus transparents pour ne pas avoir à subir ce genre de situation.

Et si vous êtes déjà membre : gardez précieusement votre contrat, vos CGV et toutes les preuves de vos échanges.

On ne sait pas joindre de responsable quand on a un problème Problème de disponibilité de séances un coach pour un centre on ne sait pas comment stopper l abonnement A fuire

Je pratique l’EMS depuis cinq mois et, en 19 ans de fréquentation des salles de sport, je n’avais jamais autant progressé qu’avec le coach Laurent Materne à Body Training Studio Brussels City. Excellent coach, très professionnel, attentif et motivant : mon expérience avec lui a été extrêmement positive.
Malheureusement, la salle Bruxelles City vient de devenir exclusivement féminine, un choix que je regrette personnellement, n’ayant jamais été adepte de la ghettoïsation du fitness. Je regrette encore davantage le départ de Laurent vers une autre salle du réseau, beaucoup trop éloignée pour moi, ainsi que la manière dont ce changement de service a été effectué : en catimini, sans que les abonnés en soient préalablement informés.
Selon le contrat, la direction a certes le droit de procéder à de tels changements sans prévenir ses clients : elle est « chez elle ». Mais cette façon de faire nous rappelle aussi que, malgré notre fidélité et notre abonnement, nous ne serons jamais vraiment « chez nous ».
Pour ma part, la seule solution est donc de rejoindre une autre salle qui reste attachée au principe de mixité.

It’s a shame, but my experience with this company has been extremely disappointing and, in my opinion, their practices feel very misleading.

Cancelling a contract is made unnecessarily complicated and time-consuming. Signing up is extremely easy, but cancelling is a completely different story. They add administrative fees for nothing, just because they send an e-mail (that goes straight to the spam folder).

Based on my experience, I would strongly advise people to think twice before signing up. Getting in is easy; getting out can become an exhausting and expensive process. Adding fees, costs and forcing you to pay.

They require customers to send formal registered letters, yet their own communication is remarkably unprofessional. The emails I received were often unclear and contained numerous grammatical errors.

Service client totalement malhonnête, nous avons demandé l’arrêt de notre abonnement aucune fois nous avons été prévenus dans quelconque préavis.
avons été prévenus dans quelconque préavis.
Les les conditions générales ne sont jamais envoyées aux clients bref. Il s’est permis de retirer de l’argent sans notre accord.. Le système à base est bien, mais la société est pourrie.
Nous sommes en discussion depuis le mois de mars et pour finir à mon avis, nous devrons aller en justice pour valoir nos droits.

La technologie est efficace et l'équipe de coach très sympa mais l'entreprise Body Training est catastrophique au niveau de l'organisation et du suivi client : pas de remplacement des coachs, les horaires accessibles sont déjà ultra réduits du jour au lendemain sans information et sans réduction du prix, aucune possibilité de les contacter ni d'avoir un retour. Dommage pour les coachs mais je déconseille vivement!

NO CONTRATEIS SUS SERVICIOS
Llevo mas de 1 mes intentando darme de baja por enfermedad, el primer email era que tenia que pagar 2 cuotas y otro tatno por gastos de gestion... Hable con mis abogados, ya que por LEY al tratarse temas de enfermedad, tienen que darme de baja sin ninguna penalización. los abogados les enviáron un burofax, aun así, siguen sin darme de baja y me siguen cobrando

no hay manera de poder comunicarme con ellos.. asi que hacerme caso., no contrateis los servicios

Publicités mensongères ne correspondent absolument plus à la réalité de mes activités sportives.

Si l’on vous demande ce qu’est réellement body training, vous avez déjà la réponse toute faite… mais malheureusement, pas le service qui va avec.

Son unos estafadores!!! Aunque pidas la baja en tiempo y forma te siguen pasando mensualidades. Y nadie te contesta. Yo solo tengo un mail para comunicarme con ellos pero no responden cuando les dices que te devuelvan el dinero. Lo he puesto en manos de un abogado para que intente mediar, si no habrá que reclamar cantidades en el juzgado. Ojalá hubiese mirado reseñas antes de meterme allí

Bonjour,

J'ai demandé à la société Body Training studio de résilier mon contrat suite à plusieurs manquement concernant le prélèvement automatique sur mon compte bancaire.
Suite à plusieurs mails restés sans réponse depuis début février, J'ai envoyé deux courriers recommandés ( siège social et agence à Overijse) en date du 2 avril 2026 et je n'ai pas encore reçu de réponse. Par contre, je continue à recevoir leur mail automatique avec des menaces. Je vous demande d'aller récupérer mes courriers recommandés et d'y répondre comme une société sérieuse
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Madame, Monsieur,

Objet : Résiliation de contrat et contestation de prélèvements – Mise en demeure

Je vous adresse ce courrier recommandé afin de formaliser une situation devenue problématique malgré mes nombreuses tentatives de contact restées sans réponse depuis le mois de février 2026.
Je constate en effet des irrégularités dans les prélèvements effectués sur mon compte bancaire dans le cadre de mon abonnement mensuel « Unlimited 99 », dont le montant contractuel est fixé à 99 € par mois. À titre d’exemple, un prélèvement de 228 € a été effectué en janvier 2026, sans information préalable ni validation de ma part, alors même que j’ai été informée par ma banque d’une modification du mandat de domiciliation.
Malgré plusieurs relances écrites de ma part, vous n’avez apporté aucune réponse à ces anomalies, ce qui constitue un manquement à vos obligations contractuelles et à votre devoir d’information.
Dans ce contexte, et compte tenu de l’absence totale de suivi de votre part, je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat avec effet au 31 mars 2026.
Par ailleurs, je conteste formellement les montants réclamés dans votre mise en demeure, ceux-ci étant directement liés à un dysfonctionnement que je vous ai signalé à plusieurs reprises sans retour de votre part.
Je vous demande dès lors :
· de procéder à la régularisation des prélèvements sur base du montant contractuel de 99 €,
· d’annuler les frais et pénalités appliqués à tort,
· de me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat à la date précitée à.
Je me réserve le droit d’introduire une plainte auprès des instances compétentes si aucune solution amiable n’est trouvée rapidement.
Je tiens enfin à préciser que cet abonnement avait été souscrit dans un objectif de bien-être. La gestion actuelle de ce dossier engendre au contraire une charge mentale importante, incompatible avec ma situation personnelle.

Aucun égard pour le client.
Aucune écoute alors qu’il y a de nombreux manquements par rapport à leur offre de départ.
Impossible de les joindre par téléphone.
Je doute que les mails soient lus comme ils le devraient.
Leurs réponses sont ‘toutes faites’

Ce qui leur importe, c est … l’argent.
Ils se justifient constamment par leurs fameuses CGV et vous mettent la pression pour que vous payez.

Réfléchissez bien et suffisamment longtemps avant de vous engager avec un abonnement !
L’impression de n’être qu’un numéro de compte en banque 😔

De Jurbise

Bonjour, Je vous ai envoyé mon certificat par mail et vous m'avez demandé de l'envoyer par un courrier recommandé, et à ce jour je n'ai pas reçu une réponse de votre part et vous avez relevé un montant de 99€ alors que mon certificat est envoyé, je ne comprends pas ce genre de comportement et de ne pas respecter le règlement de contrat. Veuillez faire le nécessaire pour me faire rembourser ce mois ci.

A 68 j’etais dans une forme éblouissante, sur les conseils de mon médecin, j’ai cherché un sport qui fasse plus travailler le cœur que mes 5 à 10 km de marche quasi quotidienne. J’ai néanmoins prévenu que je venais de guérir une tendinite à l’épaule et que j’y étais malheureusement très sujette . (3 opérations) On m’a certifié qu’il n’y avait aucun risque et fait signer électriquement ce que je pensais n’être qu’un abonnement. En fait un engagement aux termes léonins que je n’ai jamais eu l’occasion de lire. Impossible à obtenir par la suite. Au bout de 6 séances, avec des arrêts de parfois un mois, pour me remettre de ce que je pensais n'être que des courbatures je me suis retrouvée avec de terribles douleurs à l’épaule, et le haut du dos. Verdict : 2 tendinites . Épaule droite et releveur d’épaule . Bras en écharpe, douleurs insupportables, kiné, et désormais INTERDICTION TOTALE ET DÉFINITIVE que tous sports. Marcher plus de 10 minutes est devenu un calvaire comme la plupart des gestes du quotidien impliquant le haut du dos. Et le sommet: ils sont « désolés » mais je dois obligatoirement payer les trois mois restant . Impossible d’obtenir un formulaire d’accident … rien que Payez!!!

Impossible to create a profile. What a waste of time !

Voici la traduction en français :

Alarm, ce sont des escrocs. Je ne comprends pas comment cela peut encore exister : j’ai résilié mon abonnement par envoi recommandé, ils ne vont pas chercher le recommandé, ne répondent ni aux e-mails ni au téléphone, et continuent de faire comme si je devais payer, en ajoutant toujours plus de frais. Cette bande doit être arrêtée par la justice.

Très contente d’avoir choisi ce sport, on a très vite un résultat et les coachs sont super sympas. Quelques soucis avec leur service comptabilité mais ça s'est ENFIN arrangé.

They are a real nightmare and pure scam. I've been getting reminders for a year and a half that I have a subscription, I had a subscription, and cancelled it verbally at the counter, in writing by mail, by phone and by mail a year ago: I keep getting reminders a year and a half later, they don't respond, pretend that my subscription continues and is even renewed, no matter what I say or do: no response. Meanwhile, they also only have voicemail. I have consulted a lawyer, who will start proceedings, meanwhile a mediation attempt with the consumer ombudsman service is ongoing. Please avoid these scammers and warn everyone around.