bluex.clRecensioni 

Pésimo servicio logré cambiar dirección de entrega ya que no entregan en casilla después de mucho interactuar con IA lo logré y solo llegó 1 de 4 envíos....pésimo pésimo ahora están devolviendo a origen y no hay manera de interactuar con una persona...malo malo

Pésima experiencia, pésima atención. Ellos no entregan mi pedido por un error de ellos y no me dan solución y lo peor es que te envían en línk para calificar la atención y me figura encuesta ya respondida. Un asco de empresa!

Horrible me robaron dos pedidos y ellos , no los delincuentes y el tercero lo dejaron afuera en la reja y unos perros lo destrozaron , weones malos , NO MANDEN POR ELLOSSSS

Lo más malo que puede existir.
No entregan soluciones, tampoco los paquetes.

Podrían contratar personal más confiable.Siempre traen mis productos natura con diferentes repartidores y esta vez entregaron sólo una caja, la más liviana y se llevaron la que tenía un 95% de los productos. Tramitarme 1 semana y media para decir que la caja no está? Aunque esté el respaldo de la foto que tomó el estafeta?Espero que para una próxima vez estas personas tengan la viveza y la preocupación de entregar lo que corresponde
y reconocer su error si llegan con una caja y devolverla a la empresa para volver a enviar, no puede ser que la caja haya desaparecido por arte de magia.

Mi madre recibió el encargo, me dijo que esta abierto, y q al dejar el TV en el suelo no tienen ningún cuidado y dos veces lo arrojaron al suelo, si es así no entiendo porque de su existencia, quiero saber con quien hablar, un encargado.

Es fatal! Me enviaron un pedido por pagar por error y fue imposible prepagarlo, cambiar el destino, si quiera cancelarlo!! ¿Cómo no va a existir ningún tipo de flexibilidad? Los pobres de servicio al cliente no tienen ninguna herramienta para realmente ayudarte... lo único que puedes hacer es decirte con amabilidad que no se puede hacer nada. Tuve que esperar que rechazaran el envío varias veces para poder cancelarlo.. sabiendo que nadie iba a poder hacer el pago... haciendole perder el tiempo a todo el mundo. Ademas, la unica alternativa de pago es efectivo exacto, me parece insolito en el 2024. Por favor no torturen a sus clientes con este servicio

Mi pedido tenia una entrega estimada de 4 dias hasta que llegó a Blue y pasó a 8 dias, el punto de entrega está a 10 minutos de mi casa pero no hay ninguna opción ni para ir a retirarlo ni que llegue en el tiempo estimado inicial.
Hoy 30 el pedido aparecia como que iba a ser entregado desde las 06:49, son las 22:21 y aún el pedido no aparece, no hay nadie a quien preguntarle que pasa porque entregan hasta las 22:00 pero atienden hasta las 19:00, nunca más volveré a hacer un pedido con esta empresa y espero que otra gente tampoco, en reclamos.cl está llenisimo de reclamos, muy mala gestión.
Hoy quise que me aseguraran que mi pedido si iba a llegar o no y la persona que me atendió me repitió la misma información que yo ya sabia y sin avisarme ni consultar cerró el chat, cada vez peor, nunca tuve una tan mala experiencia con ninguna empresa

Desde el 24 de agosto (Punta Arenas) estoy esperando que entreguen la encomienda en Concepción, y nadie te dice realmente ¡dónde está!.
La Información escrita no es confiable!!! por WhatsApp
No usen BLUE EXPRESS, ni Terrestre ni Aéreo.

EMPRESA LADRONA! Desde el 08 de agosto que mi encomienda se encuentra en sus instalaciones, despues de más de 5 reclamos me informan que mi pedido no podrá ser enviado porque "se extravio" que me comunique con mi vendedor para que me reembolse el dinero, SON UNOS LADRONES Y NADIE RESPONDE NADA! NO CONFIEN SUS ENCOMIENDAS EN ESTA EMPRESA SI ES QUE SE PUEDE LLAMAR ASI, TODOS ROBAN Y SIGUEN CONTRATANDO A LADRONES Y NADIE RESPONDE!

Muy pésimo servicio siempre dicen que la dirección está mal y no entregan paquetes y chilexpress y correos de chile llegan pero estos perros no.

Pésimo servicio, puse una estrella porque no había menos, envié un paquete y desapareció, nadie se hace responsable, no hay con quién hablar

Realmente el peor servicio de entrega jamás creado. No sé hacen responsables de nada, no cumplen los plazos, nadie te llama nadie te avisa si uno no se mete a Ver cómo va el pedido ni te enteras que tiene problemas. Pedí algo a china el mismo día que pedí algo a Santiago e increíble que parezca llegó primero lo de china!!!! DE CHINA CONCHETUMADRE realmente no se cómo más describir lo nefasta que es esta empresa y cada energúmeno involucrados en ella

Lo peor en servicio! No existe canal ni forma para realizar un reclamo, perdieron mi envío, hablas con un whtasapp de respuesta automática, Copec te envía los mismos tel de WhatsApp, no existe nadie q responda tuve que ir yo a ubicar a los que retiraron el paquete, no envíen nada con ellos! No responden no existe ejecutivos lo peor

Pesimo servicio, no dan soluciones cuando ellos se equivocan, piden que corrija la tienda el error siendo que la tienda ingreso bien la dirección. Envían a la region que quieren y no se hacen responsables de corregir sus errores, por eso ahora quitaron el canal telefónico porque deben haber muchas personas como yo con el mismo problema, antes por lo menos llamaba y me solucionaban, ahora por whatsapp no solucionan nada, cada ves peor y lo malo es que uno no puede escoger porque servicio de entrega envían tus productos.

Pésimo servicio y experiencia!Envíe el pedido a una Clienta de Valparaiso el Miércoles pasado,hoy es Domingo y aún no lo recibe y no dan ninguna respuesta o explicación,no hay a quien llamar o hacer un reclamo formal.Primera y última vez que uso esta vía.Mi clienta perdió un negocio por esto,sernac se hará cargo desde ahora.

Compre un producto a través de Falabella.com, lo despacharon con Blue Express, nunca llego, el primer informe decía problemas de tránsito, que sería entregado al día siguiente, no llegó, luego que no había nadie en la dirección ( estábamos todos en la casa ), al final y después de chatear con un bot, NUNCA LLEGÓ. Pésimo servicio, mienten descaradamente, no usen esta empresa sino quieren pasar un muy mal rato

Llevo 3 semanas esperando mi encomienda, llamo y llamo y lo unico q me dicen es que lo van a revisar y cortan... pésimo servicio no son serios se toman todo a juego, pa nunca más pedir cosas por este servicio 👎🏻👎🏻👎🏻

Blue express tiene pésimo servicio, estuvieron más de dos semanas aplazando el día de la entrega de mi paquete, para finalmente tener que pedir un reembolso porque según ellos mi pedido se perdió

Pesimo, no se entiende que el primer pedido llego con algunos inconvenientes( a otro punto), el siguiente , ni al segundo intento llego.
Sigo esperando
15 de julio sigo esperando, explicaciones vagas, " el.sistema no funciona"
En resumen pesimo servicio.
EVITEN ESTE SERVICIO
Mucho mejor Chileexpress o Starken