Blokker  Recensioni 

Blokker Ceresplein Assen neemt een product retour zonder erbij te vermelden dat het niet retour kan. Product kwijt, geld kwijt. Moet een externe partij bijkomen om de situatie op te lossen. Erg vervelend behandeld.

Droogrek online gekocht, ze hebben niet eens de moeite gedaan om het in een doos te doen, laat staan even snel bubble wrap en papier eromheen. Nee, gewoon in de originele dunne doorzichtbare folie zoals het uit de fabriek komt, totaal onbeschermd, compleet herkenbaar. Verzendlabel op de doorzichtige folie en met DHL mee dat ding! Wat waren zij denkende.

In eerste instantie kon DHL niet bezorgen: adres niet gelokaliseerd, wat onzin is en ik nog nooit meegemaakt heb. Tenzij iemand bij DHL misschien dacht, dit gaan we zo niet verzenden. Volgende dag alsnog bezorgd, maar dus beschadigd (wat een verrassing...) lak/coating ligt er op diverse hoeken af en het ding is niet recht meer.

Blokker had dit nooit zo onbeschermd mogen verzenden en DHL had het direct retour moeten sturen.

We gaan zien wat voor oplossing Blokker biedt. Droogrek is te groot om zelf weg te brengen (reden van online aankoop en bezorging) dus deze wordt opgehaald, in elkaar gevouwen of weggegeven nadat Blokker een nieuwe stuurt die wel normaal is ingepakt voor verzending en onbeschadigd is geleverd. Dit is de enige oplossing wat mij betreft.

Bovendien als zij zo weinig moeite doen, doe ik dat natuurlijk ook niet.

Update 18-6-2024: oude drooghek is inmiddels opgehaald door DHL en ik heb een nieuwe opgehaald in de winkel want deze gok waag ik niet nog een keer. Iedereen dubbel werk en moeite dus. Hopelijk leert Blokker hier van.

Update 18-6-2024
Blokker is inmiddels met een redelijke oplossing gekomen. Jammer dat het niet meteen is gelukt. Ik zal daarom de waardering aanpassen van 2 naar 4 sterren.

Oorspronkelijke beoordeling
Slechte klantenservice en komt garantie van ondermaats product niet na.

Ben naar een Blokker filiaal gereden voor een BK Wokarang pan die volgens de site voorradig was bij Maxis Muiden. NIET DUS!
Op de blokker site deze pan proberen te bestellen omdat ie op voorradig staat . Al mijn gegevens ingevuld en bij betalen krijg je als laatste melding: NIET OP VOORRAAD!!
Wat een zieke marketing strategie om klantgegevens oogsten.
Blokker ziet mij nooit meer online of in de winkel!

Ik neem er graag de moeite voor om wat positiefs te zeggen over Blokker Tongelresestraat.
Heb zelf in de jaren 80 een zaak gehad en weet hoe belangrijk een goede klantenservice is.
Ben aangenaam verrast door de moeite die de bedrijfsleidster nam om mij van dienst te zijn. Het ging over het repareren van een Philips Senseo apparaat door servicedienst van Philips.
Veel was er fout gegaan door slechte handelswijze van Philips en het kostte haar een half uur om te regelen dat ik het apparaat vergoed kon krijgen in de vorm van een tegoedbon van Blokker.
De manier waarop ze dat deed verdient respect en de vriendelijkheid van haar naar mij toe was meer dan professioneel...de winkel gaat haar aan het hart en dat merk je.
Goedzo! Jullie zien mij zeker weer terug 😀

Personeel in Valkenburg erg onbeleefd.
Zetten je voor schut in de winkel.
Verschrikkelijke zaak waar ik niet meer zal komen.

In januari bestelden we bij Blokker een afvalemmer. Nadat die was afgeleverd, bleek die niet te zijn wat we ervan verwachtten. Dus we stuurden het artikel terug op de aangegeven manier, dus na ontvangst van een retourlabel en afgifte van het pak bij Post NL.
Na enkele weken was er nog geen retourbetaling ontvangen. Dus wij belden met de Klantenservice van Blokker. De medewerkster bevestigde dat het terug gestuurde artikel was ontvangen door Blokker en het verwonderde haar dat we ons geld nog niet hadden terug gekregen. Ze zou de Financiële Administratie op de hoogte stellen. Ze zei dat ik diezelfde of de volgende dag zou worden terug gebeld door de Financiële Administratie.
Inderdaad, we hoorden niets meer, er werd niet terug gebeld.
Inmiddels was bekend dat Blokker failliet dreigde te gaan. We lieten deze kwestie rusten, want bij een faillissement zouden we achter aan de rij van schuldeisers moeten aansluiten en in die rij konden we naar ons geld fluiten.
Maar onverwacht ging Blokker niet failliet. Dus wij opnieuw gebeld op 5 juni jl. De medewerkster van de Klantenservice deelde ons doodleuk weten dat we geen geld zouden krijgen als we geen bewijs van Post NL zouden overleggen dat het artikel was terug gestuurd. Na zoveel maanden hadden we dat verzendbewijs niet meer.
Het opdrachtnummer en ook de barcode van het retourlabel, beide door Blokker zelf verstrekt, waren niet voldoende. Alsof Blokker niet zou kunnen nagaan in de administratie dat het artikel al in januari was terug gestuurd, wat dus eerder door een (andere) medewerkster van de Klantenservice was bevestigd.
We konden dus alsnog naar ONS geld fluiten. Kennelijk is het bestelen van klanten een manier waarop Blokker een faillissement voorkomt.

20 juni 2024
Naar aanleiding van deze review nam Blokker contact op met me. Blokker erkende dat ik de afvalemmer had geretourneerd en heeft het betaalde bedrag nu terug betaald.
De manier waarop het ging was niet aangenaam en het nam veel tijd en ergernis, maar de afloop zoals die behoort te zijn.

Bij een stofzuiger van 5 mnd oud ontstaan er gaatjes in de slang, helaas doet blokker geen enige moeite en zegt alleen de motor valt onder de garantie.
De fabrikant lost het netjes op en zegt dat die wel langer mee moet gaan.
Blokker laat je in de kou staan

Dramatische organisatie. Internetbestellingen zeker nooit doen. Kunnen niet ruilen. Logistiek klopte er niks van. NOOIT DOEN DUS!!!!!

Een jaar geleden ik heb Dolce gusto koffiezetapparaat gekocht. Nu als ik wil koffie zetten werkt niet meer. Zonder cups werkt wel. Ben naar de winkel in Reigerhof Nieuwerkerk aan den IJssel gegaan om te vragen voor reparatie. Volgens de jonge verkoopster werkt alles prima. Nooit meer blokker.
Beste Marianne
Om te reageren ik moet mijn id scannen. Nou, dacht ik niet dus laat maar. Deze koffiezetapparaat is allang in de container. Ik heb nieuwe gekocht maar niet bij Blokker. Daar ga ik nooit meer .

We hebben via de website van Blokker een Krups koffiemachine besteld. Nu, 2 jaar later, is hij al kapot. Contact opgenomen met klantenservice van Blokker, zeggen ze u heeft het bij een partner van ons besteld (XXLDEALS) maar daar hebben wij geen contact meer mee. U moet daar zijn voor de garantie. Echter XXLDEALS IS NIET MEER TE BEREIKEN. Blokker doet niets voor mij. Hier bestel ik NOOIT meer iets!

Als Nederlandse bedrijf mag je best wel vermelden dat tevredenheid garantie niet van toepassing is.

Klantenservice medewerker praat amper Nederlands

Strijkijzer besteld op 23 mei, leverdatum zou volgende dag zijn. Nu is het een week later, geen track&trace ontvangen. Blokker is telefonisch niet te bereiken (na 17 minuten in de wacht de moed opgegeven), via chat en whatsapp krijg je met een bot te maken die het antwoord niet weet. Na een gerichte vraag om een medewerker via whatsapp uiteindelijk iemand te pakken gekregen die het op kon lossen. Nu hopen dat het morgen geleverd wordt.....
Helaas, de volgende dag kreeg ik bericht dat het product niet meer op voorraad is, het geld wordt teruggestort.

Heel goed geholpen in winkel Blokker Burg. Loeffplein
in Den Bosch.
Koekenpannen werkten niet goed op inductie, werden zonder pardon meteen teruggenomen , geld de volgende dag al op mijn rekening gestort.
Een dikke pluim voor Blokker, waar vind je deze service nog ?

Slechte service bezorgen niet zoals ze beloven wat besteld lang voor je je het krijgt ook klantenservice wordt je slecht geholpen koop niet online

Vandaag goed geholpen bij de Blokker op de Tongelresestraat in Eindhoven. Hier stond vroeger zo’n brompot van een verkoper en tegenwoordig een leuke dame , geen idee of ze bedrijfsleidster is, maar fijn zo’n frisse wind in de winkel:)

Vrijdagmiddag, dus voor 23.00 besteld, maar niet de volgende dag in huis. Zie nu al dat het pas volgende week wordt gesorteerd.... Wat een teleurstelling, nog voor de levering heeft plaatsgevonden.
Als je het niet waar kunt maken moet je het niet erbij zetten.

Inderdaad te laat geleverd. Bezorging door Trunkrs. Breekbaar pakket voor de deur geflikkerd, aangebeld en weggelopen. Doos is volledig stuk en aan elkaar getaped. Wonder boven wonder was de inhoud nog heel.

Niet voor herhaling vatbaar.

Na weken zoeken hebben we gekozen voor een kinderboekenkast bij Blokker. Het product werd geleverd in een beschadigde doos vol Chinese tekens. Na openmaken bleek ook de handleiding in het Chinees te zijn en was meteen te zien dat de kast van erg slechte kwaliteit was. Overal waren stukjes "verf" af. Ik heb de doos direct weer dicht getaped (kast dus niet eens uit de doos gehaald) en een mail gestuurd naar de verkooppartner (zoals aangegeven staat op de site van Blokker). Zij gaven aan het vervelend te vinden en dat het geen probleem was om hem te retourneren. Ik kreeg ook meteen een retourlabel.
Twee weken nadat de kast was aangekomen bij de verkooppartner (dat kon ik zien op het verzendbewijs) had ik nog niets gehoord. Ik heb toen gemaild wat de status was. Ik kreeg te horen dat de kast beschadigd was doordat de verpakking niet beschermend genoeg was, en dat ik daarom mijn geld niet terug krijg. Ik heb de kast in precies dezelfde doos geretourneerd, dus als die niet beschermend genoeg was, waarom hebben zij hem dan zo naar mij verstuurd?

Op de site van Blokker staat dat je contact op moet nemen met Blokker als je er niet uitkomt met de verkooppartner. Dit heb ik gedaan, zij geven aan niets te kunnen doen. Ik ben dan ook erg teleurgesteld in Blokker. Ik voel me niet gehoord. Er werd aangegeven dat Blokker uitsluitend betrouwbare verkooppartners heeft en dat het niet mogelijk was dat wij een slecht product hebben ontvangen.

Een inductiepannetje gekocht. Nu blijkt dat hij het niet doet op 3 van de 4 pitjes. Pan nooit gebruikt dus terug naar de winkel. Die willen hem niet terugnemen. Klantenservice geeft ook niet thuis: hij heeft op de inductieplaat gestaan dus is gebruikt!!! Wat een super slechte service. Het betreft overigens een BK pan.

Wat besteld en betaald is in de winkel te Kolveniershof 28-30 in Goes op 08-03-2024, is niet geleverd. Bestelling 99106110059. Klantenservice reageerde eerst wel maar later niet meer op onze e-mails. Verscholen zich achter “externe partners”. Tot op heden niet opgelost.