Bike Republic Recensioni 698

Mijn kinderen hebben elke week wel iets aan hun fiets, bike republic MERKSEM lost dit vaak dezelfde dag nog op als het binnen hun mogelijkheid ligt!

Vriendelijke mensen die mij geholpen hebben verschillende fietsen 6stuks te proberen tot ik de fiets gevonden had die bij mij paste

Desondanks de goede service met de fietsen verliep de communicatie en afhandeling van bestellingen rampzalig. Men moet zelf continu bellen om te horen hoe het nu zit met bestelde goederen en als ze dan aankomen zitten ze niet meer in een doos en zijn ze beschadigd. Dan ook geweigerd het mee te nemen. Mij zie je daar NOOIT meer iets bestellen. Regelrechte schande. Dit mag gewoonweg niet gebeuren voor zo een "klasse" zaak.... Trek er uw lessen uit.

Heel tevreden over de duidelijke uitleg. Vriendelijk personeel. Snelle service

Goede en snelle service en begeleiding. Ik kreeg duidelijke uitleg en advies bij de aankoop van mijn fietshelm. Heel vriendelijk personeel. Zeker een aanrader.

Zeer klantvriendelijk onthaal bij Bike Republic Roeselare, vlot om een afspraak te maken + het onderhoud werd uitgevoerd volgens afspraak en duidelijk toegelicht.
Prachtige service!

Zeer vriendelijk en meedenkend personeel met ervaring en kennis van zaken. Komen hun afspraken correct na.
Prima service. Lekkere koffie tijdens het wachten.

Echt waar op een zaterdagmiddag is mijn vrouw lek gereden toen ze naar een begrafenis moest in Beveren. Ikzelf enkele fietswinkels gebeld en overal hetzelfde antwoord lukt niet vandaag daar wij de dag nadien een fietstocht hadden gepland. Tot ik naar jullie belde en Luc mij heel vriendelijk zei wij lossen uw probleem op en jullie hebben dat ook gedaan wat een service en nog super vriendelijk ook !!! Een voorbeeld hoe het zou moeten zijn 👍👌🏼

Fijne ontvangst door Lode. Nam de tijd om ons te informeren en dacht mee. Verschillende opties besproken, testrit gemaakt. Vlotte afhandeling bij aankoop fiets, nummerplaat en bij afhaling. Duidelijke informatie gekregen.

Wij hebben twee e-bikes gekocht in de vestiging in Roeselare. Om allebei onze keuze te maken werden we fantastisch geholpen door een medewerker(Mathias) . Wat een aangename kerel !! Niets is hem teveel, laat je zonder probleem verschillende fietsen passen of proefrijden. Geeft deskundig advies zonder dat hij je in een bepaalde richting probeert te sturen. Ook absoluut niet opdringerig. Je krijgt bedenktijd. Er is totaal geen druk en dat voelt goed. Echt absoluut top!! Toch wil ik nog een punt aanhalen waar het team zeker werk moet van maken. Wie ervoor verantwoordelijk is weet ik niet maar wij hebben twee prijzige fietsen gekocht.De ene is al geleverd, de andere wachten we nog op. Na de aankoop krijg je op geen enkele mail nog antwoord. Gaat het over de levertermijn van de nog te leveren fiets, of produktinfo over accessoires… nergens krijg je een antwoord op. Zo lopen ze wel omzet mis want je gaat online advies of info zoeken en je koopt dan online bepaalde zaken die op de fiets passen. Jammer want voor de rest is alles er top qua service en info terplaatse. Grote vakkennis en de niet opdringerige houding is goud waard. Enkel het niet beantwoorden van mails vind ik frustrerend, en dat is zeker een werkpunt voor de toekomst. Of er loopt iets fout met de mailbox waar ze geen weet van hebben, dan kunnen ze er waarschijnlijk ook niets aan doen. Voor de rest een echte top fietsenwinkel. Ik zou er alvast terug gaan voor onze aankopen.

Telefonisch snel een afspraak kunnen maken voor de week nadien om mijn Stella fiets te laten nakijken. Zeer vriendelijke medewerkers en goede service. Fiets volledig nagekeken, remblokjes vervangen, banden opgepompt. Ik ben heel tevreden en voor mijn volgende onderhoud/nazicht kom ik terug naar hier!

Mijn zoon kocht er zijn Trek fiets. Echter na een paar weken kwam de pedaal los. Ze hebben dit onmiddellijk hersteld met een gelijmde draad-bus, heel goed gedaan. Maar omdat deze bussen na een tijd loskomen wou ik nieuwe crank-armen. Die hebben ze na een aantal weken geplaatst. Echter na een aantal weken kwam er 1 crankarm los, deze hebben ze onmiddellijk vastgezet. Goeie service. Maar nu na een aantal maanden, eigenlijk weinig gereden in de winter, kwam de andere cranckarm ook los, nog maar 1 pedaal dus te voet naar huis. Deze hebben ze dan terug gemonteerd maar omdat deze cranck is losgekomen hebben we schade aan het frame! Bij de laatste interventie merkte ik een krakend lawaai aan de achteras, water en zand in de lagers. Van een mountainbike kan je wel verwachten dat die hier tegen kunnen? Bij bike republic wilden ze hier een offerte voor maken! Wegblijven bij Bike republic!!! Ze herstellen de fiets met het budget dat ze van TREK krijgen en dan stopt het. Zo lang Bike republic er maar geen geld moet instoppen.

Op het openingsuur gebeld en onmiddellijk afspraak zelfde morgen; bij aankomst vriendelijk ontvangen en onmiddellijk herstelling uitgevoerd; 20 minuten later kon ik rijden. Dat is service

De medewerkers zijn mooi, lief en behulpzaam en schattig en ze sturen lieve berichtjes als je fiets klaar is

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis van zaken. Juiste info over hun producten zonder opdringerig te zijn. Geven je alle tijd om te beslissen. Mooie en verzorgde winkel wat mijn keuze ook voor een stukje heeft beinvloed.

Erg vriendelijke service, proffesioneel en vakundige aanpak.

Ik kom hier al jaren voor onderhoud van mijn fiets en altijd zeer vriendelijk geholpen en snelle service!

Heel hulpvaardig en geduldig personeel, met kennis van zaken, heel vriendelijk en gedienstig. Maken er ook geen probleem van om je verschillende fietsen te laten testen, niettegenstaande het druk was in de winkel.

Ruim en kwalitatief aanbod. Vriendelijk personeel. Snelle feedback en duidelijke communicatie.

Mijn speedpedelec rijdt als nieuw na het jaarlijks onderhoud. Een klein mankement werd na het onderhoud zeer vlug hersteld zonder bijkomende kost. Perfect volgens afspraak onderhoud! Thx aan het team van Bike Republic Aalst