Berliner Volksbank Recensioni 

Ich bedanke mich bei der Bankfiliale Der Berliner Volksbank in derBahnhofstr.Lichtenrade!!!Man ist sehr Freundlich!!!Alles Super!!! Mit freundlichen Grüßen:Dietmar Oestreich!

Bank schließt mein Kredit Karten Konto mit der Begründung dürfte als arbeitsloser keins haben die Frau war mega arrogant löse jetzt auch mein komplettes Konto da auf nie wieder Volksbank

Die MA sind sehr höflich und gehen auf meine Wünsche ein. Erläutern die Kosten und ich bin damit einverstanden. Die Bank und die MA müssen ja auch von etwas Leben.

Hier unsere persönlichen (also subjektiven) Erfahrungen mit der Berliner Volksbank: Katastrophaler Kundenservice. Von uns als unzumutbar und absolut kundenunfreundlich empfundene, sehr lange Wartezeiten am Telefon, freundliche Mitarbeiter, aber keine sachdienliche Hilfe erhalten („schreiben Sie uns das bitte per E-Mail“). Auf eilbedürftig schriftliche Anfrage per E-Mail erst nach mehrmaligem Erinnern nach drei Wochen (!) geantwortet und bis dahin immer wieder Mails an uns geschickt, in denen genau das Gegenteil von dem stand, was sie uns geschrieben hätten, wenn Sie unsere E-Mails gelesen hätten. Hatten also praktisch keine Möglichkeit, mit der Bank in Kontakt zu treten und unser Anliegen zu klären, da dies telefonisch und per E-Mail nicht möglich war. Haben auf die ausgelobten 250 € Kontoeröffnungsprämie verzichtet und so schnell wie möglich zugesehen, dass wir eine andere Bank finden.

Sollte man ein Anliegen über Online Banking haben und dies telefonisch tätigt einfach sein lassen voll abgenervte und unfreundliche Mitarbeiterin...!!!

Oliver Martienssen
Joey Regenberg

Anfangs war ich von der Bank sehr überzeugt. In einem größeren Betrugsfall wurde mir damals auch kompetent geholfen. Leider hat sich der Kundenservice über die letzten Jahre massiv verschlechtert.

Der Support ist kaum noch erreichbar, mehrere Kontaktaufnahmen blieben ohne jegliche Rückmeldung. Die Mitarbeiterinnen am Telefon wirken zunehmend genervt und unfreundlich. Das letzte Gespräch war derart enttäuschend, dass ich mich nach über 10 Jahren dazu entschlossen habe, meine Konten zu kündigen. Ebenfalls auch die Konten meiner Firma.

Serviceaufträge werden häufig erst nach zwei Wochen oder später bearbeitet. Wenn man offensichtlich keine Lust mehr auf seinen Beruf hat, sollte man ihn überdenken – so verliert man langjährige Kunden.

Absoluter Mist. Weil meine alte Bank vergessen hat mir eine Karte für 2026 zuzuschicken habe ich ein neues Konto bei der Berliner volksbank eröffnet. Die neue Karte kam schon allerdings sind sie nicht in der Lage mir Geld von meinem girokonto auszuzahlen wenn ich keinen PIN habe (der erst ein paar Tage später kommt). Service =0. Aber 1000 € durfte ich schon einzahlen das ging innerhalb paar Sekunden. Bin super enttäuscht und werde schnell wider wechseln. Was will ich bei ner bank die kein Zugriff auf Geld hat?

Nach 30 Jahren treue musste ich nun wechseln da es immer weniger Filialen gibt. Ich habe gekündigt und das Konto lief weiter obwohl auch die Karte sofort eingezogen wurde. Der Kundenservice meinte er kann sich das auch nicht erklären. Damit sind weitere Kosten für ein ungenutztes, gekündigte Konto entstanden. Danke. M

Die Bank ist für mich nicht vertrauenswürdig.
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Berliner Volksbank gemacht und kann sie niemanden weiterempfehle. Mir ist ein finanzieller Schaden entstanden.

Vorsicht! Buchen einfach im Januar 2026 Kontoführungsgebühren vom hinterlegten Referenzkonto ab, obwohl das Konto bei der Berliner Volksbank im Dezember 2025 gekündigt wurde.

Im Juni 2025 ist unsere Mutter gestorben. Wir sind alleinerbe und haben alle Unterlagen zur Verfügung gestellt. Seitdem werden wir immer wieder vertröstet, dass die Bearbeitung so lange dauert. Wir wollen das Depotkonto und Girokonto löschen. Mit den Toten verdienen die noch Geld. SCHÄMT euch

Gäbe es 0 Sterne, würde ich die vergeben!
Ich bin mit meiner Firma nach Berlin umgezogen und wollte deshalb eine Bank vor Ort!
Immer wieder neue Anforderungen von der Bank bekommen, was ich noch zubringen soll für deren Unterlagen mit dem letztendlichen Ergebnis, dass sie mich und meine Firma gar nicht haben wollen!
Danke, Ihr Zeitdiebe!

An der Hotline. Ich: "Sie lösten Traveler Cheques ein - auch alte mit DM?" Bank: "Ja" Ich: "Wirklich - DM?" Bank: "Deutsche Mark, genau. Ja. In jeder Filiale.". In der Filiale nach 30 Minuten Wartezeit (Vorweihnachtszeit) Bank: "DM - Nein.. ich rufe nochmal bei der Hauptstelle an.. Nein.".

Diese Bank ist leider ein gutes Beispiel dafür, was einst auch Nokia widerfahren ist: Sie ist nicht mit der Zeit gegangen. Zu lange hat sie sich auf eine überwiegend ältere Kundschaft verlassen und dabei übersehen, dass die jüngeren Generationen die Zukunft darstellen. Diese bringen neue Erwartungen mit sich: Erwartungen, für die diese Bank weder Lösungen anbietet noch Offenheit zeigt. Statt Prozesse zu vereinfachen, werden sie unnötig verkompliziert und mit zusätzlichen Hürden versehen.
Nach rund 18 Jahren Mitgliedschaft habe ich mich vor vier Jahren entschieden, die Bank zu verlassen und zu kostenlosen Alternativen zu wechseln. Diese haben die Digitalisierung ernst genommen und konsequent umgesetzt (viele werden wissen, welche Banken damit gemeint sind).
Das ist besonders schade, da die BV ursprünglich einen vergleichsweise menschlichen und sympathischen Charakter hatte. Ich war um die 10 Jahre alt, als mein erstes "Sumsikonto" eingerichtet wurde - das waren noch schöne Zeiten! Wie so viele andere Rezensionen kann auch meine nur abschliessend sagen: Wenn sich nichts grundlegend ändert, wird diese Bank sehr wahrscheinlich langfristig nicht bestehen. Ganz bedauern kann ich das aktuell leider nicht. Ich würde mich jedoch freuen, wenn die Warnungen doch noch zeitlich ernst genommen werden.

Bank schafft es nicht innerhalb von 4 monaten auszüge zur verfügung zu stellen.

Nach auslandseinsatz akzeptieren die keine neue anschrift ohne ligitimation, die meinerseits erst 2026 erfolgen kann.
4 jahre keine zinsen, nur kosten.
Es gibt wesentlich freundlichere, kostenfreie und zinszahlende banken.
Wünsche angenehmen untergang.
16.12.2025
Heute mail. 3 formulare für den ombudsmann ausfüllen und alles genauestens beschreiben.

Für EINEN Kontoauszug?!

Die ticken doch nicht richtig. Das ist bürokratieabbau?!
Schaffen es nicht hier zu reagieren. Glaube alle kennen ihre fehler und haben angst.

Eine Überweisung von der Berliner Volksbank zu einer anderen Bank wird von der Berliner Volksbank böswillig hinausgezögert und dauert EXTREMST lange. Die neuen Regeln für eine Überweisung interessiert diese Bank nicht die Bohne und die Gesetze sind dieser Bank völlig egal.

Die Bank hat ohne Nachfrage einen Antrag bei Gericht gestellt, ob ich Betreuungs bedürftig bin und bei diesem Antrag mit Unterstellungen gearbeitet wie
ich sei sehr oft bei der Bank erschienen etc.. Das tat sie ohne mein Wissen und Nichts davon entsprach der Wahrheit. Daraufhin erhielt ich Besuch von einem Sozialarbeiter, der mich ziemlich normal fand, musste bei Gericht erscheinen, die Richterin fand mich nach wie vor Betrugsgefährdet. Zu ihrer Verteidigung muss ich aber sagen, dass ich tatsächlich Betrügern auf den Leim gegangen bin. Also musste ich noch zu einem Gutachter, der mich nach anfänglichen Mißtrauen auch ziemlich normal fand. So hoffe ich dass dieser Fall erledigt ist. Dennoch erhielt ich eine Kündigung und Überweisungen wurden nicht mehr ausgeführt, obwohl die Kündigung noch nicht wirksam ist. Die Begründung, warum Überweisungen nicht mehr ausgeführt wurden, ist nach viermaliger Beschwerde ist noch nicht erfolgt, sondern immer nur der Eingang meiner Beschwerden vom 01.11.2025, vom 07.11.2025, vom 10.11.2025 bestätigt. Heute ist der 16.11.2015!!!

Zur Kontoeröffnung für unsere Kinder waren wir in der Filiale in Kreuzberg nachdem wir telefonisch zeitnah einen Termin erhalten haben. Betreut wurden wir sehr freundlich und kompetent von Frau Ilhan. Vielen Dank!