Per l'ordine numero EC1533705 effettuato in data 25/05/26 non sto ricevendo aggiornamenti sulla spedizione e l'assistenza per email non risponde, tantomeno quella per telefono. Chissà se riceverò l'o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per l'ordine numero EC1474172 non sto ricevendo aggiornamenti sulle spedizione e l'assistenza per email non risponde. Chissà se riceverò l'ordine. AGGIORNAMENTO Nonostante la preoccupazione viste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
L'ordine è arrivato nei tempi previsti presso la farmacia di consegna ma, forse a causa di un problema della messaggistica, non ho mai ricevuto comunicazione tramite mail dello stato dell'ordine. Ho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
L'Azienda si distingue per essere la più competitiva nei prezzi, gli sconti sono sempre eccellenti e la possibilità di accumulo dei punti, al raggiungimento delle soglie, da ulteriori vantaggi. Unico... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
BENU Farmacia, insegna del Gruppo ADMENTA Italia, ha come obiettivo quello di migliorare la salute delle persone garantendo un servizio di reale prossimità sul territorio e rappresentando il leader nel mercato delle Farmacie italiane. Questo grazie a: oltre 260 Farmacie nelle principali città del nord-centro Italia, una vasta gamma di servizi in Farmacia e digitali, farmacisti specializzati e tutti i dipendenti che ogni giorno contribuiscono a soddisfare le esigenze dei clienti.
Informazioni di contatto
interporto blocco 11.1, 40010, Bentivoglio , Italia
- 02 36537177
- trustpilot@benufarma.it
- www.benufarma.it
3,4
Nella media
2K recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Il regalo 🎁 con 60 euro di spesa.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Antonia, grazie per la gradita opinione. Siamo contenti sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Spiacente di non poter dare una…
Spiacente di non poter dare una recensione positiva a causa della consegna. Nessun avviso di spedizione merce dalla farmacia, nessun avviso dal corriere. Il pacco è stato trovato oggi sul retro di casa, dove è stato sotto il sole rovente chissà da quanto tempo. All'interno più di 200 euro di prodotti che dovrebbero stare in un luogo fresco...
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Mara, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci scusiamo per quanto segnalato, segnaleremo l'accaduto al vettore che ha effettuato la consegna. Se volesse rivolgersi alla nostra assistenza la invitiamo a scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
Faremo in modo di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali Saluti
ordine EC1531525
ordine EC1531525 - Desideravo ritirare in farmacia i prodotti, ma la procedura non è fatta a prova di "stupido" come sono io. Alla fine mi sono ritrovato con consegna a casa con il rischio che non ci sia nessuno al momento della consegna. la semplicità facilita il rapporto. Purtroppo, lo dico io che ho fatto il responsabile di un servizio organizzazione, gli EDP hanno una loro mentalità. Le procedure andrebbero testate dal più incapace.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Nicola, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che ha incontrato un problema durante la generazione dell'ordine e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente possa averle causato.
Le assicuriamo che prendiamo molto seriamente i feedback dei nostri clienti che utilizziamo per migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali Saluti.
Sconti non applicati
Sono delusa dal fatto che non applicate gli sconti per quantità + lo sconto del giorno dedicato. Penso non sia corretto!
Vorrei essere contattata per avere una spiegazione.
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Annalisa la ringraziamo per la sua segnalazione, comprendiamo il suo disappunto.
Per meglio assisterla le chiediamo di scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
Cordiali saluti.
Acquisto con lo sconto e consegna nella…
Acquisto con lo sconto e consegna nella vicina farmacia
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Andrea, grazie per la gradita recensione. Cordiali saluti
Sempre perfetti
Non è la prima volta che acquisto, sempre un servizio perfetto e ottimi prezzi
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Emy, la ringraziamo per la recensione positiva. Cordiali saluti
Benu farmacie
Ordino da tempo sul sito di Benu farmacia e faccio consegnare in farmacia fisica. Nel giro di 3 giorni arriva tutto, bene imballato, utilizzando gli sconti e scalando i punti sulla tessera fedeltà. Consiglio assolutamente!
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Laura, la sua soddisfazione ci fa estremamente piacere. A presto
Ho fatto l'ordine da due giorni e…
Ho fatto l'ordine da due giorni e ancora non mi hanno spedito all'inizio dell'ordine mi diceva consegna entro 24-48 ore ma della spedizione ancora nulla se entro oggi non mi spedite voglio il rimborso
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Rosa, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna; in caso di necessità, per meglio assisterla, le chiediamo di scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.
Grazie
Lentissimi nella spedizione.
Lentissimi nella spedizione, fatto ordine il 12 maggio ed oggi 21 non ho notizie.
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Patrizia ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, sappiamo che il nostro team l’ha già contattata privatamente.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.
Grazie
Mi sono trovata benissimo
Mi sono trovata benissimo. Prezzi molto buoni e consegna in pochissimo tempo . Grazie✌️
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Amal, grazie per la gradita opinione. Siamo contenti della sua soddisfazione per il nostro servizio.
Prezzo e consegna
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Stelio, leggiamo con piacere la sua recensione e la ringraziamo per le belle parole. Grazie.
Ottimi prezzi,prodotti sempre…
Ottimi prezzi,prodotti sempre disponibili e sito di prenotazione ben fatto!👍
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Grazie per il feedback positivo Manuela. Siamo contenti che il servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Il servizio clienti deve rispondere
Prima volta che faccio un ordine , la consegna prevista entro un paio di giorni lavorativi, da 2 giorni me lo da in preparazione, non è possibile parlare con il servizio clienti, 2 ore ho provato.
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile cliente ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita.
Per meglio assisterla le chiediamo di scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.
Grazie
Male
Purtroppo do una stella a distanza di 8 giorni ancora non ho ricevuto nulla.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Roberta ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
In caso di necessità, per meglio assisterla, le chiediamo di scrivere al nostro customer service all'indirizzo email: assistenza@benufarma.it
La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.
Grazie
Ottima e affidabile farmacia, sia online che nei negozi
Prezzi competitivi, servizio clienti molto disponibile, prodotti come da descrizione e spedizione gratuita anche con spesa appena superioreca 30€
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Sergio, leggiamo con piacere la sua recensione e la ringraziamo per le belle parole. Grazie.
Primo acquisto Sembra tutto bene
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Silvia, grazie per la gradita opinione. Siamo contenti sia rimasto soddisfatto del nostro servizio.
Problemi al ritiro in farmacia
Per un mio ordine, con consegna in farmacia, Benu non mi ha comunicato né l'arrivo del pacco né i codici a barre per il ritiro. Ho dovuto discutere con il farmacista per farmi consegnare la merce.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Nicola Arsuffi, ci dispiace leggere della sua insoddisfazione. Sappiamo che il nostro customer service ha preso in carico il suo case. I nostri tecnici stanno lavorando per evitare che simili problemi si ripresentino in futuro. La ringraziamo per il suo feedback, fonte di miglioramento.
Apprezzo la corrispondenza dei prodotti…
Apprezzo la corrispondenza dei prodotti a quanto ordinato ovviamente, ma soprattutto la eliminazione automatica dal carrello quando un prodotto specifico non è disponibile con check di avviso quando sarà disponibile... Cosa non scontata in quanto ho avuto altre esperienze dove ti fanno prima ordinare e pagare e poi dicono non è disponibile... il che sarebbe anche sopportabile se il rimborso fosse tempestivo. Cosa che nel mio caso non è avvenuto e per qualche decine di euro sono stato costretto a fare il giro delle sette chiese... Con BENU, invece, è tutto ottimizzato come dicevo all'inizio e sono molto soddisfatto della loro correttezza e professionalità. Grazie
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Buongiorno desideriamo ringraziarla per le belle parole che ha espresso nei nostri riguardi.
Efficienti nel servizio
Efficienti nel servizio , buoni i prezzi . Ottimo rapporto qualità prezzo
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Leggiamo con piacere la sua recensione e la ringraziamo per le belle parole.
Troppo tempo per ricevere l'ordine
Troppo tempo per ricevere l'ordine
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di BENU Farmacia
Gentile Raffaele Manna, ci scusiamo per quanto segnalato e la ringraziamo, ogni feedback dei nostri clienti è fonte di crescita per noi. Speriamo di sorprenderla positivamente in futuro.
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