Ich habe den offenen Sportluftfilter bei Bar-Tek bestellt. Er wurde schnell geliefert, die Qualität ist 1A. Eingebaut, gibt ein Video als Hilfe. 1 Tag später zur TÜV-Abnahme, das mitgelieferte Gutacht... Leggi di più
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Envoi ultra rapide et surtout BAR-TEK m'a sauvé la vie avec leur joint de sortie de turborenforcé en viton. Le Silicone de retour de dump est ultra qualitatif par rapport à l'origine. La cl... Leggi di più
Déçu. Demande de compatibilité effectué aucune réponse. Achat effectué malgré une photo erroné et un descriptif de la piece plus que limite. 30 euros de ma poche pour renvoyer le colis. 1er et dern... Leggi di più
Mein RS3 ist mir Platt gegangen, ich habe mir alle nötigen Teile rausgesucht und auch einiges bei Bartek bestellt. Momentan ist es sowieso zum 🤢 wie unzuverlässig (DHL, UPS…) sind, aber das einem dir... Leggi di più
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Germania
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Versand & Bezahlung top ! Rückzahlung & Sendung Flop !
Versand und Bezahlungen klappten wunderbar, danach hört es aber auch schon auf.
Haben hier einen Fehlkauf getätigt und das sofort gemeldet. Auf die Frage ob Sie das passende Produkt im Sortiment haben kam auch sofort eine Rückmeldung.
Danach ging es um einen Rückversand und ob es dafür extra Label geben würde .. 2 Wochen lang keine Antwort erhalten ! Wir haben die Ware daraufhin auf eigene Faust zurückgesendet und uns nochmals beim Unternehmen gemeldet. Bis heute noch immer keine Antwort bzgl. der Rückzahlung .. auch ans Telefon bekommt man hier niemanden ! Die versprochene Rückmeldung nach 24h die in der Automatischen E-Mail kommt, ist ja leider auch ein schlechter Scherz !
Hier besteht leider keiner Handlungsbereitschaft seitens des Verkäufers !
24 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Bar-tek Motorsport
Hallo AirCoustic,
ich zitiere aus dem Support-System: "innerhalb von 24 Stunden - während unserer Geschäftszeiten". Deine Nachricht, die ich in unserem Ticketsystem sehen kann, ist vom 22. Okt 2023 um 14:19 Uhr. Das war ein Sonntag. Es stimmt, wir hätten Montag abends spätestens antworten sollen. Das ist erst am Dienstag passiert. Dafür entschuldige ich mich. Wir werden im Ticketsystem einen Prozess aufsetzen, der uns in Zukunft vor Ablauf der Frist erinnert, damit wir im Zeitfenster bleiben.
Viele Grüße
Mario vom Team BAR-TEK®
Habe dort Zündkerzen gekauft und zurück…
Habe dort Zündkerzen gekauft und zurück geschickt. Der Versand zu mir war zeitlich ganz ok.
Für den Rückversand gab es ein kostenloses Rücksendelabel. So weit, so gut.
Was ich aber absolut NICHT ok und auch nicht zeitgemäß finde, selbst wenn man mit einkalkuliert, daß es sich hier um ein kleines Unternehmen und keinen Weltkonzern handelt:
Sich vom Eintreffen der Retoure bis zur Rückzahlung des Kaufpreises 14 Tage Zeit zu lassen. Bzw. fast 10 Tage verstreichen zu lassen, bis man die Retoure überhaupt mal öffnet.
Und - was ich finde schon "nett" ist - sich zwischen Eintreffen der Sendung und dem Öffnen/Bearbeitung der Retoure mindestens 7 tage Zeit zu lassen.
Wie gesagt, wenn es bei einem kleinen Unternehmen mal 3-4 Tage dauert, bis die Retoure wenigstens mal geöffnet wurde, ist es doch alles ok, Personal wächst ja nicht auf den Bäumen.
Nach einem Anruf nach einer Woche gab es nämlich die Info, das Paket würde immer noch ungeöffnet dort liegen. Es wurde nicht einmal angefasst. Eine Rückzahlung in der Zeit erwarte ich nicht unbedingt (sehr wohl aber, daß man die Retoure wenigstens mal öffnet/bearbeitet), obwohl das mittlerweile eigentlich selbst bei kleineren Unternehmen zum guten Ton gehört.
Daraufhin habe ich nach 10 Tagen eine Zahlungserinnerung geschickt.
Und nach 14 Tagen gab es endlich das Geld wieder.
Naja, nach dem Erlebnis möchte ich meine Teile doch lieber woanders kaufen.
Nachtrag:
Nach Verfassen dieser Rezension wurde ich per Mail von Bartek angeschrieben und um Löschung bzw. Änderung dieser Rezension gebeten.
Finde ich schon - sagen wir mal - interessant, da ich ich hier nur meine Meinung und Tatsachen wiedergebe.
P.S. Die identischen Zündkerzen gibt es dazu noch bei einem anderen Tuner, nämlich Klasen Motors, für satte 25€ weniger.
DIese Rezension stand ursprünglich auf Google.de
25 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Bar-tek Motorsport
Hallo Matthias!
Ich zitiere aus unseren Widerrufsbedingungen, die den gesetzlichen Bedingungen entsprechen:
"Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen ... spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, ..."
Und dazu:
"Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren."
Wir haben dir freiwillig ein für dich kostenloses Rücksendelabel gesendet, was wir nicht hätten machen müssen. Dann arbeiten wir die Rücknahme im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ab, und bekommen diese Bewertung.
Und auf Nachfrage, um welche Bestellung es denn ging, damit wir das aufarbeiten können (unsere Fehler finden, Prozesse optimieren), kam keine Antwort von dir.
Schade...
Viele Grüße vom Team BAR-TEK®
Beware of what you order.
sold me an "aftermarket" knock sensor which costs 30 euro for 80 euro. Checked with vin. Asked for a full refund. Not recommended.
UPDATE because for some reason I receive replies now.
So back when the post was created, I had ordered the part 2118t128 which was an aftermarket (as listed on the site)1.8T Knock sensor and paid €79.9 for it.
It was ordered thinking it was an aftermarket, premium product by Bar-tek.
The item I received was in fact a standard OEM Bosch Knock Sensor (part number 0 261 231 038) which is a part commonly available for 25-30€.
I never said anything about cheap parts, about China or what is stated in the reply.
I contacted Lars for the refund and was first met with many rude comments and really unprofessional attitude. I only sent a straighforward mail explaining why I thought it was wrong and asked for my money back.
The refund took ages, and felt like something very hard. Yes, I took the refund after me trying and justifying it. However, I do have the right to review this experience, and state the truth behind it.
All emails exist, please, do not attack me personally again. I clearly stated what happened, with facts. And I change the title to a realistic one: beware of what you order.
It was a bad experience and people have the right to know. That is why Trustpilot exists.
Thank you very much.
5 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Bar-tek Motorsport
Hello Loukas!
Why do you write “Fraudulent”? In the product description we have described the product very clearly.
As a specialist in tuning parts, we don't have as good prices as standard car parts senders from China, for example. We don't convert the quantities. So of course we have different prices.
The product was clearly and clearly described and the price was included. If that's too much for you, then why did you order instead of buying somewhere else? And why didn't you cancel the order and return the sensor? Wouldn't have been a problem.
Best regards
Mario from Team BAR-TEK®
pretty good items some are just chinese…
pretty good items some are just chinese clone rebranded, customer support is lacking, if you have any issues with your orders you will have to wait for a very long time for them to respond
11 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Bar-tek Motorsport
Hi!
Thank you! We have now introduced a ticket system that makes things work much better. Simply send an email to our support at info@bar-tek.com.
Best regards
Mario from BAR-TEK® Team
Super Support
Super Support
Mega schneller Versand
Etwas teurer aber ok.
25 marzo 2021
Non scritta su invito
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