Azalp Deutschland Recensioni 992

Schnelle Lieferung, freundlicher Kundendienst.

Schnelle Lieferung der Artikel. Perfekte Ware! Gute & zuverlässige Kommunikation!

alles in Ordnung

Im Juli 2022 bestellten wir bei der Fa. Azalp eine Aussensauna Nauttia.
Die Sauna wurde nach unseren Wünschen etwas modifiziert, die Länge und Breite des Hauses wurden getauscht die Länge wurde zur Breite und die Breite zur Länge, ein Fenster kam noch hinzu.
Der zugesagte Lieferzeitpunkt November 2022 wurde eingehalten. Die Anlieferung erfolgte mit einem großen Sattelzug ohne Probleme. Fa. Azalp teilte uns vorab mit, dass die Begleichung der Restzahlung (ca. 70% des Kaufpreises) nur per EC-Karte möglich sei. Auf Grund der Höhe der Restzahlung musste hierfür unsere Bank aufgesucht, und das EC-Karten Limit angepasst werden.
Der Fahrer der Lieferung war aber weder mit Hardware zur Bezahlung ausgestattet, noch war er befugt worden Gelder anzunehmen!
Die Qualität der Holzbohlen (6 cm) ist sehr gut. Die Bohlen ließen sich gut zusammenbauen. Die Passgenauigkeit ist zu loben.
Die Aufbauanleitung ist an einigen Stellen fehler- und lückenhaft. Einige Bauteile, die geliefert wurden, werden in der Bauanleitung gar nicht aufgeführt. Elementare Hinweise und Beschreibungen fehlen in der Bauanleitung, welche schnell zu dauerhaften Problemen bei der Nutzung führen oder sogar zu Schäden führen können.
Die Tücke lag dann im weiteren Verlauf des Aufbaus im Detail. Da wir eine modifiziertes Saunahaus bestellt hatten, passten elementare Elemente (Saunabank und Rückenlehnen) nicht in die Sauna. Anscheinend wurde die übliche Inneneinrichtung dieser Sauna geliefert, anstatt dem modifizierten Modell angepasst zu sein.
So war die Sauna jedenfalls nicht zu nutzen. Jetzt erfolgte ein unsäglicher telefonischer und schriftlicher Austausch zwischen uns und der Fa. Azalp. Auf Fragen unserseits, wurde nicht oder nur unvollständig geantwortet. Stellenweise hörte man uns gar nicht zu! Angepasste Ersatzlieferungen der nicht passenden Bauteile wurden uns erst für das Jahr 2023 in Aussicht gestellt.
Letztendlich einigten wir uns mit Fa. Azalp um eine Reduzierung des Kaufpreises, auch weil wir die Sauna endlich nutzen wollten. Die interne Kommunikation bei der Fa. Azalp zeigte sich dann noch von enttäuschender Seite. Wir wurden aufgefordert den vollen Kaufpreis zu begleichen, trotz Kaufpreisreduzierung.
Die fehlerhaften Bauteile wurden unserseits handwerklich angepasst. So nutzen wir nun die Sauna seit einer Woche.
Ergänzung vom 25.01.2023
Im weiteren Verlauf wurde die Kommunikation zwischen Azalp und uns noch katastrophaler! Für die konstruktiven Mängel und die damit notwendigen handwerklichen Arbeiten unsererseits wurde schriftlich eine Kaufpreisreduktion von 250 € per Mail von Azalp zugesagt.
Dennoch erhielten wir von Azalp mehrfach die Aufforderung die „Restsumme in Höhe von 250 €“ doch nun endlich zu zahlen! Leider lesen die Mitarbeiter von Azalp ihre eigenen Emails nicht. Selbst nach einer Erinnerung meinerseits, doch bitte im Hause Azalp die interne Kommunikation zu überprüfen, hörten die unberechtigten Mahnungsmails nicht auf. Zuletzt konnten wir die Mitarbeiter von ihrer Unfähigkeit überzeugen und die Drangsalierung wurde somit beendet. Für uns ist eines ganz klar, niemals wieder Azalp. Einfach nur schlecht!

Guter Preis,schnelle Lieferung. Alles bestens.

Alles bestens!
Zuverlässigkeit Perfekt und scheller Versand!
Jederzeit gerne wieder!

Leider kommt die Ware erst nächstes Jahr zum Einsatz
Lieferung kam prompt und zugig

alles prima, guter preis

Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität! Gute Kommunikation!

Sehr schnelle Lieferung (Innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung).
Lediglich der Liefertermin wurde uns erst 1 Stunde vor Lieferung durch die Spedition mitgeteilt. Aber dennoch 5 Sterne weil alle super geklappt hat. Gartenhaus konnte problemlos mit Aufbauanleitung aufgebaut werden.

Brauchte eine Unterstellmöglichkeit für ein Fahrrad mit Anhänger.
Lieferung kam schneller als gedacht!
Das "Häuschen", na ja, geht so. Aufbau sollte besser möglichst bei Windstille erfolgen. Hatte eigentlich etwas mehr Stabilität erwartet! Innen keine Querverstrebung zur Windstabilität!
Hab mir dann selber ein paar angefertigt und angeschraubt. Man wird sehen, wie lange es dem Wind trotzt.

Alles passt
Alles gut

Gute ware,preis leistung klasse und schnelle vesand.

Zunächst war die Lieferzeit deutlich länger als im Webshop genannt. Die Lieferung erfolgte dann ohne die erbetene vorherige Information um 6:30 morgens!

Damit begannen aber eigentlich erst die Probleme: Das Holz in einem der gelieferten Pakete war zu feucht (wir haben nachgemessen) und es sind schwarze Schimmelspuren an zwei Bauteilen. Eines der Teile wurde zumindest anstandslos getauscht. Die feuchten Teile nicht, wir haben selber versucht sie zu trocknen.

Das größte Problem ist aber: die Anleitung und Teileliste ist ein Witz: die Sauna ist offensicht überarbeitet worden und passt nicht mehr zur Anleitung - aber auch so, in 15 Schritten kann man keine Sauna aufbauen. Vieles wird einfach totgeschwiegen: unter anderem Lüftung, Klappen und Gitter, Leitungskanäle, Silikon, Türgriffe, Lampenschirm existieren in der Anleitung nicht. Auch die Teileliste ist nicht vollständig. Die Teile sind auch nicht nummeriert. Stattdessen sind sie zum Teil beschriftet in einer Sprache die ich nicht kenne.

Nach § 434 Abs. 2 Satz 2 BGB ist eine Lieferung ohne funktionale Anleitung mangelbehaftet und es muss nachgebessert werden. Und das ist das größte Problem: der Service ist unterirdisch, wir haben bis heute keine ausreichende Anleitung erhalten. Fragen werden nur zum Teil beantwortet. Nie wieder!

UPDATE:
Nein, wir haben keine neue Anleitung erhalten. Eine Anleitung für den Türgriff wurde nachgeliefert. Der Türgriff wurde mit falschen Teilen geliefert und auch die 1. Nachlieferung hat bisher keine passenden Teile erbracht. Stattdessen wurde meine Bewertung bei Trustpilot von Azalp als diffamierend und verleumderisch angezeigt - was sie natürlich nicht ist. So versucht man kritische Bewertungen zu beseitigen!

Die Lieferung umfasste nicht alle benötigten Teile!
Alle Teile und auch die gesamte Anleitung sind NUR IN HOLLÄNDISCH!!! Es grenzt schon an eine Kunst, die Sauna überhaupt zusammenzubauen! Das ist wirklich kaum zu fassen, wie man als deutsche Firma holländische Unterlagen beilegen kann.
Statt uns die fehlenden Teile kostenneutral nachzusenden, wurde uns vorgeschlagen, passende Teile im Baumarkt zu kaufen. Nun werden uns die Teile wenigstens kostenpflichtig zugeschickt.
Wir hatten eine Anzahlung getätigt, die uns nach Begleichen der Gesamtrechung lange nicht zurückertsattet wurde.
Offen gestanden, können wir die Firma nicht empfehlen.

Zum 2ren mal etwas bestellt das einzige Manko war das ich beim ersten mal die Lieferung in holland problemlos hin bekam und beim 2ten mal nur nach Deutschland liefern konnte.
Warum????????

Sehr freundliches Personal. Auch der LKW Fahrer war sehr freundlich und entgegenkommend. Nach der Bezahlung war die Hütte schnell geliefert. Trotz der Vorkasse würde ich jederzeit wieder eine Hütte dort kaufen. Sehr empfehlenswert