Aviapartner Recensioni 128

una cosa indecente. 96 chiamate e nessuna risposta. siamo un paese del terzo mondo

Potremmo definirli una barzelletta ma arrivare in Italia dopo un lungo viaggio ed essere abbandonati il 25 dicembre da Airfrance (loro degni compari) in mano a questi signori non fa molto ridere. Dopo 4 giorni i miei bagagli ancora non risultano consegnati, ricevo una mail in cui mi dicono che il corriere non è riuscito a fare la consegna (non sarebbe stato in grado di individuare un supermeraco di 600 mq aperto con orario continuato al centro di una piccola città) e quindi ora mi devo fare 5 ore di macchina tra andata e ritorono per recuperare il mio bagaglio perche loro non consegneranno. Avaipartner e Air France sono un matrimonio perfetto per rovinare le vacanze con l'aggravante che almeno Air france in futuro potrò evitarla questi c'è il caso che te li ritrovi pure di nuovo in mezzo.

Il servizio dei bagagli smarriti è inqualificabile. in aeroporto un solo addetto per sbrigare le lunghe pratiche con file di 15 persone: un'ora e mezzo per poter avere i documeti per la consegna del bagaglio a casa. Dopo due giorni mi chiamano dicendomi che sarebbe arrivato: ho aspettato tutti il giorno invano senza ricevere nessuna chiamate. il giorno successivo, il corriere ha deciso di saltare la mia consegna poichè non voleva portare il bagaglio a casa, nonostate io avessi terminato la chiamate dicendgli vedo cosa posso fare. Ho provato a chiamare innumerevoli volte... la linea cade in continuazione. Ad oggi il bagaglio con tutti miei effetti personali è tenacemente custodito da Aviapartner.

Negli ultimi anni, ogni volta che ho volato da o verso l’aeroporto di Bologna, ho riscontrato gravi inefficienze da parte del servizio a terra gestito da Aviapartner. In più occasioni siamo stati costretti ad attendere a lungo, sia in pista che sull’aereo, perché veniva mandato un solo autobus per il trasferimento dei passeggeri, costringendo a giri multipli in condizioni spesso scomode e sotto il sole.

Oltre al disagio logistico, ho anche assistito a episodi di maleducazione da parte di alcuni autisti, e in un caso specifico — durante un rientro dall’Albania — ho subito atteggiamenti chiaramente scortesi e discriminatori da parte di un autista con atteggiamenti razzisti.

È inaccettabile che una ditta che gestisce un servizio così cruciale in un aeroporto internazionale operi con così poca professionalità. Sarebbe auspicabile che l’Aeroporto di Bologna rivedesse le assegnazioni di questi appalti, considerando la qualità scadente del servizio offerto.

Il L&F di Pisa (Consulta Italia controllata da Aviapartner) ha in mano i nostri bagagli da 50 ore ma ancora non sono stati in grado di consegnarli ad un corriere per recapitarceli.

La colpa la danno al "corriere", evidentemente l'hanno scelto a loro immagine e somiglianza.