AutoVlietman Recensioni 

0 ster – Zeer slechte ervaring

Echt een ontzettend slechte ervaring. Mijn auto moest vanwege een kapot differentieel onder garantie worden gerepareerd. Uiteindelijk heb ik twee maanden op mijn auto moeten wachten. In die periode werd ik meerdere keren aan het lijntje gehouden en kreeg ik telkens andere verhalen en beloftes. De communicatie en vooral de houding tegenover de klant vond ik echt ondermaats en totaal niet professioneel.

Toen ik mijn auto eindelijk kon ophalen, was de ellende nog niet voorbij. De auto werd vies van binnen opgeleverd, volledig onder het stof en zelfs met spinnenwebben. Daarnaast zat er een olievlek in de kofferbak. Banden spanning te laag. Alsof dat nog niet genoeg was, begon de auto na het ophalen boven de 130 km/u te trillen wat hij voorheen niet deed.

Ik laat de auto daarom nu voor de zekerheid volledig nakijken bij mijn vaste garagebedrijf. Na twee maanden wachten op een reparatie onder garantie verwacht je op z’n minst dat je auto netjes wordt behandeld en technisch goed wordt afgeleverd.

Zo ga je simpelweg niet om met spullen van klanten. De manier waarop hier met de auto én met mij als klant is omgegaan, vind ik echt onacceptabel. Voor mij absoluut nooit meer.

De klacht
LS, graag delen wij onze ervaring van misleiding en opzettelijk achterhouden van informatie van Auto Vlietman te Goes.
Na een jaar research hebben wij op 17 juni 2020 een e-golf aangeschaft bij Auto Vlietman te Goes. Dit in verband met aanschaf van zonnepanelen en invoering van overheidssubsidie voor elektrische auto's.
De e-golf met beoogde bouwjaar 2017 met een specifiek accupakket ivm actieradius is hetgeen waar wij gefocussed waren. Auto Vlietman had in zijn advertentie op hun eigen website en andere autowebsites de desbetreffende e-golf geadverteerd met bouwjaar 2017. Tijdens een bezoek hebben wij gesproken over de bouwjaar en accupakket. De verkoper, heer Elzevier, heeft geconfirmeerd dat de e-golf een bouwjaar heeft van 2017 en bijbehorend accupakket. We hebben aangegeven dat de actieradius heel belangrijk is ivm bereik van Voorhout naar ouders in Groningen. Wij zijn er gevoegelijk vanuit gegaan dat de auto standaard een snellader aan boord zou hebben omdat dit nodig zou zijn voor de reis naar Groningen.
Na de aanschaf ben ik vanuit Goes naar Voorhout (ZH) gereden. Echter was de auto opgeladen tot 120 km, maar dat zou geen probleem ivm snellaadfunctie. Bij een snelleder aangekomen (om 9 uur s'avonds) en nog 8 km in de accu kwam ik tot de conclusie dat de e-golf geen snelader aan boord heeft. Na 3 uur langzaam laden kon ik verder. Na verder onderzoek bleek dat de e-golf uit 2016 komt met bijbehorend accupakket en actieradius van 130 km ipv een actieradius van 260km. Helaas kom ik tot de conclusie dat wij opzettelijk niet goed geïnformeerd en misleid zijn. Hopelijk helpt ons verhaal u bij een eventuele aanschaf van een auto bij Auto Vlietman te Goes.
De oplossing
In een telefoongesprek met de desbetreffende autoverkoper zouden wij kunnen kiezen de auto in te ruilen voor een andere EV. Echter wil Auto Vlietman de e-golf tegen een lagere bedrag de e-golf inruilen. Dit is niet acceptabel voor ons en kiezen wij onze eigen weg hierin.