Auto Europe Belgium Recensioni 

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Wij boekten een wagen via Auto Europe in Florence bij Surprice voor 11/9/2026. Bij aankomst op de luchthaven mocht slechts 1 van de 6 personen mee naar het kantoor, we hadden nochtans een busje gehuur... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Je suis toujours très satisfait de mes réservations via Autoeurope. Les prix sont intéressants et les renseignements fournis sont complets. Ils ne sont malheureusement pas responsables de la malhonnêt... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Een wagen geboekt voor 17 dagen in alicante. met volledige flexibele annuleringsverzekering en volledige schadedekking.Dit reeds betaald en van rekening gehaald. Heb ondertussen al verschillende... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Veicoli e trasporti

Informazioni su Auto Europe Belgium

Scritti dall'azienda

Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.

Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.

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Valutata 1 stelle su 5

Disastrous experience

I recently had an extremely disappointing experience with Auto Europe. After reserving a car for a specific period, I was faced with an unforeseen situation at the airport, preventing me from collecting the vehicle from the start of the rental.

The problem arose due to circumstances beyond my control, and unfortunately, Auto Europe has chosen to treat the situation with complete inflexibility and lack of understanding. Not only did they refuse to allow me to collect the car one day after the start of the rental, but they categorically refused to issue a refund, despite the obviousness of the situation.

The customer service, represented by a lady on the phone, turned out to be one of the most deplorable aspects of this experience. His loathsome attitude and complete lack of empathy towards the difficult situation I was facing greatly contributed to my frustration. Instead of looking for solutions, she preferred to adopt a confrontational and uncooperative approach.

The problem doesn't end there. While trying to resolve this situation through communication, I discovered that Auto Europe was virtually unreachable. Repeated attempts to contact them went unanswered, and to top it off, they blocked my phone number, making further communication impossible.

This experience was infuriating, disappointing and greatly tarnished my opinion of their professionalism and customer service. I strongly advise against doing business with this company as their attitude and lack of cooperation towards customers with unexpected issues is unacceptable.

26 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Belgium

Dear Big Boss,

Thank you for your feedback. We take your concerns seriously and apologize for your negative experience. In order to conduct a thorough investigation and address your complaint properly, we kindly request that you contact our Customer Service department.

Our dedicated Customer Service team is best-equipped to assist you with any issues you have experienced. They will carefully review your complaint and work towards finding a solution. You can reach our Customer Service team in the following ways:
· Phone: +49 89 412 07 250
· Form: https://www.autoeurope.be/customerservice

Please provide our Customer Service team with as much information as possible regarding your complaint, including any relevant voucher details. This will enable them to assist you efficiently and effectively.

Yours sincerely,

Marie
Auto Europe Deutschland GmbH

Valutata 2 stelle su 5

Carte de débit peut être refusée

Votre info relative au refus possible d'une carte visa de débit pour garantir la caution m'a obligé par précaution à annuler la réservation pour aller à la concurrence.
Désolé

13 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Belgium

Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Les cartes avec la mention « crédit » qui sont en fait des cartes à « débit différé » en France, sont la plupart du temps refusées par les loueurs car elles n’ont pas la fonction recherchée de la carte
de crédit, à savoir la possibilité de bloquer un dépôt de garantie."

Auto Europe informe ses clients par le biais du bon de réservation des exigences et des conditions de location des loueurs partenaires. Si un document n'est pas valide, le loueur est en droit de refuser la réservation. L'information sur la carte de débit est clairement indiquée sur le bon de réservation et dans les conditions générales de vente.

Auto Europe respecte les conditions du loueur et informe ses clients par conséquent. Le fait de devoir présenter une carte de crédit (pas de débit) au moment de la prise en charge est une condition du loueur et non d'Auto Europe.

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

Valutata 5 stelle su 5

Réponse très rapide.

Avant de faire ma réservation, j'avais une question concernant un loueur spécifique. J'ai envoyé un mail durant la nuit et à la première heure, je recevais la réponse précise d'Auto Europe.

15 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Handig en snel

Duidelijke informatie over de verschillende modellen, de verhuurbedrijven en de prijzen. Gebruiksvriendelijke site. Vlotte reservatie.

12 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Vlot en duidelijk

Het boeken van een auto is altijd vlot en meestal wel duidelijk, ook wat verzekering betreft. Ter plaatse een auto ophalen is soms een ander verhaal... Het woord 'of gelijkwaardig' is meestal 'zeer waarschijnlijk minderwaardig'. Maar dat is ook zo bij sunny cars en co.

30 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A fuir

A fuir! Arnaque totale chez ce loeur de voiture. Facturation de 360 eur pour un soi-/disant dommage (en fait, un petit accro sur une jante en plastique déjà fortement âbimée lors de la prise en chaerge). pas de photos au départ mais à l'arrivée. SCANDALEUX!

13 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Belgium

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au +49 89 412 07 250
Lundi - mardi : 9h00 - 13h00
Mercredi : fermé
Jeudi - vendredi : 9h00 - 13h00
Samedi et dimanche : fermé

Ou par email en utilisant le formuliare suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/customerservice/

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

Valutata 5 stelle su 5

Efficace

Rapide, efficace et excellents prix. Assurance efficace aussi.

22 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Click rent se comporte comme des voyous…

Click rent se comporte comme des voyous et sont de véritables voleurs! J'avais un tout petit accro sur une jante EN PLASTIQUE DEJA FORTEMENT ABIMEE lors de la prise en charge du véhicule et on me facture 360 eur de frais pour dommage au véhicule. SCANDALEUX. Loueur pas digne de confiance et arnaque totale

13 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Belgium

Bonjour Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire Click Rent.
Il est très important de vérifier l'état du véhicule au moment de la prise en charge et de faire noter par l'agence tout éventuel dommage, avec document signé. Nous recommandons à nos clients de prendre également des photos des dommages comme preuves qui seront utiles par la suite dans le cas de litige.

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au +49 89 412 07 250, ou par email en envoyant le formulaire suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/customerservice/.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

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