Asroma Recensioni 4

Sono romano e sono tifoso dell’AS Roma da 40 anni. Proprio per questo scrivo questa recensione con grande amarezza.

Ho acquistato un paio di Adidas Samba AS Roma Shoes dallo store ufficiale AS Roma.

Ordine: #ASR-113543
Paese di consegna: Svizzera
Corriere: UPS

Ho pagato le scarpe. Successivamente ho pagato anche le spese di importazione richieste da UPS. Nonostante questo, non ho ancora ricevuto il mio pacco.

Il tracking UPS è stato confuso e contraddittorio. Il pacco avrebbe dovuto essere consegnato o reso disponibile presso un UPS Access Point, ma quando mi sono recato personalmente al punto di ritiro, il pacco non era presente.

Inoltre, AS Roma Store mi ha inviato un’email automatica dicendo che il mio ordine era stato consegnato. Questo non è vero. Non ho ricevuto il pacco, non ho firmato nulla e il pacco non era disponibile presso il punto di ritiro indicato.

Ho scritto più volte ad AS Roma Store chiedendo aiuto e chiedendo che intervenissero presso UPS. Io ho acquistato da AS Roma Store, non da UPS. Per me, come cliente, il venditore deve assicurarsi che la merce arrivi oppure deve fornire un supporto serio quando la consegna fallisce.

Invece mi sono sentito completamente abbandonato.

La cosa più dolorosa è che non si tratta solo di un normale acquisto online. Per me AS Roma non era solo un marchio commerciale. Era una parte della mia identità di tifoso. Ho comprato queste scarpe con orgoglio, perché rappresentavano la mia squadra e la mia città.

Dopo questa esperienza, però, sono profondamente deluso. Se questo è il modo in cui AS Roma tratta i propri tifosi e clienti, allora non voglio più comprare articoli AS Roma, non voglio più indossare merchandising AS Roma e non mi sento più rispettato come tifoso.

Pagare un prodotto, pagare anche le spese di importazione, non ricevere nulla, ricevere una comunicazione errata di “ordine consegnato” e non avere un supporto serio è inaccettabile.

Per un club come AS Roma, questo è un modo vergognoso di perdere la fiducia di un tifoso fedele.

Non posso raccomandare AS Roma Store e, dopo questa esperienza, sono profondamente deluso anche da AS Roma come club e come marchio.

Non comprate più dal loro sito!!!È una grande truffa!

Praticamente se dovete contattare l'assistenza, che non c'è, diventa un problemone specie se avete speso dei soldi.
Mi ritrovo un abbonamento intestato a mio nome che doveva essere di un'altra persona ha speso 801 euro, e non riesco a contattare praticamente nessuno, al numero telefonico ti rispondono che loro non sono addetti a queste problematiche, la pec è un messaggio buttato, il form contatti sono 4 volte che lo scrivo senza risposta, a questo punto non mi rimane altro, di contattare un legale.
Non riesco a capacitarmi come uno sbaglio ammesso che sia da parte mia, cosa che può succedere, però la domanda è, come può non essere risolvibile ?, parliamo di 801 euro, praticamente buttati.