Arriva Recensioni 476

Grubbenvorst most often poorly handled after a while or not at all No. 88 15,26 He arrived 20 minutes late and I missed an important train for me.😡

Zeer slechte service van Arriva. Door een treinongeluk reden er vanaf 13:00 uur geen treinen meer naar het zuiden. Dat kan gebeuren, maar het is niet oké dat er tot 17:20 uur geen oplossing kwam.

Wij stonden met een groep van 37 mensen te wachten om naar Zuiden te gaan. Er werd geen bus geregeld. We moesten vier uur wachten zonder duidelijke informatie of hulp.

Dit is niet netjes en niet klantvriendelijk. 1 ster.

Na het koppelen van de OV aan de betaalpas, kon daar het jeugd-maandabonnement gekoppeld worden. Voordat het abonnement in ging, was de betaalpas kapot gegaan. Snel een nieuwe betaalpas geregeld. Vervolgens een week later zien we dat er bedragen afgeschreven worden. Blijkbaar is de OV gekoppeld aan de fysieke betaalpas en als deze kapot of vervangen is, moet je deze aan je nieuwe pas koppelen. Dit staat nergens beschreven bij het registreren!!.
Vervolgens heb ik bij de klantenservice aangegeven wat er met die extra kosten van 80-90 euro gedaan wordt en dat we deze vergoed krijgen, gezien we ook al een abonnement van 120 euro hadden afgesloten.
Hier krijg ik via een standaard sjabloon mail (template) een reactie, dat ik het had kunnen weten als ik bij hun website had gezocht op "veel gestelde vragen"... en geen geld terug krijg.
Daarop heb ik een duidelijke mail terug gestuurd en krijg ik gewoon hetzelfde mailtje terug. Totaal geen inleving, uberhaupt iets van compensatie. Nu is het in mijn ogen gewoon diefstal door niks te doen, terwijl je 2x betaald hebt.
Ik heb om een reactie gevraagd en een laag hoger antwoord te krijgen, maar nu blijft het stil.
Echt Arriva, je moet je schamen.

wil maandag 2de paasdag van urmond naar maastricht, gedeeltelijk met de bus maar dat gaat niet. arriva geeft aan dat er geen bussen rijden op 2de paasdag omdat het een feestdag is. Rijden dan wel weer 's avonds vanaf 20.00 uur. Zondag 1 ste paasdag rijden ze wel maar dat is ook een feestdag. heel klantonvriendelijk zeker van een vervoersbedrijf.

2 conducteurs met een inlevingsvermogen van een amoebe. Maak ik 'n keer gebruik van het openbaar vervoer, die er tenslotte ook is om ons te dienen, wordt ik uit de trein gezet met als voornaamste reden dat ik niet met mijn fiets in de trein mag tijdens de spits. Ik zat daar ook niet voor mijn lol, maar omdat ik pech had met de fiets en graag naar huis wilde 20km verder. Oké, ik snap dat er regels zijn en sommige dingen nu eenmaal niet mogen, maar kom op ....3 man en een paardenkop in de trein. Lekker hoor weer al die regeltjes en niet handelen in de geest van of met enige compassie of empathie. Waar ze wel goed in waren om lekker te laten zien hoeveel autoriteit ze hadden met z'n tweeën. Volgende halte moest ik uitstappen en van de regen in de drup belandt. Enige pluspunt was dat mij een boete bespaart is gebleven, maar voelde allemaal niet oké..........

Arriva laat reizigers midden in de nacht stranden in Ommen en regelt niks!

De laatste trein van zaterdag op zondag van van Zwolle naar Emmen (0:22 uur) reed niet i.v.m. werkzaamheden. Hiervoor werd een bus van Drenthe Tours ingezet. De chauffeur had gezegd dat hij reed tot Ommen en dat daar een trein klaar zou staan en zo niet, hij door zou rijden naar Emmen. Bij aankomst stond de trein er niet en er werd gezegd dat die nog moest komen. Nadat iedereen was uit gestapt en de bus weg was gereden werd na contact met Arriva pijnlijk duidelijk dat er geen bus nog een trein zou komen en daar stonden 7 reizigers, incl. mijn dochter, midden in de nacht in Ommen terwijl zij in Hardenberg, Coevorden of Emmen hadden moet zijn.

Na diverse malen contact gehad te hebben met Arriva bleek dat zij niks wilden/konden doen en namen hun verantwoordelijkheid niet en lieten iedereen aan zijn lot over!!!!!

Als vader ben ik uiteindelijk 2:40 uur (wintertijd) in de auto gestapt en heb een halve reddings actie uitgevoerd en heb mijn dochter opgehaald. Bij aankomst trof ik een club verkleumde mensen( 2 graden) waarvan ook 1 diabeet die hoog in de suiker zat, door de stress. Ik heb mensen meegenomen uit Hardenberg, Coevorden en naar Laar Duitsland. De laatste persoon is terug gereden naar Emmen en heeft de rest opgehaald. Om 5:00 uur (wintertijd)
was ik uiteindelijk weer thuis.

Het is mij wel weer keihard duidelijk geworden waarom ik zo'n schijthekel heb aan het OV. Wat is het vangnet ronduit slecht bij problemen en laten mensen gewoon kreperen door hun eigen tekortkomingen.

Arriva/Blauwnet zal toch moeten snappen dat zij een maatschappelijk verantwoordelijkheid hebben en een plan moeten hebben om te handelen in dit soort situaties. Door hun ernstige nalatigheid en communicatieve geklungel kunnen een een forse claim tegemoet zien! Wat een bedrijf!!!!!!!

In a wagon in which I’m not alone, they only ask for the ticket confirmation to people that don’t look naturally Dutch. This looks to me clearly racist.

Servicio pésimo, desde y hacia Carballo… impuntual, pocos trayectos, si tienes que desplazarte en uno de ellos vale la pena que los pienses 2 veces pero si es por obligación nada que hacer, deberían evaluar y mejorar

Te weinig wagons, voelt als een veewagen,
Vaak controles tijdens drukke tijdstippen waarbij je al opgepropt staat.
Vervangend vervoer sluit niet aan is niet duidelijk aangekaart en ook daar is veel te weinig plek voor alle mensen.

This is ridiculous how am supposed go to place with the bus coming over 40 minutes late and this will be fine if it was in a regular thing this is five days a week every day it’s ridiculous and I’ve had enough. I need to go home on time. I need to go to work on time, fix it.

2 en een half uur laten wachten voor een bus die in de app stond dat die kwam ookal was de weg afgesloten. Vervolgens de buschauffer gevraagd waarom ik 2 en een half uur moest wachten om naar huis te gaan zei die dat ik mn auto theorie moest halen. Befteckel ik ben 16

Heb een overtocht geboekt naar Terschelling in combinatie met een treinticket van Harlingen naar Leeuwarden v.v. Het ticket kan alleen geprint gebruikt worden. Het kan niet in de app worden geladen of met je telefoon worden getoond. Niet erg klantvriendelijk. Je moet voor een stel 4 A4 printen en 2 op de camping bewaren voor de terugreis en zorgen dat ze goed blijven. Een printer is dan ook niet zomaar beschikbaar.

dramatische klantenservice en sinds dec klopt er niks meer van het jeugd voordeel abo.
ik betaal IEDERE maand meer dan €50 maar een oplossing... ho maar

Today i saw an man in an wheelchair who was missing an leg couldnt pay hes ticket , so the ticket checker instead of helping him he just choose to humiliate him in front of everyone in the train, the poor man was crying and apologizing at the same time but the controller kept on going , only in the moment i offered to pay the man's fare , the controller said " its fine , i will let him pass this time" after all that humiliation and degradation.
Thats Arriva for you people , they only only care about profits and not people, especially after failing to offer proper transport for people from Maastricht to Liege and the moment that they do , they harras disabled people.
Incident happened on route:
Maastricht-Liege
Departure time: 21:49-22:16 ( exact time may vary due to +10 minutes departure time , typical Arriva)
Disgusting company whom lack basic respect for humanity .

de bussen komen vaak te vroeg en rijden dan al weg waardoor ik vaak te laat op school kom en belagrijke lessen mis. Wat ook vaak gebeurd is dat als ik HEEL duidelijk aangeeft dat ik met de bus mee wil, dat ze me dan toch skippen, of als ik naar een bus ren, de bus gewoon voor mijn neus wegrijd.

Waardeloos, voor senioren die in de gemeente Venlo wonen en naar het ziekenhuis moeten, of op bezoek willen in de gemeente venlo of daarbuiten ? Maak gebruik van de Wensbus/wijkbus, kleinschaliger/ persoonlijker en veel goedkoper !!!

Ik voel mij niet eens meer als een klant. Ik heb het allemaal mee gemaakt: rasisme, discrimnatie, schreewen, schelden, de baas lopen uit hangen. En de rijzen zijn vaak heel onduidelijk.

Ik had afgelopen donderdag een zeer onverkwikkelijke ontmoeting met een conducteur van Arriva - plusmin, 12.00 uur, Appingedam-Groningen, en het ging over mijn fiets. Ik had netjes ingecheckt, maar dat die fiets ook moest, not a cleu! Echt. Buiten de spits, andere maatschappijen gaan daar anders mee om... Sorry, wist ik niet.... Hij ging er zó agressief in! Me bedreigen! Nu ben ik 5e dan judo....die man moest eens weten. Compleet NIET geschikt voor zijn werk! En ja, ik heb het kaartje betaald - iemand anders smeerde 'em tijdens deze kwalijke ontmoeting met z'n fiets....en het gaat mij niet om het geld, maar de manier waarop. Wat een vreselijke kerel.... Hij mag me opzoeken en me nóg eens bedreigen....

Ik stond bij de bus halte hij stopte niet bij de bushalte ik ben nu 3 uur te laat