APONEO  Recensioni 6.770

Hatte ein rezeptfreies Medikament (2x) bestellt. Da dieses im Wert weit unter dem versandkostenfreien Betrag lag, habe ich noch einen 2-Jahres-Vorrat an Duschgel gekauft, damit ich mir die Versandkosten spare. Aponeo hat eines der Medikamente gestrichen, da es wohl nur einmal pro Nase abgegeben werden kann. Dies hat Aponeo in keiner Weise kommuniziert. Einfach nicht geschickt. 2,50 Euro erstattet und 3,99 Versandkosten berechnet. Auf meine Beschwerde hin, sie sollen die Versandkosten auch erstatten, da ich ja über dem versandkostenfreien Betrag war oder mir einen kostenfreien Rücksendeschein zu liefern, damit ich den Riesenvorrat an Duschgel zurück schicken kann, kam eine nicht sehr freundliche Antwort, dass ich Rücksendungen selbst zu bezahlen hätte.
Das war garantiert das letzte Mal, dass ich bei Aponeo bestellt habe.

Fast alles war lieferbar und schnell auffindbar.
Inzwischen übersichtlicher als vor zwei/einem Jahr.
Und schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen.

Habe letztes Jahr (Juli) bei Aponeo etwas bestellt für 61,66€, auf Rechnung.
Habe aber übersehen das Geld zu überweisen.
Ich habe keine Zahlungserinnerung oder sonstiges bekommen bis heute.
Dafür bekam ich heute (24.02.2026) ein @-mail von einen Inkassobüro mit 31,90 Aufschlag auf die ursprüngliche Rechnung.
Finger weg von allen Konstantin Primbas Apotheken.
Kundennummer: 2527945
Kauf/Rechnung Nr. 38753173 v. 15.07.2025

Jetzt bin ich kein Kunde mehr.
Ja ich habe vergessen eine Rechnung zu bezahlen ist bestimmt schon vielen passiert, aber was ich nicht nachvollziehen kann warum man als Onlineapotheke nicht in der Lage ist Zahlungserinnerungen per Email zu verschicken und das nur auf dem Postwege tut. Leider habe ich die Post nicht erhalten, da als Rg-Adresse meine alte Wohnadresse angeben war. Die Post ging zurück, mit dem Vermerk unbekannt verzogen. Und dann kommt man immernoch nicht auf die Idee den Kunden evtl. mal eine Email zu schreiben, stattdessen übergibt man dem Vorgang einem Inkassounternehmen. Eine Email von Ihnen und ich hätte sofort bezahlt!!!!
Meine Nachfrage bei der Buchhaltung hat dann meine Entscheidung endgültig gemacht mir wurde quasi gedroht ich solle jetzt umgehend die Rechnung bezahlen bevor noch weitere Schritte eingeleitet werden und sie bräuchte mir garkeine Auskunft geben da der Vorgang bereits beim Inkasso ist. Sowas habe ich noch nie erlebt, wahnsinn.
Bestellnr. 159520586945

Sonntags-Newsletter: nur HEUTE Gutscheincode einlösen!
Bei der Erstellung des Warenbkorbs ein Produkt aus der Preissuchmaschine Medipreis hinzugefügt.
Beim Eingeben des Gutscheincodes erscheint, die Meldung 'nicht in Verbindung mit Preissuchmaschinen'. Das ist noch nachvollziehbar.
Gesamten Warenkorb gelöscht und MANUELL alle Produkte (ohne Preissuchmaschine) erneut eingegeben -> Gutscheincodeeingabe wird erneut mit der gleichen 'Fehlermeldung' abgewiesen.
Montags bei der Supportline angerufen und Situation geschlidert: Erst wird Druck auf den Kunden gemacht (nur HEUTE) und dann geht es nicht...
Antwort: da muss man die Cookies aus dem Browser löschen, weil es sonst der Bestellprozess nicht mitbekommt...
Absolut Kundenorientiert - muss doch jeder Kunde wissen, wann und wie er Cookies zu löschen hat.
Ich spare mir zukünftig noch mehr Zeit: Mails sofort löschen und nichts mehr dort bestellen :-)

Bin mit der Qualität der Arbeit des APONEO Teams sehr zufrieden. Die Lieferung ist immer korrekt und meistens auch pünktlich. Dafür sage ich ein herzliches Dankeschön.

App alte Adresse

Erst nachdem ich geschrieben habe dass das Paket nicht angekommen ist, da ich noch die alte Adresse in der App hatte, wurde mir nach Tagen geantwortet dass der Auftrag storniert wurde ( also die erste Firma die nicht in der Lage ist ein Paket wieder mit neuer Adresse weiter zuversenden) und dann noch 4,76€ wegen irgendwelchen Paragrafen - (Rück) Versand berechnen !
Danach noch zu fragen ob ich nochmal bestellen will, dann sollte ich mich einloggen.

App gelöscht und ich werde dort NIE mehr bestellen.

Nicht hier bestellen, katastrophe keine lieferung und keine Rückersrattung

Gute Angebote. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.

Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles zufriedenstellend. Bestellt man jedoch von einem Medikament mal eine etwas größere Menge, wird man per Email um eine Rücksprache gebeten, was auch noch okay ist. Wenn man dann aber von einer Mitarbeiterin dort oberlehrerhaft behandelt,angesprochen und belehrt wird, so richtig von oben herab, finde ich das mehr als anmaßend. Letztendlich wurde dann gönnerhaft doch noch geliefert wie bestellt. So ein Getue und so ein Ton sind einfach unmöglich, und ich bin nicht bereit, mir das künftig gefallen zu lassen. Ich hoffe, es war nur ein Ausrutscher.

Ich bestelle morgens mit Zuschlag für Prio-Bearbeitung.
Bestellbestätigung 10:47 Uhr.
Bis 21:03 null Status-Veränderung.
Toll, bei anderen Anbietern sind Bestellungen am Vormittag am Abend wenigstens schon beim Paketdienst angekündigt.
Bin ja mal gespannt, wann das dann wirklich ankommt, wenn schon der 1. Schritt so lahm ist.
Und regulär will man 2€ für Prio.
Satz mit x?
Bestellvorgang war auch seltsam, denn meine immer genutzte Postfiliale liess sich nicht auswählen.
Dass sich der Warenkorb innerhalb von 1-2h löscht.. verbesserungswürdig.
Dass man sich in der App immer wieder neu anmelden muss, dann sogar mit Extra-Code.. verbesserungswürdig, selbst bei meiner Bank geht das besser.

Hab lange nicht bestellt, habe jetzt aber den Eindruck von Verschlimmbesserung.

Bitte überrascht mich positiv, das ist der Probelauf für demnächst Kassenrezepte allein eins schon monatlich 90€, so wird das aber nix mit uns.

Das bestellte Präparat wurde erst nach zwei Wochen geliefert. Es enthält nachgewiesen keinerlei der versprochenen Inhaltsstoffe, ist praktisch wirkungslos. Eine Rücksendung ist nicht möglich, Verkäufer reagiert nicht auf Anfragen.

Ich bin persönlich sehr zufrieden: Einhaltung der Zusage, transparente Kommunikation, schnelle Zustellung und sehr gut organisiert, findet man selten.

Laut Bestellvorgang/Warenkorb konnte ein bestelltes Medikament geliefert werden.
Kurz darauf meldet sich Aponeo dass das Medikament nicht mehr vorrätig sei und sie deshalb ein Alternativmedikament senden.
Daraufhin widerrief ich meine Bestellung und bat um Rücksendung meines Privatrezeptes. Die Antwort hierauf wurde so lange zurück gehalten, bis das Alternativmedikament versandt wurde. Dann teilte mir man mit, dass ein Stop der Versendung leider nicht mehr möglich wäre, ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.

Absolut keine Empfehlung! Das ist mit Abstand der inkompetenteste Online Pharma Shop in Deutschland.
Das 3. Mal Ärger bei einer Bestellung.
Bei der Aponeo Preisgestaltung scheint hier die 80/20 Formel angewendet zu werden, wobei bei 20 % der Kundschaft Verluste und mangelhafte Lieferbedingungen billigend in Kauf genommen werden vom Unternehmen.
Hier ein Beispiel :
" Guten Tag Frau G........ H......,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
AZ Logistix sendet uns das Paket zurück, da unter der angegebenen Lieferanschrift am 02.02.2026 gegen 19:27 Uhr und am 03.02.2026 gegen 18:19 Uhr keine Zustellung möglich war. Nach Eingang der Rücksendung wird die Bestellung automatisch storniert. Sofern Sie den Rechnungsbetrag bereits beglichen haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart.
Gerne können Sie Ihre Bestellung selbstständig erneut aufgeben. "
NoGo !

Diese Internetapotheke ist leider nicht geeignet, um der eigenen Nasenspray Sucht nachzugehen. Auch wenn es gut gemeint ist, so obliegt es doch dem Konsumenten. Die Bestellung wird dann eben woanders aufgegeben. Die bisherigen Bestellungen verliefen jedoch ohne Probleme, bis eben jetzt, wo sich vermeintlich um mein Wohlbefinden gekümmert wurde.

2 mal Bestellt und 2 mal Probleme
- nach 3 tagen Storniert weil "nicht lieferbar"
- storniert, weil ich die Bezahlung abgebrochen habe und neuen Bezahlvorgang anstoßen ist anscheinend nicht möglich

Achtung, Achtung, kauft dort nicht, falsche Ware erhalten, schlechter Kontakt, keine Rückmeldungen, man wartet endlos auf die Rückzahlung,

Hatte bei Aponeo ein Blutzuckermessgerät und entsprechende Teststäbchen bestellt und erhalten, leider funktioniert das Blutzuckermessgerät nicht und wollte es daher zurückgeben. Laut AGB von Aponeo bin ich für Retoure zuständig, finanziell, wie auch für den Transport verantwortlich. Andere Version wäre einschicken beim Hersteller, habe das Gerät aber erst paar Tage und der Kostenfaktor wäre 6,39 €+ die Teststäbchen für 20 €. Man bekommt kein Retourenschein, obwohl das Gerät defekt war. Da es sich unterm Strich nicht rechnet, ein versichertes Paket zurückzusenden, werfe ich das Gerät jetzt weg. Noch mal bestelle ich nicht bei Aponeo. Die AGBs sind nicht kundenfreundlich!

Danke APONEO für ihre Antwort. Ich habe soebend nochmal die Bestätigung von APONEO bekommen, dass die Bluetooth Verbindung und die unterschiedlichen Werte gegenüber mein getestetes BZ Messgerät nicht ausschlaggebend für ein Mangel ist. Mein Mobilpghon könnte daran Schuld sein ( das Bluetooth bei meinem iPhone 17 funktioniert bei den anderen Beurer Geräte perfekt) und das ich die Tests zum Vergleich am selben Finger testen muss weiß ich auch. Aber das sind keine Mängel für eine Retoure 🤦‍♀️