Colis contenant mon achat en bon état dans un délai très raisonnable. Mais en revanche et cela ne concerne pas la qualité du produit, la livraison a été, même si cela c'est bien terminé, chaotique. Le... Leggi di più
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Chaussures de très belle qualité et magnifiques comme d’habitude... Je n’ai jamais été déçue par l’entreprise André. Délais de livraison et emballage parfait 😊 Je recommande !!
Retour payant et pas pratique, j'ai été découragée de renvoyer la paire à la mauvaise taille. La prochaine fois je commande chez zalando
J'ai reçu une paire de bottines dont la couleur ne ressemblait pas aux photos du site. J'ai donc renvoyé les chaussures car non conformes à ce que j'attendais. Déçue d'avoir dû payer le renvoie et ne... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Chaussures André : chaussures femme, chaussures homme et accessoires de mode. Découvrez toutes les tendances chaussures femme et homme de la (...)
Informazioni di contatto
Francia
- contact@andre.fr
- www.andre.fr
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606 recensioni
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L'article reçu me convient mais le colis a été expédié dans un autre département donc le colis a mis 20 jours pour être disbtribué
Je ne commande que sur les sites officiels et cette fois ci ANDRE.
22 aprile 2025
Risposta di André
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel dans la livraison, lié à une erreur d’acheminement indépendante de notre volonté.
Nous espérons que votre paire vous satisfait pleinement !
L’équipe André
Un peu déçue
J'achète des ballerines André depuis des années ; j'en ai eu de toutes les couleurs. Ces dernières m'ont déçues : la semelle intérieure était bleue avant, en accord avec la couleur bleue marine de la ballerine sauf qu'elle est devenue blanche dans la dernière paire achetée. Aussi, la ballerine laisse des traces bleues sur le peau (teinture du cuire sûrement).
22 aprile 2025
Risposta di André
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos ballerines présentent des défauts, notamment au niveau de la semelle et des traces laissées.
Dans les cas où vos chaussures présenterait un ou des défauts, nous vous informons que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour selon nos conditions indiquées ici : https://www.andre.fr/pages/livraison-retours.
L'équipe André
Temps d'expédition très long et à…
Temps d'expédition très long et à l'arrivée, je n'ai pas reçu le bon article!
22 aprile 2025
Risposta di André
Bonjour,
Toutes nos excuses pour l’erreur sur votre commande et le délai d’expédition.
Un e-mail vous a été envoyé avec une solution proposée. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles.
L'équipe André
Bonjour
Bonjour, Le 17/04/25 J’ai payé 99€ des Lucioles T39 alors qu’elles étaient affichées à 69€ sur la semelle ET sur la boîte des chaussures reçues .
Référence : AW14259 de la commande
DEPMo/OUT/16180
« Le vendeur est obligé de vendre au prix affiché «
Aussi, je vous remercie de me rembourser les 30€ payés indûment
Cordialement
22 aprile 2025
Risposta di André
Bonjour,
Nous comprenons votre réaction suite à la différence constatée entre le prix affiché sur la boîte et la semelle de la paire reçue, et le montant réglé lors de votre commande.
Toutefois, il s’agit d’une erreur d’étiquetage. Le prix correct de ce modèle, dans notre collection actuelle, est bien de 99 €, tel qu’indiqué sur notre site au moment de votre achat. C’est ce tarif, visible et confirmé avant le paiement, qui a été appliqué et facturé.
Nous vous prions de nous excuser pour cette confusion.
L'équipe André
Très long
Très long, tjrs pas reçu pas pro du tt je sens que le retour va être très très compliqué
22 aprile 2025
Risposta di André
Bonjour,
D’après nos informations, votre commande est bien marquée comme livrée. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous le signaler à l’adresse contact@andre.fr.
L’équipe André
Risposta di André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que le produit vous plaise !
L'équipe André
Très en colère, plus d'un mois et demi d'attente toujours pas reçu et les chaussures sont payées bien sûr
Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai commandé ma paire de basket que j'ai payé. Bien sûr Je ne l'ai toujours pas reçu malgré mes relances où on me dit que l'on contacte le transporteur, aucun retour. Je viens d'envoyer un troisième message.
J'ai j'ai quand même payer 70 € pour une paire de basket qui parti comme ça, Je n'aurais jamais. Je suis très en colère
24 marzo 2025
J’ai pas reçu mon colis je ne peux pas…
J’ai pas reçu mon colis je ne peux pas donner mon avis sur la livraison ni le commander
25 marzo 2025
Risposta di André
Bonjour,
Votre demande a bien été prise en compte par notre service client et un mail vous a été envoyé à ce sujet.
N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.
L'équipe André
Produit non reçu
Ma commande comprenait une paire de chaussures et un sac. Les chaussures sont arrivées déjà il y a 15 jours et mon sac n'arrive pas. J'ai écrit au service clients ils ont répondu que cket5une erreur et qu'il allait être envoyé. Cela fait plusieurs jours il n'a toujours pas été expédié par André et le service client ne me répond plus quand je leur demande quand mon sac sera livré
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di André
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai.
Le sac manquant a bien été pris en charge et expédié suite à votre signalement. Sauf erreur, il a dû vous parvenir entre-temps. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier ensemble.
Encore toutes nos excuses pour cette attente, et merci pour votre compréhension.
L'équipe André
Très satisfaite de ma commande.
25 marzo 2025
Risposta di André
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, à bientôt !
L'équipe André
Très contente de retrouver la boutique…
Très contente de retrouver la boutique André , ainsi que les mocassins noirs en cuir de très bonne qualité, que j’avais d’ailleurs déjà acheté en couleur camel auparavant . Donc très satisfaite !
24 marzo 2025
Risposta di André
Bonjour,
Un plaisir de vous savoir fidèle à nos mocassins et de voir que la qualité est toujours au rendez-vous pour vous !
Merci pour la confiance et ravis que vous ayez retrouvé notre boutique avec autant de satisfaction.
L’équipe André
Envoi rapide et conforme.
24 marzo 2025
Risposta di André
Bonjour,
Content que l'envoi ait été rapide et conforme à ce que vous attendiez. Merci pour votre retour !
L'équipe André
Parfait de A à Z
Bonjour excellent produit les chaussures sont magnifiques et se portent très bien, ma femme à vraiment aprécié cette surprise. Le colis à été livré dans les temps et en excellent état. Merci pour tout
24 marzo 2025
Risposta di André
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Content que les chaussures vous aient plu et que la livraison ait été rapide et sans problème.
N’hésitez pas à explorer nos autres modèles pour de futures découvertes !
L’équipe André
Semelle déchirée, achat il y a un mois
Il y a un mois que j'ai acheté un pair de bottes pour ma fille, et hier soir la semelle d'unes d'elles c'est déchirée. Malheuresemente je n'ai pas le ticket. Les bottes son belles mais la qualité n'est pas la meilleure...et le prix :S
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di André
Bonjour,
Nous nous excusons pour le problème rencontré avec vos chaussures. Nous espérons que la solution apportée a été à la hauteur de vos attentes et que la situation est désormais entièrement réglée.
Nous restons disponibles si besoin via contact@andre.fr.
L’équipe André
Bon service client
Bonjour,
Service client sur Instagram rapide et efficace.
Merci!
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di André
Bonjour,
Merci à vous ! Satisfaits d'avoir pu gérer votre demande et d'avoir trouvé une solution qui vous convienne.
À bientôt !
L’équipe André
nickel parfait
24 febbraio 2025
Risposta di André
Bonjour,
Parfait, ravi que tout soit conforme !
L'équipe André
Bottines confort
Commande reçue rapidement. Les bottines sont très confortables. La pointure est correcte. C’est bien ce que je recherchais.
24 febbraio 2025
Risposta di André
Bonjour,
Merci pour votre partage. Ravie que les bottines soient confortables et qu'elles correspondent à vos attentes !
L'équipe André
Risposta di André
Bonjour,
On est contents d'apprendre que les chaussures vous plaisent ! Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
L'équipe André
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