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1,2
1845 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Impossibile contattare l'amministrazione al numero di telefono. Non si degnano neppure di rispondere alle mail. Non riesco a registrarmi al loro sito e non riesco a contattare nessuno per risolvere il problema. Non c'è nessun customer service! Ci si riempie la bocca di mobilità sostenibile e poi....
Impossibile prenotare da una.settimana alle ore più disparate della giornata ...credo che il "servizio" sia limitato a poche macchine per tutta la Sicilia ...non può funzionare ..l'unica cosa che funziona alla perfezione sono gli addebiti !!! da dimenticare!!
È pazzesco!!!! sono diversi giorni che cerco di prenotare una vettura, anche presso parcheggi distanti dal mio domicilio. NON VI SONO VETTURE DISPONIBILI. Un servizio di autonoleggio a pagamento che non ha abbastanza vetture da soddisfare le esigenze dei clienti, non è accettabile!
Organizzatevi, È UNA VERGOGNA!!!!!
Il peggior servizio che abbia mai avuto. Mi hanno cambiato l’orario del volo, ho provato a contattare il servizio clienti in qualunque modo, ho scritto 4 email, compilato il form, nessuno mi ha mai risposto. Risultato, ora devo aspettare 10 ore prima che mi diano l’auto. Oltretutto personale molto scortese, che non dimostra alcuna disponibilità. Mai più prenderò un’auto con Amigoautos.
A me per due graffietti invisibili (che tra altro uno era già esistente ma non l’ho segnalato perché veramente ripeto invisibile)mi hanno trattenuto dal deposito cauzionale la bellezza di 360,00 ......Ma io dico capisco se ti riporto l’auto con un paraurti rotto con un segno profondo ma per due graffietti e tra altro ripeto inesistenti mi sembra esagerato.La solita società di noleggio che pensa a fare soldi con questi giochetti....bocciata a pieni voti.....mai più mai più mai più 🤬🤬🤬🤬
Risposta di AmigoAutos
Dear Vito,
Your review is very important in order to improve some aspects of our services.
We recommend you to contact us in writing and our Customer Service Department will investigate this issue.
You can use the following email address:
customerservice@amigoautos.com
Kind regards,
AmigoAutos.
Ad agosto 2019 ho noleggiato un auto con loro con la formula della franchigia per 2 settimane. Sono stati molto puntuali nel pickup all aeroporto di Siviglia, chiari nel contratto di noleggio, disponibili nella consegna dell auto anche prima dell orario pattuito e professionali nel controllo alla restituzione. Ho letto recensioni molto negative ma per me, se l auto a noleggio viene trattata bene e viene fatta attenzione nel parcheggiarla, non ci sono problemi.
Risposta di AmigoAutos
Dear Barbara,
We appreciate your kind words and are happy to know you have enjoyed our services.
Hoping you rent with us again soon on your next visit.
Kindest regards,
AmigoAutos.
Abbiamo prenotato la macchina per 9 giorni, ci siamo trovati molto bene. La macchina era praticamente nuova e il noleggio è molto organizzato e sono molto disponibili. Sia al ritiro che alla consegna della vettura non abbiamo dovuto fare nessuna fila.
Risposta di AmigoAutos
Dear Nicole,
We appreciate your kind words and are happy to know you have enjoyed our services.
Hoping you rent with us again soon on your next visit.
Kindest regards,
AmigoAutos
Pessimo servizio. Ibiza aeroporto.
Arrivato, tra l entrata nel desk e la consegna auto 45 minuti. E ho dovuto pagare di più assicurazione perchè il broker Vehicle-rent on line aveva detto soluzione relax copertura franchigia. Invece non era coperta la franchigia. Di fatto per spendere 100 euro in meno ho speso 200 in più e sono dovuto andare a 5 km dall aeroporto con un pessimo servizio. Mai più vehiclr-rent. Mai più amigos sutos
Risposta di AmigoAutos
Dear Massimo,
Thanks for reviewing your experience with us. We are working really hard to improve our services. After reading your message very carefully, we want to inform you how our insurance policies work.
All this is specified on our Terms & Conditions:
9. Coverage: The Rental Company offers you different coverages with various rates, specifying the following: All Groups/Segments have: Basic CDW insurance: it includes basic insurance and civil liability, involving a damages excess, the value of which depends on the category of the vehicle hired. The categories are differentiated in three Groups/ Segments (specifying them in the specific conditions of the Agreement):
Group/Segment 1:
excess of 750€ (EMMS, EMAS, MSMS, MSAS)
Group/Segment 2:
excess of 1080€ (EMMS, EMMP, EMAP, EMAP, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP)
Group/Segment 3:
excess of 1.250 € (TMMS, FSAS, FSMS, FMMS)
excess of 1.500 € (VMMS)
In the event that the additional optional cover (SDCW) is not contracted, we will block an amount which will vary between €750 and €3,500, according to the Vehicle Group/Segment, on the Lessee's credit card for pre-authorisation to cover the deductible and any possible damage. If the Lessee returns the Vehicle in the same condition in which it was collected, the amount blocked will be returned.
All Groups/Segments have compulsory and voluntary civil liability insurance up to €50,000,000, individual accidents and legal defence.
9.1. Coverage
PREMIUM (CAR) Road Assistance: This cover covers 24 hour telephone service, calling the following number: +34 971 926 944, the change or replacement of the Vehicle object of the incident, roadside tow truck assistance, arriving at the location of the incident in the shortest time possible (*this cover will not be applied if the aforementioned incident was due to negligence on the part of the Lessee or accident or stoppage of the Vehicle due to crimes or violations committed by the Lessee, specified in points 11 and 12). This cover has a one-time cost of €2, with a minimum of € 8 and a maximum of € 24. If the aforementioned coverage is not contracted, the Lesee must pay the surcharge established for this purpose in point 9.2 to the Lessor.
Super Cover: This coverage category includes the damage done to bodywork, wheels and windscreen, differentiating between the following Groups/Segments:
Group 1: This coverage has a minimum cost of €30; once this minimum has been exceeded €15 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount.
Group 2: This coverage has a minimum cost of €36; once this minimum has been exceeded €18 per day will be charged until reaching a maximum of €360, without going over this amount.
Group 3: This coverage has a minimum cost of €60; once this minimum has been exceeded €30 per day will be charged until reaching a maximum of €495.95, without going over this amount.
Kind regards,
Mónica Martín,
Amigo Autos
Risposta di AmigoAutos
Hola:
Muchas gracias por tu comentario positivo, comentarios como el tuyo son esenciales para prestar el mejor servicio.
Un saludo,
Mónica Martín
AmigoAutos
Quando affitto una macchina comincio la ricerca da AmigoAutos
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