American Express Global Recensioni 5218

Tutto bene, finchè non dovete disdire la carta. Allora non esiste una pec (perchè unica pec non è quella dell'ufficio giusto - ufficioreclamiamex legalmail.it) e call center non spiega procedura per disdetta, che non e' nemmeno specificata sul Regolamento Generale

PESSIMI. PESSIMI. Io ho preso la carta American Express Platinum per i benefici che dovrebbe offrire circa i viaggi, dato che spesso sono in viaggio. Questi consistono principalmente nell’accesso ai lounge degli aeroporti e nella possibilità di usare il fast track (quindi passare davanti quando si fanno i controlli). Ho fatto la carta circa sei mesi fa, da allora ho preso decine di aerei e non c’è una volta, una, che vada tutto bene. Una volta al fast track non prendono American Express, un’altra volta (anzi, nove volte su dieci) tutti i lounge sono pieni…ogni volta un problema. E già che ci sono aggiungo che anche gli altri servizi che dovrebbe offrire sono pessimi…prendiamo gli sconti sui negozi ad esempio. A dicembre ho effettuato un acquisto da Boggi e mi ricordavo che mi avessero detto che per Amex ci fosse uno sconto presso Boggi. Ho dunque chiesto come funzionasse lo sconto e a quel punto i commessi hanno sgranato gli occhi e mi hanno detto che non c’era alcuno sconto…ho dovuto chiamare il numero sulla carta e attendere 30 minuti, trenta minuti, per farmi spiegare cosa fare.
Per dare un’idea del servizio, in questo preciso istante mi trovo all’aeroporto JFK a New York City, terminal 8 per volo diretto a Milano Malpensa, e non esiste un lounge, non c’è fast track, non c’è niente insomma. C’era un ristorante affiliato che offriva uno sconto per i clienti Amex platinum, ma dicono che è stato tutto cancellato.
In conclusione, dei servizi offerti niente funziona, è un furto.
Non chiedo tanto, semplicemente che quello per cui si paga venga effettivamente garantito.

Durante il mio volo con partenza JFK New York ho scoperto ( dopo tante telefonate) che al terminal 8 (cioè da dove partono praticamente quasi tutti i voli verso l'Italia) non esiste un Lounge ...esisteva ma per il cliente Amex Platino ...non c'è più...
Scusate signori di Amex... a me sembra un furto la vostra carta!!!! Non è così che si lavora!!!!!!!!!

Con la carta AMEX NON SI POSSONO PAGARE I BOLLETTINI POSTALI ONLINE NON VIENE ACCETTATA DAI TABACCAI UNA CARTA DI CREDITO DEVE SERVIRE PER QUALSIASI UTILIZZO PER QUALSIASI ESPERIENA DI TUTTI I GIORNI.

Amex Italia, come vivere 10 anni nel passato!
Sono cliente Amex dal 2012, per un paio di anni in Italia, poi trasferito in UK e per circa 10 anni ho avuto una Gold, con una spesa media di 2500£ al mese almeno.
Ora sono tornato in Italia e ho aperto un nuovo conto.
Ci hanno messo poco più di un mese per riuscire a verificare i miei dati e a fornirmi la nuova carta.
In pratica le prime spese di trasferimento e trasloco di svariati migliaia di euro non le ho potute effettuare con Amex. Complimenti davvero.
Inoltre la ciliegina sulla torta è stata trovare “member since 24” come se fossi un nuovo cliente dopo oltre 12 anni di cliente Amex.
Un consiglio spassionato a tutti i dipendenti e manage Amex Italia: CAMBIATE LAVORO!

Ho preso la carta passando per un sito che vende prodotti vari. Acquistando con la carta sullo stesso sito, avresti dovuto avere sconti, mai avuti perché dicono che lo acquistata su un altro sito, in cui non sono mai andata.
Sarà un mese che attendo la risposta!

Sono passata da una carta oro a platino da quasi 1 anno e ancora sono in attesa del trasferimento dei punti su Ita. Il loro customer service e’ pessimo. Nonostante li abbia chiamati diverse volte perché ho tanti punti e vorrei prenotare un biglietto premio, non risolvono il problema e continuano a dire che stanno cercando di risolvere!! Parlare con un manager e’ impossibile, il manager non richiama mai e sono ancora in attesa di ricevere risposta alla mail inoltrata alla loro pec. Apparentemente impiegano 30 gg per rispondere….. Altro che club esclusivo….club di incompetenti!! Non spendete soldi inutilmente visto che quello che promettono non lo mantengono

Viaggiando molto, ho deciso di richiedere la carta Platinum presso l'aeroporto di Linate prima di partire per un viaggio, recandomi a uno dei banchi American Express. Il ragazzo che mi ha assistito mi ha assicurato che avrei potuto attivare la carta quando desideravo, poiché stavo partendo per un viaggio molto lungo, non sarei riuscito ad attivarla la settimana dopo, quando l'avrei ricevuta a casa. Inoltre, mi ha informato che per i nuovi clienti il primo mese di iscrizione sarebbe stato scontato del 50%.

Dopo 20 giorni, al ritorno dal mio viaggio, ho spiacevolmente scoperto che l'abbonamento era già iniziato e che il costo della prima mensilità sarebbe stato addebitato interamente senza sconti. Non è tanto la perdita dei 60€ della quota mensile il problema, quanto piuttosto l'atteggiamento truffaldino e falso dei dipendenti American Express, che promettono condizioni non veritiere. Anche telefonicamente, hanno negato tutto e si sono rifiutati di trovare un compromesso. Il servizio, che dovrebbe essere uno dei loro punti forti, è risultato assolutamente pessimo e al di sotto delle mie aspettative. Ovviamente ho subito disdetto la carta.

Titolare di una carta platinum, ho pagato un volo aereo con i punti prima di effettuare il pagamento . Peccato che questa operazione non ha lo stesso valore di quando si paga e poi si decide di scontare i punti dall'estratto conto. In poche parole ho perso 75 euro inutilmente pagando prima. Mi chiedo quale è il senso di questa procedura ingannevole per l utente.

Cliente da 10 anni, ho iniziato con l Amex PAYBACK poi ho avuto la verde e da 4 anni ho la Gold credit ratealizzabile, mi trovo bene...mai avuto problemi❤️

Mi sono sempre trovato molto bene. Assistenza clienti eccellente, servizi molto interessanti, scontistica delle Amex offers imperdibile.

9 giorni per contabilizzare un pagamento, nel frattempo ti bloccano la carta e ti lasciano nella mxxxda totale, peccato che il giorno dell'addebito i soldi se li prendono all'istante. Uno schifo, non fatela , servizio pessimo

Dopo 3 giorni di infinite prove per acquistare la blu american express, mi arrendo! Al momento della conclusione dell'ordine il sito comincia a elaborare all'infinito senza segni di vita. Secondo me la Blu è solo un modo per attirare i clienti ma poi non la fanno acquistare. E il loro call center risponde che loro non si occupano della blu e ti propongono subito la carta Oro

Davvero incredibile.Avevo iniziato a fare richiesta di Amex PAYBACK.Poi non l'ho completata per via delle brutte recensioni.Non ho inviato neanche i miei documenti.Oggi mi arriva una lettera da loro, dicendo che la richiesta è stata rifiutata.State lontanissimi da loro.

Peccato non si può mettere di meno

Pessimo servizio in tutto carte aziandlali inutili non accetta dal 90% dei negozi e sempre con problemi.
Otre a dire che i costi sono eccessivamente alti

La carta più odiata dagli esercenti non è capace di farsi voler bene nemmeno dai possessori. Invece di abbassare le commissioni agli esercenti spingono i consumatori ad usare la carta sempre di più. Come? Calcolando il plafond in base all'uso medio annuo. Così se un mese vuoi fare una spesa extra perchè una buonanima ti accetta la pseudocarta e vuoi sfruttare una delle offerte (tra l'altro presuppongono tutte spese che facilmente superano la media mensile se non si usa la carta ogni giorno) ti inibiscono la carta. Con figura del cavolo presso il commerciante e facendoti sentire un poveraccio. Soluzione? Un bel bonifico e tenetevi i vostri ridicoli premi fasulli.

In pratica con questo simpatico rettangolo di plastica dovete sperare:
- che l'esercente non vi cacci
- che la spesa non vi faccia sforare un plafond sconosciuto e variabile

Per 270€ l'anno mi aspetto molto di meglio. Carta gold (che presunzione nel nome)

Maurizio Alfieri

Carta verde assolutamente inaffidabile, non stabiliscono a priori il limite di spesa sicché tu non sai quanto puoi spendere con la carta. Rischi di aver raggiunto il limite e trovarti in braghe di tela. Tutte le altre maggiori carte ad inizio periodo ti rinnovano l'intero credito; American Express no. Finché
non hai pagato il vecchio ti rimane solo l'eventuale residuo sulla carta. A tacer del fatto che metà degli esercizi commerciali non l'accettano. La restituirò e non vorrò più saperne.

Sono titolare Amex dal 2002 e credo di essere un buon cliente con oltre 25,000 di spesa annuale. Servizio sempre impeccabile fino a 2 anni fa. Ultimamente (sarà cambiato il mgmt) il servizio è drammaticamente peggiorato. Ho chiesto degli EC di 2 anni fa, mi hanno rispost dicendo a breve li riceverà... dopo 2 mesi non ho ricevuto niente. Ho scritto un reclamo 2 settimane fa nessuna risposta. Solo una risposta può essere fatta. Disdire la carta. Purtroppo non ha più senso. Prima la ridotta accettazione della carta era compensata da un servizio migliore di Visa e mastercard.. ma se il servizio manca... che senso ha averla? Nessuno...

Cliente da 20 anni , mi hanno proposto all’aeroporto la Carta Platino , molto promesse in realtà mi hanno trattenuto cifre assurde nonostante le ingenti spese. Chiudo la carta perché non mi rimborsano quanto trattenuto e chiedo di dare in beneficienza i punti accumulati, mi rispondono che lo faranno senza però potermene dare una conferma scritta.
Mi auguro che qualcuno indaghi sulle modalità di approccio di questa azienda e sulle reali somme date in beneficienza.

La devo assolutamente rendere. Sia in Italia che in Costa Rica le banche che concedono prelievi saranno una su 100. In Italia mi va bene il bancomat, ma qui in Costa Rica non la vuole nessuno e c'è una sola banca su tutte che la accetta.