America Car Rental Recensioni 1366

Sede di Santo Domingo, República Dominicana. Arrivato in sede la macchina non é pronta, l’addetto mi avvisa che non sa precisamente quando potrà darmi la macchina e che dobbiamo aspettare che un cliente la porti indietro, tempo stimato 2h. Subito dopo mi presenta le possibilità previste per l’assicurazione, 500 dollari con una cauzione di 1000 a fronte dei 15 a dollari presenti in fase di prenotazione. Davanti alle mie lamentele, come per magia fa spuntare altri due scsglioni, entrambi con prezzo piu basso ma caparra piu alta. Alla fine mi dice che posso scrivere una mail per il rimborso visto che non accetto le condizioni, mi lascia la mail ma si rifiuta di mettermelo per iscritto, inutile dire che la mail non ha mai ricevuto risposta, ho aperto una contestazione tramite la banca, alla quale hanno risposto che sono stato io a rifiutare l’auto negando completamente l’accaduto.

Semplicemente perché mi sono stati addebitati tre pagamenti quando ne dovevo solo uno.
Ho cercato in tutti i modi di poter risolvere la questione, prima direttamente con la sede dove avevo noleggiato l’auto (America Car Rental aeroporto di Monterrey Messico) poi tramite il customer service che ha riconosciuto l’errore riferendomi (tramite messaggio whatsapp) che mi avrebbero rimborsato ma ad oggi continuo a non ricevere nessun rimborso e anche i miei solleciti continuano a rimanere vani. Sinceramente non capisco questo comportamento mi sento preso in giro e a questo punto anche derubato!!

Nice service! Got my car without any problems! Thanks