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2,9
14 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
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Belles lignes de robes pour une cérémonie et bon rapport qualité-prix
Risposta di Altavita
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les modèles de robes pour votre cérémonie ainsi que leur bon rapport qualité-prix. Votre retour nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt.
Site mensongère, vêlements non conforme à la description.
À éviter fortement très mauvaise expérience, colis reçu et non conforme aux vêtements décrits.
Au niveau du remboursement c’est du vol, très déçu, à éviter à éviter.😡
Risposta di Altavita
Bonjour Camellia,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions avoir l’occasion d’examiner la situation et de la résoudre rapidement. Merci de contacter notre service client en indiquant les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régler ce problème rapidement.
Véritable harcèlement par mails en attendant ma commande 15 jours.
Article non conforme à la description: Chaussures prévues en cuir et semelle orthopédiques en liége le site se recommande d'utiliser des matériaux nobles ! résultat des chaussures tout ne plastique.
Et évidemment retour à vos frais !
Risposta di Altavita
Bonjour Paule,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience ainsi que les désagréments rencontrés concernant le produit et les communications reçues. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions avoir l’occasion d’examiner votre situation et de vous aider à la résoudre. Merci de contacter notre service client en indiquant les détails de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régler ce problème rapidement.
Depuis la commande à l’expédition nous sommes toujours informés de l’avancement qui je trouve et très apreciable.
Risposta di Altavita
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes sentie bien informée à chaque étape, de la commande jusqu’à l’expédition. Fournir un suivi clair et régulier est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre expérience.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Risposta di Altavita
Bonjour Ingrid,
merci pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et serons heureux de vous servir à nouveau très bientôt !
Je fais du 3xl et j'ai acheté du 5xl au cas où et bien c'est trop petit. Je ne parle même pas de la qualité des vêtements c'est plus que médiocre. On dirait du temu mais à 70€ pour 2 tee-shirt ! Dégoûté ! Et puis 3 semaines pour me faire livrer...
Risposta di Altavita
Bonjour Flo,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous aimerions sincèrement avoir l’opportunité de corriger la situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner cela rapidement et résoudre le problème dans les plus brefs délais.
J'avais des difficultés à appliquer un code réduction, un simple échange avec altavita.fr m'a permis d'en recevoir un nouveau qui a très bien fonctionné, service très réactif
Risposta di Altavita
Jeanmidu,
merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse avec nous.
Nous apprécions sincèrement votre soutien et serons heureux de vous servir à nouveau très bientôt !
Nous sommes toujours prêts à vous aider merci, et nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Je voulais annuler ma commande, ils ont insisté avec un remboursement partiel si j'accepte de continuer.
Comme j'ai fait un paiement en passant par PayPal j'ai pu recevoir mon remboursement complet et sans recevoir leur article.
À ceux qui veulent s'aventurer sur ce site, je vous recommande de passer par PayPal sinon même si vous souhaitez annuler pas longtemps après votre commande, l'article sera quand même envoyé.
Lors de mon paiement sur PayPal j'ai vu le nom de l'entreprise suivant : BERLIN STYLE ATELIER LIMITED. C'est basé à hongkong.
Risposta di Altavita
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour toute confusion ou frustration que cette situation a pu entraîner, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations. Soyez assuré(e) que votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider et de trouver une solution. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant les détails de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
C’est ma toute première commande que je n’ai pas encore reçu donc difficile de dire si je serais satisfaite ou pas
Risposta di Altavita
Bonjour Monique,
merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous comprenons votre inquiétude puisque vous n’avez pas encore reçu votre article.
Pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande afin que nous puissions examiner la situation et la résoudre le plus rapidement possible ? Nous serons également ravis de vous aider concernant le statut de votre commande.
Attention, publicité mensongère en provenance directe de Chine,ça annonce des matières en 100 %lin et ça envoie des pantalons en 100% coton... je ne vous parle même pas de la coupe....et bien sûr quand on veut se faire rembourser là tout devient compliqué...ils proposent des bons d avoir pour vos prochains achats car renvoyer en Chine des articles coûtent cher...alors qu ils affichent une adresse en France sur leur site...bref à fuir
Risposta di Altavita
Bonjour Stéphanie,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et décevante.
Votre retour est très important pour nous et nous prenons ce type de préoccupations très au sérieux. Nous apprécierions sincèrement l’opportunité d’examiner cela plus en détail et de voir comment nous pouvons vous aider. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant les détails de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour analyser votre situation et vous apporter l’assistance appropriée.
TOUJOURS PAS Reçu la commande n QKWTJNWXJ commande passée le 09/03/2026 walter pull en cachemire pour homme que se passe-il? mon compte a été débité de 64,95€ le 09/03/2026
Risposta di Altavita
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout après avoir été débitée.
Nous souhaitons sincèrement corriger cette situation pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande, en veillant à utiliser le bon format de numéro de commande (par exemple : #ABCD1234) ainsi que votre adresse e-mail, afin que nous puissions retrouver rapidement votre commande et vous aider dans les plus brefs délais.
A FUIR! plus de 3 semaines pour recevoir le fameux colis, on vous incite à commander toujours plus avec des remises pour compléter votre panier, et quand Jai reçu le colis est bien sa ne valais pas du tout le prix que j'ai payé, de la daube quoi...
Risposta di Altavita
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la qualité du produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes cela ne correspond pas au niveau que nous souhaitons offrir.
Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de corriger la situation. Nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de commande (au format #ABCD1234), afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider davantage.
Afuir,
J’ai command5le 2 mars,le 3 j’annulé
On me dit que le colis est en préparation!!!nous sommes le 15 mars,ni remboursement ,ni colis,c’est chinois c’est sur,terminé de commander sur ces sites venant toujours de nulle part,que des problèmes, on se moque de nous!!
A chacun ses choix.
Risposta di Altavita
Bonjour Gisèle,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Cela ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions vraiment avoir l’opportunité de rectifier la situation. Nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de commande (au format #ABCD1234), afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider dans les plus brefs délais.
Erreur de taille, malgré le mail envoyé dans les minutes qui ont suivi je n'ai.jamais eu aucun retour et j'ai donc reçu une mauvaise taille
Risposta di Altavita
Bonjour Rima,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème de taille ainsi que l’absence de réponse à votre email. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions avoir l’occasion de résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et vous aider au plus vite.
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