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AlpacaMall Recensioni 

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Negozio di abbigliamento
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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

Informazioni di contatto

2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

357 recensioni

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Valutata 3 stelle su 5

Merce ottima ma arrivata con estremo…

Merce ottima ma arrivata con estremo ritardo

15 aprile 2022
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Ciao Neva,

Siamo molto dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati per aver dedicato del tempo per valutarci e dirci cosa c'è che non va nei nostri prodotti e servizi.

Sfortunatamente la maggior parte delle spedizioni in Europa sono state ritardate durante il periodo natalizio e non abbiamo avuto alcun controllo su questa questione.

Stiamo lavorando molto duramente per migliorare i nostri servizi e prodotti per fornire ai nostri clienti un'esperienza migliore.

Alpacamall.com
Team per la qualità e il servizio clienti

Valutata 5 stelle su 5

calde come promesso

arrivate dopo un paio di settimane dall ordine sono come nella descrizione del prodotto belle calde era quello che volevo

16 marzo 2022
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Caro Luciano,

Vogliamo ringraziarti per la tua buona recensione.

Stiamo lavorando sodo per migliorare la qualità dei nostri prodotti e per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.

Grazie per lo shopping con noi e per aver condiviso la tua esperienza!

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

Valutata 5 stelle su 5

Caldo e leggero

È la seconda volta che compro due capi per mio marito! Li ha apprezzati moltissimo: leggeri e caldi. Sono arrivati puntuali, uno forse con qualche giorno d’anticipo. Seguendo la tabella delle taglie non ho avuto problemi

9 febbraio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Cara Sara,

Vogliamo ringraziarti per la tua buona recensione. La tua opinione è molto importante per noi.

Stiamo lavorando sodo per migliorare la qualità dei nostri prodotti e per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.

Grazie per lo shopping con noi e per aver condiviso la tua esperienza!

Alpacamall.com
Team per la qualità e il servizio clienti

Valutata 1 stelle su 5

Do not buy here

L'avventura continua, mi mandano un maglione sostitutivo dicendomi che non devo pagarlo (ma devo comunque pagare FedEx) per poi ritrovarmi due maglioni rovinati allo stesso modo, quando ho mandato la foto dei due maglioni chiedendo i soldi indietro sono spariti

8 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Ciao Emanuele,

Siamo molto dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati che tu abbia dedicato del tempo a valutarci e a dirci cosa c'è che non va nei nostri prodotti e servizi.

Un nuovo prodotto è stato spedito completamente gratuitamente. Purtroppo anche il secondo articolo è stato danneggiato, ma è già stato effettuato un rimborso completo sul tuo account.


Alpacamall.com
Team per la qualità e il servizio clienti

Valutata 1 stelle su 5

Truffa ????

Ordinato 2 maglioni , pagato e non ricevuto nulla . Non rispondono alle mail e neppure al telefono.
Tracking inesistente.

19 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Ciao YU GI OH CARD,

Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati per aver dedicato del tempo a recensirci e a dirci cosa ritieni sia sbagliato con i nostri prodotti e servizi.

Inviaci il tuo numero d'ordine per aiutarti a risolvere questo problema.

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

Valutata 5 stelle su 5

Prodotto ottimo tempi di consegna…

Prodotto ottimo tempi di consegna rispettati.

27 febbraio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Caro Hilary,

Vogliamo ringraziarti per la tua buona recensione.

Stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.

Grazie per lo shopping con noi e per aver condiviso la tua esperienza!

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

Valutata 5 stelle su 5

Ho scelto un capo colorato

Ho scelto un capo colorato, quando è arrivato sono stata super contenta nel vedere che era come la foto e la descrizione. Il prodotto è ottimo come anche la confezione. Mi piace molto pensare di indossare materiale naturale. Spedizione molto veloce e costumercare buono.

4 febbraio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Caro Chiara,

Vogliamo ringraziarti per la tua buona recensione.

Stiamo lavorando duramente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.

Grazie per lo shopping con noi e per aver condiviso la tua esperienza!

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

Valutata 1 stelle su 5

Sono giorni che aspetto una risposta da…

Sono giorni che aspetto una risposta da alpacamall, dopo tante mail inviate per un mio ordine che a voi non risulta, mi hanno prelevato i soldi, però nessuno risponde a riguardo.
Chiedo cortesemente un riscontro al più presto

13 gennaio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Ciao Yeraldine,

Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati per aver dedicato del tempo a recensirci e per dirci cosa ritieni sia sbagliato nei nostri prodotti e servizi.

Ti abbiamo inviato più email ma ti sei registrato con un indirizzo email sbagliato, quindi non hai ricevuto le nostre numerose notifiche.

Abbiamo appena inviato un'altra e-mail al tuo indirizzo e-mail appena registrato.

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

Valutata 1 stelle su 5

Attenzione a questo sito

Attenzione a questo sito! I prezzi non sono quelli che dichiarano nel carrello. Una volta fatto l'ordine a me è arrivata una richiesta di € 50 per spese doganali. Se non si vogliono pagare DHL scrive che restituisce la merce. Alpaca Mall, senza avvertire, non ha accettato la restituzione e così la merce è andata persa e anche i soldi. Pensavo di aiutare produttori e commercianti minori ma la conclusione è che è molto meglio comprare su Amazon.

28 ottobre 2020
Non scritta su invito
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Risposta di AlpacaMall

Ciao Federica,

Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati per aver dedicato del tempo a recensirci e per dirci cosa ritieni sia sbagliato nei nostri prodotti e servizi.

Come accennato nelle nostre e-mail, le tasse doganali devono essere pagate dal cliente e questo è ben spiegato nel nostro sito Web, poiché spediamo ordini a livello internazionale non siamo a conoscenza del sistema di tasse e costi di ogni paese.

Alpacamall.com
Team di qualità e servizio clienti

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