AliExpress Recensioni 

A parte l’inutile sceneggiata del chiedere scusa , mi hai inviato una ulteriore e-mail con cui richiedono foto che attesti che il prodotto e loro , unitamente un filmato che in maniera inequivocabile possa dare a loro la sensazione che li scaldalatte si limiti solo a scaldare senza fare la tanto attesa schiuma. Avrei pensato di ingaggiare un regista affinché potesse essere competente e professionale come chiedono , ma alla fine ho deciso di rinunciare a tutto . Mio l’errore di essermi fidato , provvederò a mio cura al suo smaltimento in discarica senza oneri per AliExpress . Una nota per aiutarli a rispettare le regole italiane :

Acquisti online o a distanza (e-commerce, telefono, porta a porta):
Sono regolati dagli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali

e' per un rimborso che ancora ad oggi non mi è stato reso nonostante abbia già inviato per 2 volte la richiesta

Ho acquistato uno specchio al prezzo di 53,51. Seguendo il tracciamento il pacco risultava consegnato da bartolini. Contattato il corriere si scopre che il numero di tracciamento corrispondeva ad un pacco Amazon, regolarmente consegnato ad un altro cliente. Ho contattato il destinatario del pacco verificando personalmente il pacco e il numero di spedizione, corrispondeva a quanto dichiarato da bartolini. Spiegato il malinteso ad ali express mi chiedono una dichiarazione del corriere sull’accaduto. Ovviamente bartolini si e’ rifiutato visto che loro hanno regolarmente svolto il servizio di consegna e non possono certamente violare la privacy dei clienti.
Di tutta risposta ali express si e’ rifiutato di contattare il corriere, e ha chiuso la vicenda dicendo che per loro era consegnato. Non voglio neanche immaginare quanti pacchi “consegnati” non vengano rimborsati.
Dopo l’apparente disponibilità di ali express nel risolvere la questione, il reclamo non ha avuto seguito.
Suggerisco di segnalare l’accaduto ad all’ agcm.it servizi segnala-on-line, io lo farò, mi pare una pratica commerciale scorretta consolidata che va segnalata e diffusa per evitare il reiterarsi dell’imbroglio.

Uno dei peggiori siti di merce cinese, anzi forse il peggiore.
Acquistato una motosega a battereia telescopia per potatura. Scelgo una marca cinese che sempra piu conosciuta ed affidabile. Yofirda
Ricevto il pacco provo la motosega che sembra funzionare bene. Il finesettimana successivo la prendo per utilizzarla per potare dei rami e dopo circa 10-15 minuti inizia a fumare dal motore e la lama della sega gira avuoto. Contatto il servizio clienti con enormi difficoltà ( impossibile inoltrare una richiesta di reso rimborso direttament dal sito). la persona al servizio é molto gentile visionato il video che mostra che la motosega non funziona mi dice che ha attivato il rimborso sena bisogno di reso. Penso che sia tutto ok ma purtroppo il rimborso é parziale ( 25euro su 78 spesi) e a 10 giorni dal rimborso non mi sono visto ancora accreditare nulla sul conto. provo a fare ulerire ricorso vista la cifra ridicola del rimborso ma mi viene rispoto in automatico che non ho fornito abbastanza prove e quindi quella é la cifra massima rimborsabile. Insomma 50euro buttate. Anzi 78 se il rimborso non arriva, cosa che ormai dubito.

Ordine effettuato 03/06/2026 tre prodotti,il primo di circa 21€(quello che mi serviva) il secondo e il terzo di circa 6.50€ in totale per non pagare la spedizione, effettuo il pagamento a mezzo Applepay e l'importo di circa 27.50€ viene prelevato dal conto. (ORDINE NUMERO 3073451705345133) Dopo un minuto conferma via mail,circa mezz'ora dopo ricevo mail di "ORDINE CHIUSO" soloper quanto riguarda il prodotto da €21 in quanto non era possibile da parte del venditore,applicare gli sconti proposti. Annullo gli articoli rimanenti su cui ricevo mail di rimborso a seguire circa 2/8 giorni,ma del'ordine chiuso da loro nessuna notizia,inutile il servizio clienti in quanto programmati a contarti mille favole per tenerti buono,MORALE SOLDI SPESI ORDINI CHIUSI SOLDI VIA DAL CONTO E NESSUN RIMBORSO......ma non sarebbe meglio non dare la possibilita di acquisto della merce non vendibile????? Politica scorretta e acquirenti persi, NON ACQUISTATE BUTTATE I SOLDI

Un articolo risulta consegnato ma io non l'ho ricevuto, mi chiedono per essere rimborsato di produrre un documento della società che avrebbe consegnato, ma chi sa quale società dovrei contattare per chiedere una documentazione circa chi avrebbe ricevuto e firmato la consegna.
Dovrebbe essere Aliexpress che mi documenta la consegna avveuta.
Con TEMU questi problemi non ci sono, c'è molto più rispetto per il cliente.

Ho effettuato un acquisto di un prodotto che si è rilevato scadente. Ho fatto domanda di rimborso che dopo una breve discussione è stata approvata senza dover restituire l'oggetto (l'oggetto costava 2.15€!) ma qui sono iniziate le mie disavventure!
MI BLOCCANO L'ACCOUNT PER NON AVER RESTITUITO L'OGGETTO.
contatto la loro assistenza che con mille parole sdolcinate mi promettono di risolvere la problematica ma in realtà ribaltano il problema ad un fantomatico team superiore che risponde SEMPRE con una frase precompilata nel mio caso senza logica sul problema.. mi dice di fare ricorso ma in realtà non posso farlo.
Ho provato per giorni a cercare di fornire le evidenze per far capire il loro errore che, a parole sono chiare e condivise, ma nei fatti l'account resta bloccato.
Pessima gestione del cliente e delle controversie...ad un cliente di oltre 15 anni... addio!

Ho fatto un ordine di più articoli diversi e ho pagato con paypal l'importo totale correttamente calcolato nel carrello, però l'ordine che trovo riepilogato nella mail inviatami da AliExpress non riporta 3 articoli presenti nel carrello e pagati. La piattaforma non rende facile e veloce la segnalazione e la soluzione del problema. In ogni caso, non è assolutamente positivo che si verifichi una riduzione dei prodotti ordinati e pagati senza avvisare il cliente e senza effettuare un rimborso immediato. Questo mi porta a un giudizio molto negativo di Aliexpress. Mi attendo quantomeno che mi venga subito rimborsato l'importo degli articoli non inseriti nel riepilogo ordine comunicato via mail, ma presenti nell'ordine del carrello e pagati.

Risposta da ALIEXPRESS per un pacco che ormai gira per Italia da settimane.....NON Comprate da Loro
Si commentano da soli

Abbiamo ricevuto La Sua richiesta di reso/rimborso per l’ordine 3072513145587386.

Il suo pacco è attualmente in transito e dovrebbe arrivare entro 24 giorni. Se non dovesse essere consegnato entro tale periodo, avrà diritto a un rimborso completo.In bas La terremo aggiornato/a tempestivamente in caso di eventuali cambiamenti nello stato della spedizione.
La invitiamo ad attendere con pazienza la consegna e, una volta ricevuto il pacco, a cancellare la richiesta.

Ho ordinato un hard Disk SSD che mi sarebbe dovuto arrivare il 18 maggio 2026. Ma sia il fattorino che le poste non hanno mai effettuato la consegna. Dopo vari accertamenti (inutili) Ali Express incassati i soldi segnala chiusa e risolta la transazione e si nega a qualsivoglia rimborso. State lontano da questo sito, una vera truffa. Sono completamente incapaci di gestire transazioni importanti. Sono una vera VERGOGNA!!! Non comprerò da loro più nulla. Meglio spendere qualcosa di più ma con la certezza di ricevere merce richiesta e pagata. Malgrado il cospicuo ritardo non informato, in data 4-06-2026 ho ricevuto l'oggetto acquistato: ora ho un doppione, perchè acquistato da altra piattaforma, ma per ora giustifico il disguido e spero che non si ripeta più. Con cautela rivaluterò Ali Express.

Ho acquistato 2 memory card da 128GB Ordine effettuato il: 29 ott 2025 ID ordine: 3063319034343565e. Sembravano funzionare . Le ho inserite in due dash cam della Juyn. Ho subito un incidente dopo alcuni mesi. Quando sono andato a controllare i filmati mi sono accorto che solo i più vecchi erano leggibili , nemmeno 60 mb . Ho testato le due memory card con h2testw.exe, ho fatto analizzare dalla IA i risultati che allego. Le memorie risultano piene di errori e con una capacità di 64 mb invece di 128 gb, quindi non sono Sony. Sono contraffatte. Aliexpress dice che ha preso provvedimenti, ma di rimborso nemmeno l'ombra.

Ho fatto copia e incolla dell' ID dell'ordine che è esattamente il seguente 3063319034343565
L'8 giugno mi hanno mandato una mail dove mi chiedono "chiediamo gentilmente di fornire un rapporto di ispezione di qualità valido rilasciato da una società di terze parti, che confermi che il problema di qualità del prodotto non è causato da un errore umano." Cioè loro non mi credono e mi chiedono di spendere da 50 a 100 euro per riconoscere che le memory card sono contraffatte e recuperare 5€? Se vogliono controllarle mi chiedano di rispedirgliele, lo farò volentieri. Io ho già effettuati il controllo dei supporti con H2testw v1.4 dal report risulta chiaramente che a fronte dei 128 GB dichiarati la capacità è di 2.3 e 3.7 GB. Io le ho montate su dashcam, e tutto ciò che registravo oltre la capacità reale non veniva registrato. Quando ho avuto necessità di controllare la registrazione mi sono accorto del problema con il grave danno di non poter dimostrare la dinamica di un sinistro. Mi sembra strano che Aliexpress sia così poco affidabile . Allego i report
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The media is likely to be defective.
2.3 GByte OK (5022149 sectors)
122.5 GByte DATA LOST (257109563 sectors)
Details:70 KByte overwritten (140 sectors)
1.3 MByte slightly changed (< 8 bit/sector, 2735 sectors)
122.5 GByte corrupted (257106688 sectors)
70 KByte aliased memory (140 sectors)
First error at offset: 0x0000000000000010
Expected: 0x0000001100000110
Found: 0x0001001100000110
H2testw version 1.3
Writing speed: 20.0 MByte/s
Reading speed: 3.13 MByte/s
H2testw v1.4
===============
Warning: Only 127994 of 127995 MByte tested.
The media is likely to be defective.
3.7 GByte OK (7807287 sectors)
121.2 GByte DATA LOST (254324425 sectors)
Details:70.5 KByte overwritten (141 sectors)
0 KByte slightly changed (< 8 bit/sector, 0 sectors)
121.2 GByte corrupted (254324284 sectors)
70.5 KByte aliased memory (141 sectors)
First error at offset: 0x00000000ee426e00
Expected: 0x00000000ee426e00
Found: 0xcb0796724e0116a9
H2testw version 1.3
Writing speed: 20.5 MByte/s
Reading speed: 2.71 MByte/s
H2testw v1.4

Dopo una prima risposta con vaghe promesse Aliexpress continua a non prendersi la responsabilità per queste memory card contraffatte e questo pregiudicherà sicuramente i miei futuri acquisti, perché in questo caso il danno non rimborsato è minimo, ma se si fosse trattato di qualcosa di costoso sarei molto incazzato.
E' intelligente una azienda che fattura 150 miliardi di dollari non chiudere, con tanto di scuse tangibili, una vicenda così chiara e imbarazzante?
Resto in attesa delle scuse

È passata più di una settimana dal mio ultimo aggiornamento del 16 giugno e AliExpress continua a ignorarmi completamente in un silenzio vergognoso. La risposta che vedete qui sotto risale al 6 giugno ed è obsoleta. I fatti gravissimi sono successi SUCCESSIVAMENTE, in data sabato 7 giugno, quando il venditore ha ACCETTATO il reso totale in chat scrivendo "Va bene per poi truffarmi. Esigo che un operatore umano del Team di Crisi riapra questo caso relativo all'ordine 3072046313187419 e smetta di nascondersi. Voglio i miei 243,88 €!

Cliente da parecchi anni con alle spalle quasi nessun reso ho acquistato due lampadine led h4 che sono risultate molto al di sotto delle aspettative, considerando anche il prezzo non esiguo pagato. Ho fatto il reso servendomi del codice QR da loro fornito effettuando il giorno stesso la consegna al punto di ritiro da loro indicato. Dopo parecchie insistenze e prove fotografiche delle etichette di reso una mi è stata rimborsata con tanto di lettera di scuse l’altra nonostante le prove fornite dell’avvento reso fossero le stesse non verrà rimborsata. Ho già cancellato account e piuttosto che compare ancora qualcosa da loro sono disposto a pagarlo anche venti volte di più nel negozio più caro della mia città

Esperienza Positiva. Ordinato una custodia cellulare introvabile e arrivata in tempi brevi ed esattamente corrispondente al mio ordine.

Pessima esperienza con AliExpress.

Ho effettuato il reso di tre articoli, ma a causa di un errore del corriere uno dei pacchi non è stato immediatamente registrato tramite la scansione del codice a barre, mentre gli altri due risultavano correttamente ritirati.

Quando ho contattato AliExpress per segnalare il problema, mi è stato detto che nei loro sistemi non risultava alcun ritiro. Di conseguenza ho dovuto interessarmi personalmente alla questione per capire perché il pacco non risultasse restituito.

Fortunatamente Bartolini ha confermato l'avvenuto ritiro e mi ha fornito una prova ufficiale. Ho inviato tale documentazione ad AliExpress via e-mail, ma mi è stato risposto che non era sufficiente. Ho quindi richiesto ulteriore documentazione al corriere, compresa la distinta delle spedizioni.

Nonostante abbia inviato tutte le prove possibili che attestavano chiaramente il ritiro del pacco, AliExpress ha rifiutato di rimborsarmi l'articolo. Ho scritto più volte al servizio clienti per chiedere spiegazioni, ma dopo alcuni messaggi hanno semplicemente smesso di rispondere.

Servizio clienti inaffidabile, assistenza praticamente inesistente e scarsa attenzione verso il cliente. Inoltre, ho notato prezzi sempre più alti a fronte di una qualità della merce spesso molto bassa.

Esperienza estremamente negativa. Non consiglio di acquistare su AliExpress.
HO APERTO 3 TICKET E VI HO FORNITO TUTTE LE PROVE DI AVVENUTA CONSEGNA CHE MI HA DATO IL CORRIERE DA VOI INDICATO PER IL RITIRO. MA LA VOSTRA RISPOSTA è SEMPRE STATA CHE LE PROVE NON ERANO SUFFICIENTI. AVRESTE DOVUTO VOI SENTIRE IL VOSTRO CORRIERE CHE VI CONFERMAVA CHE IL RITIRO ERA STATO FATTO. NON IO

la peggiore piattaforma di e-commerce mai esistita.
venditori cinesi liberi di truffare e la piattaforma che li tutela.

Completamente inaffidabili lo sconsiglio vivamente a tutti puntualità zero

Ho fattko un ordine Un mese fa e non è ancora arrivato.
Il pacco è stato rimandato indietro e ho chiesto il reso e non vogliono ridarmi i soldi

Sono ormai alcuni prodotti acquistati su AliExpress che pur chiedendo il rimborso, non viene accettato perché a dir loro non soddisfa i loro standard. Con queste parole non dicano nulle e chiudono la pratica
Cosa è successo,ho acquistato una e-bike caratteristiche importanti, il costo era di 950euro nonché arrivata la bici ha caratteristiche molto diverse. Fatte notare con foto della descrizione sul sito e foto della bici e quello che sono riusciti a dirmi è quanto ho indicato sopra. Non si sono minimamente messi a darmi alcuna spiegazione, per non compromettersi Ela richiesta la ho inoltrata quattro volte e la risposta è stata la medesima.
Anche scrivendo ad un orepatore del centro assistenza ha fatto tante parole inutili per tenermi buono ma il giorno seguente la risposta arrivata era la solita.
Questa identica situazione si è ripetuta anche con altri prodotti.
Ho notato che ciò accade su articoli che hanno un costo di centinaio di euro, mentre su articoli di poco valore o fanno il buono o ti restituiscano i soldi e nei casi di valore irrisorio non chiedono la restituzione.
Ho letto la risposta, identica a quelle ricevute fino ad oggi, la metto in copia: "Dopo un attento esame, siamo spiacenti di comunicare che la tua recente richiesta di restituzione/rimborso non soddisfa i nostri standard di prova e, pertanto, non possiamo elaborare il rimborso. Per mantenere la correttezza e l'integrità della nostra piattaforma, suggeriamo gentilmente di fare riferimento alle nostre [Linee guida per le prove utente] per specificare ulteriormente i problemi con il prodotto. Ci impegniamo ad assisterti e a rispondere prontamente ai tuoi dubbi. Grazie per la tua comprensione e collaborazione!" sono fiducioso vi terrò informatati degli sviluppi.
Sapete cosa hanno scritto nelle 3 mail; le stesse identiche scuse prendono in giro la gente e non facendo nulla per il consumatore.

Il sito è fatto apposta per imbrogliare. La Cina che oramai lavora solo con i robot, per le vendite crea un sito imbarazzante. Ho provato a comprare ma i punti di ritiro non sono visibili. Due carrelli, Ho cancellato tutto compro nei negozi, oramai online non conviene più, per lo più esperienza passata con questo sito e con altri simili il 70% delle cose sono di qualità scadente o rotti, si compra in negozio. Non consigliato
Grazie per la risposta ma non ho intenzione di comprare niente. Ho perso ore per scegliere, perché è pieno di cose, ma tutte esaurite. Vado per pagare e non posso usare un punto di ritiro. Io lavoro, vivo sola e non posso stare a casa. Avevo visto che il corriere era poste italiane se no non avrei perso tutto quel tempo.