ALCOTT Recensioni 

Ho ordinato degli articoli sul sito Alcott il 7 gennaio stava scritto con consegna stimata entro il 13 gennaio, l'articolo non è proprio partito dal magazzino sto provando in tutti i modi a contattare Alcott ma senza risultati. Non credo ordinerò mai più su questo sito

Domenica scorsa ho comprato un giubbotto. Arrivato a casa mi accorgo che non è stato tolto l'antitaccheggio. Telefonato in negozio:nessun problema, venite in negozio e provvediamo. Peccato che abitiamo a 40 km di distanza. Oggi sono andato lì e risolto il problema (80 km) notare: all'uscita domenica e stamattina non è stato rilevato, semplicemente non ha suonato. Ma la cosa che più mi ha infastidito è che lo staff ha gettato l'antitaccheggio insieme agli altri e quindi ci sarà un altro povero cliente che avrà lo stesso problema. Mai più come cliente. Consiglio: controllate gli antitaccheggi o cambiateli ed attenzione agli eventuali furti
A seguito richiesta Alcott specifico: acquisto dell'11 gennaio u.s. ore 14 (senza code, cosi prevengo altre scuse senza ragione) Negozio c/o Mondojuve (Nichelino).

siamo stati in alcot in piazza castello Torino e all'interno è diventato davvero bello e interessante. saldi fatti bene rispetto ad altri negozi in centro e la chicca è il pwrsonale. tutti con il sorriso e soprattutto bravo claudio che oltre ad averci risolto un piccolo problema con l'online ci ha accompagnato e consigliato interessanti abbinamenti e io e mia moglie siamo usciti più che soddisfatti... sicuramente ci ritorneremo. almeno per farci un altro giro. grazie a lui e tutti i commessi, bei prodotti ma l'unica cosa la musica un po troppo alta

Ho fatto due ordini per il ritiro in store e nessuno dei due è mai arrivato. Il primo il 12/12/2025 doveva essere in negozio per il 18/12/2025 è ad oggi non si hanno notizie, per il secondo il sito delle poste mi dice che c'è un problema con il pacco. L'assistenza clienti non esiste, c'è solo una chat su whatsapp che non serve a nulla se non a dire che segnalano la cosa al customer care ma non ho mai ricevuto risposta.
Voglio annullare l'ordine ma non è possibile, quindi ora mi ritrovo con merce che chissà se arriverà mai e soldi prelevati per l'ordine. State alla larga
Dopo alcuni giorni da questa recensione magicamente il primo pacco è arrivato. Alcott risponde al mio commento dicendo che non ho fatto nessun ordine al mio nome in data 12/12/2025, è una falsità ho la mail che attesta l'ordine in quella data! Peccato che non si possa a inserire gli screen

esperienza pessima, dopo aver richiesto ritiro in negozio, mi hanno spedito l'articolo a casa facendomi pagare 6 euro di spedizione, ho chiesto il reso, non rispondo, rispondo a tratti e poi scompaiono... dicendomi che non riceverò il rimborso della spedizione nonostante sia stato un loro errore, esperienza pessima, mai più.

Facile ordinare dal sito, arrivato in tempi brevissimi e tutto perfetto. Consigliato

Anche Lavorando in un'altro brand ed essendo un po scettico su esperienze passate da Alcott ,adesso posso dire che mi sono trovato abbastanza bene..
sia online che in negozio !

Prodotti nuovi, spedizione rapida, ordine arrivato in tempo

L’articolo comprato è ottimo. Gli stivali acquistati sono belli e comodi. Li ricomprerei sicuramente; consegna nei tempi previsti

Ordino 2 T-shirt dal sito e le vado a ritirare al negozio di Via Toledo a Napoli. Arrivo a casa e scopro che ambedue la maglie hanno ancora attaccato l'antitaccheggio.
Domanda: come lo tolgo?
Devo attraversare di nuovo la città per recarmi nel punto vendita dove ho ritirato, oppure mi tocca girare i negozi della zona chiedendo loro il favore.
La spedizione è partita da Marcianise, ma non so se dal deposito o dal Centro commerciale. Complimenti agli addetti alle vendite o a chi ha spedito l'ordine senza verificare che era per un privato che ritirava in un negozio.
Che azienda fallita!

Cliente de anni di questo brand ma credo che i miei figli non si vestiranno più da loro visto che non è stato effettuato un reso regalò di Natale oggi è 30 dicembre e mi è stato detto che non è possibile fare il cambio perché si poteva fare fino al 29 ma scherziamo 3 giorni solo

Pessima esperienza.
Dopo aver ricevuto un regalo di Natale (25 dicembre ) non posso fare un cambio il 30 dicembre perché è possibile solo fino al 29…
Lo trovo assurdo

Ho effettuato un ordine settimana scorsa, mi hanno prelevato l'importo sulla carta in più hanno scalato 50€.di gift card per arrivare all'importo totale dell'ordine.
L'ordine risulta inesistente, ho contattato l'azienda attraverso tutte le mail disponibili, mi sono recata presso lo store di Milano e non sono riusciti a risolvere il problema.
L'importo della gift card risulta "esurita" e non riesco a riavere quel credito.
Attendo Vostre!!!

Personale simpatico,e accogliente

È imbarazzante come il servizio clienti non riesca a risolvere un problema da 3 mesi a questa parte.Ho utilizzatonun buono da 30 euro per un acquisto.Risultato acquisto non andato a buon fine ma il saldo è stato prelevato.Varie mail alla quale mi dicevano che avrebbero risolto ma siamo a fine anno ormai non è una questione di soldi ma di rispetto degli acquirenti.So che perdere un cliente non cambia nulla per voi ma tutto ciò è osceno

Siamo stati ieri nel negozio a fare compere. Nulla da dire ad una sola commessa, magra , capelli lunghi e chiari e indossava gli occhiali. La ragazza è molto preparata e gentile. Mentre riguardo il ragazzo che si trovava in cassa , non posso dire la stessa cosa. Persona arrogante, per niente disponibile , modi cafoneschi. Allontana le persone per il suo carattere, evito di ritorci proprio per lui.

Ho comprato un giubbotto in pelle sintetica presso il loro punto vendita presso il Centro commerciale Quarto Nuovo, Appena indossato la prima volta il colletto dello stesso si è completamente scolorito rilasciando sulla mia pelle del colorante di colore marrone. Riportato in negozio la titolare mi diceva che dovevo lasciare il capo in questione per una perizia presso di loro. Dopo un ulteriore settimana senza neanche che mi avessero contattato nonostante avessero il mio recapito mi riportavo presso il negozio e la stessa proprietaria asseriva che il prodotto non era difettoso ma che la colpa dello scolorimento era dovuto alla mia pelle. Da denuncia. Vendono prodotti scadenti di importazione asiatica e questa è la loro politica commerciale. A voi le conclusioni per eventuali acquisti

Sono in attesa di una risposta da 5 giorni, un ordine online mai concluso, due pagamenti sottratti sul conto e nessuna risposta ai solleciti per il rimborso! Se non è una frode questa?

Esperienza di assistenza clienti PESSIMA. Tra le peggiori mai avute. Partendo dal chatbot e finendo al numero whatsapp, dove non ricevi risposta neanche dopo giorni d’attesa.