Air France Recensioni 

Har betalt for at medbringe min kuffert. Ser efterfølgende på bookingen, at det kun er på udrejsen. Ringer til Air France og får af vide, at jeg først kan checke min kuffert ind på check-in åbner på hjemrejsen. Skal derfor betale en gang mere og de kan ikke oplyse prisen plus jeg ikke kan være sikker på at få kufferten med hjem!!!! Havde jeg vidst det, havde jeg aldrig købt billetter hos dem!

Jeg oplevede at blive oplyst en væsentlig billigere pris på telefonen i forbindelse med at medbringe min hund på min rejse forud for min booking. Dette resulterede i, at jeg blev meget overrasket over, at blive oplyst en endnu højere pris kun 1 time efter af en anden medarbejder. Efter at have talt med Gert, der effektiv og serviceminded undersøgte sagen, imødekom han min klage, og jeg er yderst tilfreds med både måden han håndterede den på samt hans venlighed.

Hvis det var muligt at give nul stjerne havde de fået det! Undgå for alt i verden at bestille jeres rejse ved Air France. Vi har aldrig oplevet så dårlig kundeservice. De er fuldstændig ligeglade med en. Personale er ubehøvlet, flabet og ligeglade. Frygtlige oplevelse at flyve med Air France.

Får oplyst da jeg booker at jeg kan tilføje bagage efter bekræftelse….men nej! Bagage ikke muligt! Chatter først med en “bot” der fortæller at jeg kan checke det ind i lufthavnen. Da jeg udtrykker tvivl om det (har tidl oplevet at det blev afvist) får jeg en rigtig person der blot gentager hvad der tidligere er sagt.
Jeg skal en uge til Syd Afrika og tør simpelthen ikke slæbe en kuffert med hvis de afviser det. Simpelthen ringe!!!!

De har 0% kundeservice, det er faktisk skræmmende så lidt de går op i deres kunder.

Vi fløj til Paris, grundet over 1 times forsinkelse på deres første fly når vi ikke transfer.

Næste fly, 6 timer senere, ingen undskyldning, ingen kompensation.

Ufatteligt at så dårlig kundeservice er muligt.

Første og sidste gang jeg benytter dem, og kan på INGEN måde anbefale nogle af benytte dem.

Our first flight was an hour late, so we came to Paris too late. We ran all we could, but the transferbus was slow, we had to go through security AGAIN and passport control AGAIN, making us late. The plane just left when we got to the gate, they didnt even call us to hear how far along we were (they should see we were late om our last plane!). The staff on the first plane did nothing to help us get out first even though we asked multiple times. The staff in Paris did nothing to help us, even though we asked multiple persons to call the gate and say we were late. The woman at the customerservice in the airport gave us new tickets for a flight 6(!!!!) hours later!!! This is under all critisicm, and will never fly with Airfrance again.

Første og sidste gang jeg rejser med Air France . Vi påtalte flere ting under turen og blev mødt af den mest ubehøvlede Steward.
Jeg har indgivet klage igennem det bureau vi rejste med og selvfølgelig vil de ikke samarbejde om kritikken.

Flyv ALDRIG med Air France
Inkompetente medarbejdere og totalt ligeglade med en handikappet passager på trods af at billetterne var købt på Air France's hjemmeside.
Allerede i Kastrup vidste personalet at min handicappede søn og hans ledsagere ikke længere var på flyet fra Paris til Malta, men informerede dem ikke om det og lod dem flyve til Paris velvidende om at de ville strande der.
I Paris fik de at vide at det var deres eget problem at komme videre, dog efter længere diskussion, indvilligede de at ombooke dem næste dag via Rom!! til Malta. Overnatning og mad måtte de selv klarer. Hvordan kan man det!!!!! Cph - Malta tog 32 timer
På Malta fik de så at vide at deres hjemtur var annulleret!!???? og endte med et stop i Paris på 7 timer uden kompensation. Min søns kuffert nåede aldrig frem og han fik den først efter hjemkomst altså 11 dage senere.
Air France nægter at kompensere dem, så nu må vi rettens vej. De bliver også meldt til handicap forbundet.

Den værste flyoplevelse nogensinde, vi var en gruppe elever, 16 stk og 2 voksne.
En rejse der i alt skulle tage 10 timer max, både frem og tilbage, endte med at tage ca. 55
Fra start skulle vi flyve kl. 9:50 fra København til Paris og derefter til Montpeiller. Men der er vores fly under tjek af en mekaniker, det ender så med ikke at flyve.
Vi bliver i cph lufthavn til eftermiddag og skal så istedet mellemlande i London og nå at boarde et nyt fly på 30 minutter.
Vi lander i London, Heatrow, der hvis ikke man har været der skal man med bus rundt imellem terminaler. Dens smarte genvej gennem en tunnel er under ombygning og kan ikke benyttes, vi når dermed ikke at få bordingpas men skynder os til skrænken og spørger om vi kan boarde, for det havde vi fået af vide i København.
De giver os ikke lov.
Vi bliver i London lufthavn med problemer med visa, fly, evt. Hotel, den bus vi havde bestilt fra Montpeiller af og det emotionelle.
Vi for et tilbud til et fly næste morgen, så vi ender med at tage på et Hilton hotel, på EGEN regning. Og skal så op igen klokken 4. Der er derudover flere problemer med kufferter, gruppen deles op og skal løbe igennem lufthavnen.

Det samme hurlumhej sker på vej hjem fra Frankrig. Og 4/16 kufferter hjemme i København til rigtig tid.

Alt i alt skal du ALDRIG FLYVE MED AIR-FRANCE.

Hilsen den gymnasie elev, der fik lufthavne skræk og græd den efterfølgende uge, da hun igen skulle ind i en lufthavn

Værste flyoplevelse til dags dato!

Skulle tur retur til Montpellier (ca. 5 timer hver vej, da vi havde mellemlandinger) VI ENDTE MED AT VÆRE I DIVERSE LYFTHAVNE 36 TIMER på vej ud og 18 TIMER på vej hjem. Gennem hele forløbet fik vi én voucher, betalte selv for et hotel på vej ud og sov på et stengulv i lufthavnen på vej hjem. Vi får ingen erstatning og er blevet behandlet som skrald hele vejen igennem. FLYV ALDRIG MED AIR FRANCE det burde være dybt ulovligt, det de har udsat is for!

Ingen information om at sædet var i stykker da vi opgraderede til Premium E, som udelukkende er købt for at ligge ned og sove på en 12h lang flyvetur. Jeg bliver tilbudt et andet sæde, hvilket jeg pludlige ikke kan få alligevel. Crew Captin tilbyder jeg kan få pengene retur, da jeg ikke kan få det nye sæde, og siger derefter at vi ordner det praktiske omkring refundering ved landing. Her tilbyder han pludselig kun 70€ tilbage for et sæde jeg har betalt 269€ for, at jeg ikke får hele beløbet tilbage er under al kritik.
Aldrig flyv med Air France

Da jeg fløg med Air France blev jeg først forsinket i en lufthavn i 6 timer og så når jeg skal hjem bliver jeg om booket med fuking 48 timer og kan ikke nå hjem til en meget vigtig fodbold kamp

Dårlig service i forbindelse med manglende bagage.
Afventer stadig kompensation efter 3 mdr.

Vi har købt billetter gennem seat24.dk.
Der skete en MEGA fejl i deres system.
Så det ændrede vores fly datoer.
Vi kontakter dem med det samme.
De vil anulere vores ordre med det samme.
Det viser sig nu at de ikke har gjort det fordi Air france IKKE vil anulere den.

En af mine afgange fra Melbourne til København blev aflyst. Jeg ringede derfor ind til kundeservice, som var enormt søde og fik mig ombooket til en ny afgang.

Maden ombord og gratis wifi tæller op, men så er det også sagt! Vores søns kuffert var med flyet til Montreal, men nåede aldrig frem til bagagebåndet og de næste 5 dage - indtil han endelig fik sin kuffert - var præget af kaos og virkelig dårlig service!

Dårlig behandling i forbindelse med håndtering af manglende bagage.

Min kone og jeg fløj fra Vietnam til Paris og vi fik ikke noget mad på flyet. De havde simpelthen ikke nok mad ombord. Selvom flyet ikke engang var fyldt helt op. Vi har 4-5 personer som ikke fik mad. Når vi kaldte på dem, kom de aldrig. De kom først, da de ryddede op efter de andre passagerer havde fået mad. Det var først da vi blev meget utilfredse og frustreret, at vi fik en smule brød. Så er der altså langt vej hjem.

Vi manglede en kuffert ved ankomst til USA, og den dukkede først op dagen før vi rejste hjem fra USA.
Vi var nødt til at købe tøj, medicin osv. som var i kufferten, og har søgt om refusion fra AirFrance. Det har vi gjort ved at oprettet en Claim på deres hjemmeside.
AirFrance lukker blot sagen.
Man kan blot se på deres hjemmeside at sagen er lukket.
Har skrevet til dem utallige gange på deres hjemmeside, (har skrevet inde på den oprettede sag) men bliver totalt ignoreret. Der kommer ikke noget svar!
Har ringet 2 gange til kundeservice som har været så venlige at genåbne sagen for os, men den bliver blot lukket igen uden yderligere kommentarer. Der kommer INGEN information via mail eller lignende.
Vi har nu ventet i mere end 3 måneder!
Hvis det her er standarden, og det lader det til at det er, så vil jeg råde alle fra at rejse med AirFrance.

Sælger billetter på deres hjemmeside til afgange uden plads på flyet og vil derefter ikke hjælpe med overnatning eller forplejning til andet fly har plads.