E-bike Fantic integra 160 carbon che…
E-bike Fantic integra 160 carbon che dopo circa 800/ 1000 km cessa di funzionare.
La consegno a questo concessionario ufficiale per la riparazione il 13 agosto 22. A settembre mi viene detto che la bici può essere riparata con un aggiornamento software del costo di 177 euro oltre a manodopera. Accetto. Il motore viene rimontato ma non funziona!!!! Viene smontato nuovamente e rispedito in assistenza Brose a Milano dove magicamente e senza alcuna spiegazione diventa non più riparabile e deve essere sostituito a pagamento. Accetto il preventivo.
Il 14 febbraio, quindi dopo 6 mesi, ritiro la bici sulle cui condizioni preferisco tacere. Pago 858 euro. Nella fattura mi vengono imputate anche le spese di manodopera relative al montaggio e smontaggio del motore che era tornato dall'assistenza non funzionante.
Contesto con due PEC ma al momento il denaro non mi è stato reso.
Le mie conclusioni:
Mai più un prodotto Fantic che evidentemente non è interessata al post vendita ed è stata latitante.
Mai più un motore Brose visto che si rompe dopo 800/1000 km, non se può conoscere il motivo e sulla cui competenza dell'assistenza ho seri dubbi.
Mai più questa bottega di vendita e riparazione (?) dove ti trattengono la bici per 6 mesi e ti fanno pagare degli importi non dovuti.
Lo ritengo un comportamento commercialmente scorretto e disonesto. Posso documentare tutto quello che ho scritto. Probabilmente mi rivolgerò ad un'associazione per la tutela dei consumatori e/o ad un legale.
AGGIORNAMENTO AL 4 Aprile 2023
Il motore nuovo ha iniziato da subito a non fornire sempre assistenza alla pedalata. Purtroppo il problema si è ripetuto per tre uscite consecutive.
Non avendo alcuna fiducia in 58 Rosso Bikers' Store, mi sono recato presso un altro centro assistenza Fantic/Brose.
Hanno constatato il problema e hanno scoperto che la causa era il sensore magnetico della ruota/carro posteriore che non trasmetteva sempre la velocità al display. Hanno risolto avvicinando il sensore al magnete sulla ruota e tutto è andato a posto.
Per curiosità ho fatto montare il motore che a detta di Brose e 58 Rosso non funzionava e...... sorpresa: funziona e assiste la pedalata!
Quindi, non solo sono commercialmente scorretti,ma mi hanno fatto pagare 858 euro per un nuovo motore quando il problema non era neppure il motore!!!
Questo per evidenziare l'assoluta incompetenza in materia. Mi hanno trattenuto la bici per sei mesi per poi neppure risolvere il problema, anzi mi hanno pure fatto spendere 858 euro per nulla.
Spero che almeno si vergognino perché, io non ho visto né repliche ne tantomeno scuse.