2dehandsfietsenwinkel Recensioni 

Volop keuze, vriendelijk geholpen en prima prijs en service.

Goede ontvangst. Veel keuze. Fiets die we kozen mankeerde nog een paar dingen, die werden kosteloos gefikst.

Snel geholpen, vriendelijk en behulpzaam. Doen een check van de fiets en je kan hem bijna direct meenemen

Geweldige service ben zelf daar h
Geweest heb zelf kunnen kiezen en testen. Geduldige vriendelijk staf. Nee ik ben echt tevreden voor de goede service

Vriendelijk geholpen. Ruime keuze aan fietsen.

Nice bikes
Nice service
Absolutely a place to get a «new» bile where everything is working, breaks, gears, lights and so on

Problem with contact ,
Problem with delivery on time,
Problem with anullation (3 e-mail sent and +mesaages by WhatsApp with owner).
No reaction, no money back

Really helpful and polite. There was an enormous selection of bikes, all sizes and types. I wasn’t sure what type of bike I wanted so they let me try a few for a cycle out the front. The bike I picked was good value, and they had a number of locks for sale. They did a check on the bike, installed the lock, and it was ready to cycle away. Thank you!

Ik heb hier een fiets voor mijn dochter gekocht: goede kwaliteit, een zeer groot assortiment en de jongens zijn echt klantgericht. De fiets wordt volledig gecontroleerd en ook thuis bezorgd. Volgens mij is 2dehandsfietsenwinkel echt een aanrader!

Goed! Ik heb rustig rond kunnen kijken, en een leuke fiets uitgezocht, ik ben ook goed geholpen.

Echt goede service ! Een foutje kan altijd gebeuren maar het gaat om de oplossing en dat is echt zeer netjes! Niks dan lof!

Great affordable bikes, the staff are really friendly and helpful. Even gave me a free coffee while they adjusted my bike!

UPDATE: VERKOPER CHANTEERT EN NEEMT FIETS ALLEEN TERUG BIJ VERWIJDEREN REVIEW.

Veruit de slechtste online aankoop die ik ooit heb gedaan. Nog schandaliger is de manier waarop met mijn klacht is omgegaan.

De fiets die ik ontving leek totaal niet op de fiets die mij was beloofd. De Altec insteekketting en het bijbehorende slot waarvoor ik extra had betaald, ontbraken volledig. Zonder overleg was er een ander slot gemonteerd, maar zonder insteekketting. De gemonteerde voetrusten waren bovendien totaal anders dan afgebeeld in de advertentie: goedkoop uitgevoerd, niet inklapbaar en ze vielen steeds vanzelf naar buiten. Daarnaast zaten ze zo hoog gemonteerd dat ze nauwelijks bruikbaar waren. Het kussen voor achterop ontbrak bij levering, het voorlicht werkte niet, de rechter handrem functioneerde niet goed, het zadel stond verkeerd afgesteld en de fiets maakte geluid aan de voorkant.

Wat misschien nog teleurstellender was dan de staat van de fiets, was de afhandeling door de klantenservice. Op mijn verzoek om de koop te ontbinden werd meerdere keren niet inhoudelijk gereageerd. In plaats daarvan kreeg ik steeds voorstellen voor reparaties of het nasturen van onderdelen, terwijl ik duidelijk had aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in een fiets die met zoveel gebreken werd geleverd.

Na veel heen en weer mailen werd uiteindelijk bevestigd dat de fiets zou worden opgehaald, maar dat er 50 euro in rekening zou worden gebracht.

Uiteindelijk pas na het schrijven van een review werd ik zowel per mail als per WhatsApp benaderd. Daarbij werd alsnog aangeboden de fiets kosteloos op te halen, maar werd er ook druk uitgeoefend om mijn review offline te halen en werd gesteld dat deze "strafbaar" zou zijn. Daarbij had ik eerder al meerdere keren aangegeven uitsluitend per e-mail te willen communiceren.

Mijn review bestaat uitsluitend uit feitelijke constateringen over de staat van de geleverde fiets en mijn persoonlijke ervaring met de aankoop en de afhandeling van mijn klacht. Het delen van een eerlijke consumentenervaring is iets anders dan het plaatsen van onwaarheden. Ik vind het daarom ongepast dat er op deze manier geprobeerd wordt invloed uit te oefenen op mijn review.

Een aankoop die gemak had moeten opleveren, veranderde in wekenlange frustratie en veel tijd kwijt zijn aan e-mails en discussies.

Mijn advies: bespaar jezelf deze ervaring en koop je fiets bij een betrouwbare lokale fietsenwinkel of een webshop die kwaliteit en klantenservice serieus neemt.

Hele nette fiets gekocht voor een nette prijs. Wij zijn er blij mee.

Klasse service, normale prijzen. Topzaak

Range of bikes, many options the people at shop are friendly. I will highly recommend the place.

Aardige gozer, vergeet niet je oude fiets mee te nemen

Fijn geholpen