Wohnlicht Recensioni 146

Billig Ware die noch nicht einmal zurück genommen wird. Auch das Geld futsch!!! Service mehr als mies. Finger weg von dem Laden!!!

Ich fühle mich total verarscht. Bei wohnlicht.ch bestellt, der Preis inkl. Versandkosten wurden in CHF angegeben, nirgends stand geschrieben, dass die Ware aus D kommt und noch Zollgebühren von weiteren 22% anstehen. Ingesamt habe ich für den Versand und die Verzollung 33% des Verkaufspreises der Leuchte bezahlt. Ganz miese Masche......... Die Ware ist in Ordnung, auch wenn sie viel länger hatte als angegeben bis sie geliefert wurde.

Seit Anfang Dez. 2020 ist meine Bestellung noch nicht abgeschlossen und mittlerweile ist kein Kontakt mit Wohnlicht mehr möglich. Ich hatte 2x 1-flammige Pendelleuchten und 1x eine 4-flammige aus der gleichen Serie bestellt. Die kamen auch zeitnah an und alles sah gut aus. Es stellte sich aber heraus, dass die zwei Leuchten der 1-flammigen Lampen zwar sie selbe Bezeichnung hatten aber aus verschieden Chargen waren und offensichtlich unterschiedlich aussahen. Nachdem die 1-flammigen in nur 60cm Abstand voneinander über einer Theke hängen sollten - ein Ding der Unmöglichkeit. Anfänglich netter e-mail Kontakt mit dem Kundendienst (Telefon ist praktisch unmöglich) und Verständnis für das Problem. Angeblich wurde beim Hersteller nachgefragt und noch ein “altes” Chargenmodell (welches auch der 4-flammigen entsprach) für mich bereitgestellt. Also die “falsche” Lampe zurückgeschickt und DREI!!!! Wochen später kam die neue Lampe. Es stellte sich heraus, dass die NEUE Lampe die ALTE Lampe war. Es ist weder das andere Modell noch eine andere aus dem Lager. Es ist genau der selbe Karton den ich bei der ersten Lieferung bekommen hatte. Und genau seit diesem Tag kann ich zu Wohnlicht keinen Kontakt mehr herstellen. Ich habe zwar Ware, die auch funktionstüchtig ist - ABER, ich habe zwei offensichtlich unterschiedliche Lampen. Ich würde nicht nochmal dort bestellen.

Ebenfalls würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben und kann mich den anderen Schilderungen einfach nur anschließen: Standleuchte für 250€ kam pünktlich, das Streuglas des Deckenfluters war bei Lieferung in Scherben, Kontaktformular und Returenformular ausgefüllt, mit Anregung, dass nur das Streuglas nachgeliefert wird. Nach einigen Tagen ohne Reaktion habe ich versucht elefonisch Kontakt aufzunehmen, ergebnislos in der Warteschlange gehangen. Dann per Mail Reaktion gefordert, wieder keine Rückmeldung. Leider habe ich jetzt erst nach Bewertung der Firma gesehen. Mist!
Nun werde ich es mit einem erneuten Retourenformular mit Rückgabe und Fristsetzung /Weitergabe an Anwalt versuchen.
Hoffe, ich komme weiter.....

Zuerst wurde bei der Bestellung Rechnung angekreuzt, dann kam das Paket per Nachnahme.
Dann waren die benannten Einbautiefen der Deckenstrahler falsch.
Dann kam bis heute nach 6 Wochen keine Rückerstattung, keine Reaktion auf mails und die Hotline ist auch nach 60 min in der Warteschleife nicht erreichbar!
Unterirdisch, Finger weg!

Null Sterne!
Ich warte seit Wochen auf die bestellte und bezahlte Leuchte. Lieferzeit war mit 2 bis 4 Tagen angegeben.
2 Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet.
Eine Telefonnummer ist nirgends zu finden.
Langsam wird mir klar warum.
Bitte kauft nicht bei dieser Firma!!!

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben! Derartig schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Warte immer noch auf meine Rückzahlung.

Lieferung einer 266,50 € Leuchte. Also nicht billig. Lieferung war ok. Beim Auspacken sofort festgestellt, dass der Lampenschirm defekt ist. Fotos gemacht. Anrufversuch. Ungelogen 2 Stunden lang neben dem Home Office in der Warteschlange gehangen und gefühlt 1000 Mal die 1 gedrückt um drin zu bleiben. Dann aufgegeben. Mail an Service und gleichzeitig Kontaktformular ausgefüllt, weil ich nicht wusste, ob RMA das richtige ist, da ich nicht zurücksenden, sondern nur einen Lampenschirm haben wollte. Keine Antwort. Erneuter Anrufversuch. Nach 30 Minuten Schleife erfolgreich. Total unfreundliche Dame, die mir sagt, dass ich das RMA Formular ausfüllen soll und dass sie Probleme haben und keiner auf die Servicemails oder Kontaktanfragen antwortet. RMA also ausgefüllt mit Bildern, automatische Antwort, seitdem totenstille. Das Paket ist riesig und steht in der Wohnung und ich kann nichts mit machen. Geld eingestrichen und 0 Service.

Leider entpuppten sich die Außenleuchten zur meine Zwecke aus nicht brauchbar, jede Lampe ein einzelnes Kabel, da hätte ich 12 Steckdosen im Außenbereich gebraucht, wer hat das schon. Unmittelbar nach Lieferung widerrufen und den Retourenschein angefordert, automatische Antwort, ansonsten nix. Eine Woche später erneut widerrufen und einen Retourenschein angefordert, wieder nur automatische Antwort, ansonsten nix. Tel. 04821-4039350 angerufen, ewig lange Warteschleife, ständig soll man die 1 drücken, um in der Leitung zu bleiben, nervig, nach einer halben Stunde abgebrochen. Ich gebe der Firma noch die Chance, mich unter adrinhaus at web.de zu kontaktieren, es geht um die Bestellung 1643273, bei positivem Ausgang werde ich die Bewertung revidieren

One of the worst customer services I ever faced. The don´t answer my emails. I bought three lamps that never arrived and I needed to start a Paypal case to try to get my money back, they are not doing anything to solve it. It is fraud, take care!

Habe am 4.1.21 dort eine Lampe bestellt und sie sollte in 2-4 WT geliefert werden, die bei mir aber nie ankam, Geld wurde aber natürlich abgebucht. Es soll an einer fehlenden Hausnummer gelegen haben. Es wurde mir am 19.1 eine Gutschrift angekündigt, die auch nicht überwiesen wurde. Habe dann am 19.1 nochmals telefonisch die Lampe bestellt, dafür bekam ich eine Auftragsbestätigung mit einer Lieferzeit von 1-2 WT. Nach Anmahnung von mir, bekam ich am 27.1 eine Lieferbestätigung, die aber nach 3 Stunden wiederrufen wurde, mit Bezug auf die angebliche Gutschrift vom 19.1, die bis heute 27.1 aber noch nicht eingegangen ist und ich sollte eine neue Bestellung auslösen. Dies ist Kundenverars... in Perfektion, Sorry Wohnlicht nie wieder. Kann nun alle negativen Bewertungen hier voll verstehen und nachvollziehen.

Habe Zahlung direkt an Wohnlicht überwiesen. Nun meldet sich Paypal mit Zahlungserinnerung. Zwecks Rücküberweisung tagelang versucht, Wohnlicht zu erreichen - völlig aussichtslos. Habe nun Verbraucherzentrale und Anwalt eingeschaltet.

Hohe Versandkosten, deshalb nur eingeschränkt empfehlenswert. Obschon eine CH-Site angezeigt wird, handelt es sich um eine deutsche Firma. Ich hatte Lampen im Wert von 50 Franken bestellt. Hinzu kamen 30 Franken für Versandkosten. Zudem erfolgte der Versand über UPS, weshalb nochmals 30 Franken für Importkosten fällig wurden. Die Zustellung dauert lange und klappte dann zwei mal nicht, obschon ich Zuhause war.

Bei Lampenwelt klappte eine andere Bestellung bestens, obschon auch aus Deutschland geliefert wird. Die Gesamtkosten sind klar ersichtlich, je nach Bestellwert gratis oder im Vergleich zu Wohnlicht sehr faire Kosten. Sogar Rücksendungen sind kostenlos möglich.

Ich habe die bestellte Ware umgehend wieder storniert, nachdem ich gesehen hatte, dass zu den horrenden Versandkosten auch noch Zollgebühren in unbekanntner Höhe dazukommen dürften. Stornierung wurde mir auch prompt bestätigt. Nur leider wurde mir dann wenige Tage später trotzdem der Versand des Pakets bekanntgegeben. Auf meine Email, die Bestellung sei ja storniert worden, wurde nicht reagiert. Zwei Tage später stand der Paketdienst vor der Türe, der noch Fr. 30 Zollgebühren einverlangte.

Ganz schlechter Service. Reagiert nicht auf Reklamation defekter Ware. Nie mehr!

Bestellung und Lieferung funktionierten noch ganz gut. Leider war eine Fernbedienung einer Lampe defekt. Nun begann der Ärger. Habe bereits 3 mal den Retourenschein angefordert. Außer automatischen Email-Antworten keine Reaktion. Eine telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht hinterlegt. Leider habe ich per Vorkasse bezahlt.

Bestellung und Versand war okay, Reklamation ist dafür in der Dauerschleife, wie so oft - man sollte vorher die Erfahrungen anderer lesen und ein paar Euro mehr vor Ort oder in einen anderen Shop investieren :-(

Drei Wochen nach erfolgter Auftragsbestätigung und Bezahlung keine Ware erhalten. Trotz vier Anfragen noch keine Antwort...gibt es diesen Shop überhaupt?

Bei diesen Bewertungen habe ich mich ntschlossen, bei einem anderen Anbieter zu bestellen.

Kann ich als Schweizer gar nicht empfehlen.
Das gesparte Geld lieber in einen CH Shop investieren. Plus kam die Ware Defekt und 2 Wochen zu spät. Danke..