Ho attivato la box "limited edition" Trotterwine e i vini contenuti sono davvero interessanti, una selezione veramente sorprendente e apprezzata. Nota dolente è il servizio clienti: ho fatto diverse... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Se siete appassionati di vino ma fate fatica a conoscere nuove cantine meritevoli di essere provate, perché alcune sono troppe piccole per farsi conoscere al grande pubblico o perché i ristoranti no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ridicoli! Ho comprato un abbonamento di tre mesi a Natale come regalo e tutto é andato bene poi mi si é rinnovato automaticamente per un altro mese (no problem, mia dimenticanza), ho disdetto dal mese... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Scelte interessanti. Partirei da questo presupposto per sottolineare la qualità dell'esperienza proposta da questo progetto, portare sulla nostra tavola nuovi sapori. Molto gradita anche la cartolina... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Sei un amante del vino? Benvenuto nel fantastico mondo di Winology: il wineclub digitale pensato per aiutarti a vivere al meglio la tua passione
Informazioni di contatto
3,9
Molto buono
30 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
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Box limited Trotterwine molto interessante
Ho attivato la box "limited edition" Trotterwine e i vini contenuti sono davvero interessanti, una selezione veramente sorprendente e apprezzata.
Nota dolente è il servizio clienti: ho fatto diverse richieste e domande e non ricevo mai risposta, anche dopo diversi solleciti, le rare volte in cui ho avuto feedback comunque era sempre dopo diverso tempo. Insomma, bellissima l'idea, un po' meno l'esecuzione...
Aggiornamento: sono finalmente riuscita ad avere alcune risposte, inoltre, mi sono stati inviati per errore dei vini in più e me li hanno fatti tenere
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta delle box ricevute, scelta dei vini sorprendente.
15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Pacchetto San Valentino e Trotterwine top
Davvero una bella esperienza. Pacchetto San Valentino e abbonamento Trotterwine gestiti in modo impeccabile. Selezione vini interessante e ben ragionata, perfetta per chi ama degustare e scoprire. Servizio curato e professionale. Continuerò sicuramente!
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
ALL'INIZIO POSITIVAMENTE POI NON HO…
ALL'INIZIO POSITIVAMENTE POI NON HO RIATTIVATO PIU' L'ABBONAMENTO PERCHE' PER DUE VOLTE HO AVUTO PROBLEMI CON IL PAGAMENTO PAY PAL.
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Buonasera Annamaria, francamente non capiamo perchè per problemi con paypal meritiamo una recensione negativa. Se possiamo aiutarti o riaverti a bordo sarebbe un piacere. Ti ringraziamo comunque di averci provato. Buona serata
Il team di Winology
Box mai ricevuta!
Ridicoli! Ho comprato un abbonamento di tre mesi a Natale come regalo e tutto é andato bene poi mi si é rinnovato automaticamente per un altro mese (no problem, mia dimenticanza), ho disdetto dal mese successivo, ma non ho MAI ricevuto la box in più, pagata e mai ricevuta. Ho provato a scrivere su whatsapp, email, instagram, facebook, MAI UNA RISPOSTA. Servizio clienti inesistente, diffidate da questa azienda, davvero poca serietà!
1 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Mark,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che hai vissuto. Non ricevere una box pagata e non ottenere risposta dai nostri canali di assistenza è inaccettabile, e ci assumiamo pienamente la responsabilità per quanto accaduto.
Abbiamo rivisto i nostri processi di gestione degli abbonamenti e dell’assistenza clienti proprio per evitare situazioni come la tua. Ti invitiamo a scriverci nuovamente all’indirizzo aldo@winology.club indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter risolvere immediatamente la questione e offrirti un rimborso o una compensazione adeguata.
Winology nasce dalla passione per il vino e dalla volontà di offrire esperienze autentiche. Siamo consapevoli che la serietà si dimostra soprattutto nei momenti difficili, e ci impegniamo a fare meglio.
Grazie per averci segnalato il problema.
Il Team Winology
Bella iniziativa per far conoscere dei…
Bella iniziativa per far conoscere dei nuovi vini diversi dai soliti.
Prezzo leggermente sopra la media anche se è comprensivo di spese di spedizione.
13 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Lollo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Siamo felici che tu abbia apprezzato l’iniziativa e la selezione dei vini, e prendiamo nota della tua osservazione sul prezzo, anche se confessiamo non condividere.
Il nostro impegno è quello di proporre vini di qualità, spesso da piccoli produttori indipendenti, con un servizio che include spedizione, contenuti editoriali e accesso a eventi riservati. Detto questo, stiamo lavorando per ottimizzare ulteriormente il rapporto qualità-prezzo e offrire sempre più valore ai nostri abbonati.
Grazie per il tuo feedback, che per noi è prezioso per migliorare.
Il Team Winology
la ricercatezza dei vini che mi ha…
la ricercatezza dei vini che mi ha portato a conoscere vitigni e cantine ad oggi a me sconosciute
10 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Alberto,
grazie di cuore per il tuo commento. Siamo felici che la ricercatezza dei vini ti abbia permesso di scoprire vitigni e cantine nuove, spesso poco conosciute ma di grande valore.
È proprio questo uno degli obiettivi di Winology: ampliare gli orizzonti enologici, offrendo esperienze autentiche e selezioni curate da sommelier appassionati.
Continueremo a lavorare per sorprenderti ogni mese. 🍷
Il Team Winology
L'idea è valida ma la gestione dei clienti è discutibile
L'idea è valida, i prodotti sono buoni come qualità anche se il gusto nel bere è sempre soggettivo, quindi è naturale che alcune scelte possano non incontrare il mio favore; per quanto riguarda la puntualità nelle spedizioni purtroppo la mia esperienza è negativa, mi è stato regalato un abbonamento partito in gennaio, ho ricevuto la prima spedizione e poi più nulla e siamo la 18 di marzo.
Il contatta via chat con il servizio clienti è stato più tosto deludente addirittura nell'ultima chat mi hanno nemmeno risposto probabilmente mi hanno considerato uno scocciatore dato che lamentavo l'eccessivo ritardo nelle spedizioni.
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata molto positiva.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei vini e l’idea alla base del progetto, ma ci rammarica sapere che la gestione dell’abbonamento e dell’assistenza non abbia soddisfatto le tue aspettative.
La tua segnalazione è importante: stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle spedizioni e la reattività del servizio clienti, affinché ogni abbonato riceva il servizio che merita, con attenzione e rispetto.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a aldo@winology.club con i dettagli del tuo abbonamento, così da poter verificare e risolvere quanto prima la situazione.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology
Bene ma non benissimo
Buona ricerca dei produttori, vini interessanti. Spedizione e imballaggio top. Prezzo leggermente elevato.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Fabrizio,
ti ringraziamo per il tuo commento e per aver apprezzato la ricerca dei produttori, la qualità dei vini e il nostro servizio di spedizione e imballaggio.
Prendiamo nota della tua osservazione sul prezzo, che confessiamo non condividere molto: il nostro obiettivo è offrire un’esperienza completa, che includa selezioni curate da sommelier, contenuti editoriali e accesso a eventi esclusivi. Detto questo, siamo sempre al lavoro per migliorare il rapporto qualità-prezzo e rendere Winology ancora più accessibile.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology
Sono ancora indietro di una consegna
Sono ancora indietro di una consegna, se non mi arriva prima del prossimo mese sarò costretto a disdire l'abbonamento.
17 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Giacomo,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna.
Stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle spedizioni, e ci scusiamo se la tua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a aldo@winology.club o via WhatsApp, indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter verificare subito lo stato della spedizione e risolvere il problema prima del prossimo invio.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato la criticità: il tuo feedback è fondamentale per migliorare.
Il Team Winology
Super consigliato!
Winology.club ha trasformato la mia esperienza di degustazione di vini naturali! Ogni mese, ricevo una selezione curata di vini unici e autentici, che non troverei mai al supermercato. I vini che ho provato finora sono eccezionali: freschi, vibranti e pieni di carattere, con una storia dietro ogni bottiglia che rende la degustazione ancora più speciale.
La qualità è eccellente, e ho apprezzato moltissimo la varietà. Ogni spedizione è una sorpresa e ho scoperto piccoli produttori e sapori che altrimtbt non avrei mai esplorato. È perfetto per chi ama il vino e desidera immergersi nel mondo dei vini naturali senza dover scegliere tra decine di opzioni. Un abbonamento a Winology.club è come avere un sommelier personale che ti guida attraverso il mondo del vino naturale!
Lo consiglio vivamente a tutti gli appassionati di vino che cercano qualcosa di autentico, gustoso e sostenibile!
4 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Grazie di cuore Giancarlo per le tue parole!
Siamo felicissimi che Winology.club abbia trasformato la tua esperienza di degustazione e ti abbia fatto scoprire il mondo dei vini naturali in modo autentico e coinvolgente.
Ogni bottiglia che selezioniamo ha una storia, e sapere che riesci a percepirla rende il nostro lavoro ancora più gratificante.
Continueremo a cercare produttori unici e a costruire esperienze che vadano oltre il semplice bere.
Grazie per averci scelto e per consigliare Winology agli appassionati come te! 🍷🌱
Il Team Winology
Assistenza clienti inesistente e furbetta
Ero entusiasta del servizio, divertente per un appassionato di vino, peccato che dopo qualche mese di utilizzo, abbia iniziato a ricevere qualche bottiglia con dei problemi. Soprassiedo, ma poi ho ordinato 2 box e una non l'ho mai ricevuta. Ho scritto più volte per richiedere una nuova box o il rimborso. Ho ricevuto sempre risposte gentili via email, unica modalità con cui rispondono dopo altri vari tentativi di contatto. Peccato che fosse una finta gentilezza visto che non ho ricevuto né il rimborso, né una nuova box.
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Teresa,
ci dispiace profondamente per quanto accaduto e comprendiamo la tua delusione e perdonaci il ritardo nella risposta.
Ricevere una sola box su due e non ottenere una soluzione concreta non è accettabile, e ci scusiamo sinceramente per la gestione non all’altezza delle aspettative.
Le risposte gentili devono sempre essere accompagnate da azioni concrete, e ci rammarica sapere che nel tuo caso non sia stato così.
Se il problema non è stato tuttora risolto, ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club, indicando il tuo nome e il numero d’ordine, così da poter risolvere immediatamente la questione con un rimborso o una nuova spedizione. Se il problema è stato risolto e ti va, cortesemente scrivici comunque e ti faremo una proposta di rientro.
Grazie per averci segnalato il problema: il tuo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio e la nostra affidabilità.
Il Team Winology
Una bella scoperta
Prodotti estremamente interessanti ed accompagnati da schede tecniche ben fatte. Spedizione senza problemi finora. Pacchetto scelto: la vie en France
1 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Gino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato i nostri prodotti interessanti e che le schede tecniche ti siano state utili per approfondire la degustazione.
La box La Vie en France è pensata proprio per accompagnare gli appassionati in un viaggio tra le eccellenze francesi, e sapere che l’hai apprezzata ci dà grande soddisfazione.
Continueremo a lavorare per offrirti ogni mese nuove scoperte e un servizio sempre più curato.
Il Team Winology
Ottima scelta dei vini
Ottima scelta dei vini, che non avrei mai probabilmente conosciuto se non fossero stati proposti. Spedizioni puntuali e la possibilità di personalizzare con abbonamenti diversi e’ abbastanza buona
30 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Stefano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la scelta dei vini, la puntualità delle spedizioni e la possibilità di personalizzare l’abbonamento.
Il nostro obiettivo è proprio quello di far scoprire etichette che difficilmente si troverebbero altrove, accompagnando ogni selezione con contenuti utili e un servizio curato.
Continueremo a lavorare per rendere l’esperienza Winology sempre più ricca e su misura.
Il Team Winology
Progetto simpatico e stimolante
Un progetto in crescita con alcune aree di miglioramento, ma sicuramente una bella idea che aiuta a sperimentare continuamente
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Massimo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata positiva.
Siamo consapevoli che un vino difettato possa capitare, ma ciò che non dovrebbe mai accadere è una mancata risposta da parte dell’assistenza. Ci scusiamo sinceramente per questo e per la sensazione di essere ignorato.
Winology nasce con l’obiettivo di offrire esperienze autentiche e un servizio attento. Stiamo lavorando per migliorare la gestione dei contatti e garantire risposte rapide e risolutive.
Ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club con i dettagli del tuo ordine, così da poter rimediare concretamente e offrirti una compensazione adeguata.
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a crescere.
Il Team Winology
Vini non comuni
Ottimi gli imballaggi, vini di buona qualità e non comuni. Spedizioni puntuali.
27 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Barbara,
grazie per il tuo commento!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei vini, la cura negli imballaggi e la puntualità delle spedizioni.
La nostra missione è proprio quella di far scoprire etichette non comuni, selezionate con attenzione dai nostri sommelier, per offrire ogni mese un’esperienza nuova e autentica.
Grazie per aver scelto Winology.club!
Il Team Winology
Rapporto qualità prezzo pessimo
Rapporto qualità prezzo pessimo. Effettuato abbonamento “complessità” per poi riscontrare vini di qualità mediocre, complessità discutibile, reperibili sul mercato ad un valore inferiore a quello di abbonamento. Pagare di più, per vino mediocre solo per avere dei depliant con qualche informazione in più sulla cantina produttrice, non vale la pena. Aggiungo servizio post vendita praticamente inesistente (contattato sui canali social per assistenza, mai ricevuta risposta). Abbonamento disdetto dopo 3 mesi.
21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Gentile Daniele,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata positiva.
Ci rammarica sapere che la selezione della box Complessità non abbia rispecchiato le tue aspettative in termini di qualità e valore percepito. Le nostre scelte si basano su criteri di artigianalità, territorialità e unicità, ma riconosciamo che il gusto e la percezione del valore sono soggettivi.
Siamo consapevoli che il servizio post vendita debba essere sempre all’altezza, e ci scusiamo sinceramente se non hai ricevuto risposta o supporto adeguato.
Ti invitiamo a scriverci nuovamente a aldo@winology.club, così da poter verificare quanto accaduto e offrirti una compensazione.
Il tuo feedback è prezioso per migliorare sia la selezione dei vini che la qualità del servizio.
Il Team Winology
bellissima esperienza
Top, servizio e spedizione ottima, lo consiglio agli amanti del vino
1 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Grazie di cuore Andrea! 🍷
Siamo felici che tu abbia vissuto un’esperienza così positiva.
Il tuo entusiasmo è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro.
Continua a seguirci, abbiamo tante novità in arrivo per gli amanti del vino come te!
Il Team Winology
Servizio ottimo!
Consiglio Winology in quanto un ottimo servizio che permette la scoperta di tante varietà / cantine direttamente a casa
18 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Grazie mille Emanuel! 🙌
Siamo felici che il servizio ti abbia colpito positivamente.
Far scoprire nuove cantine e varietà direttamente a casa è proprio la nostra missione, e sapere che la stiamo realizzando ci riempie di soddisfazione.
Alla prossima degustazione! 🍷
Il Team Winology
Ottima scoperta
Provato per curiosità inizialmente, devo dire che sono molto soddisfatto dei vini che ho degustato nei vari mesi
Per questo non solo continuerò con il mio “socio bevitore”😃 ma lo farò preeente agli amanti del vino
6 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Winology
Grazie Carlo! 🍷
Siamo felicissimi che la tua curiosità iniziale si sia trasformata in un’esperienza così soddisfacente.
Condividere il piacere del vino con il proprio “socio bevitore” è esattamente lo spirito di Winology!
Grazie per il passaparola: è grazie a persone come te che la nostra community cresce ogni giorno.
Il Team di Winology
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