CINELLI Recensioni 6

Ho comprato una bici expo on line aprile 2023 in offerta taglia M... quando l' ho provata mi sembrava grande ma non ci ho fatto caso, sul telaio non c'è scritto nulla neanche la matricola. L' anno scorso ci ho fatto un viaggio e mi sono reso conto che troppo grande. Trovo le misure on line del mio modello e mi rendo conto è taglia L. Li contatto con prove di foto e misure e subito ammettono l' errore promettendo di risolvere il problema.
Alla fine non si sono più fatti sentire. Alle mie telefonate rispondono che erano in assemblea.
Alla fine ho dovuto svendere la bici.
In conclusione, diffidate l' acquisto on line.

il peggiore store online che abbia mai provato.
informazioni sui prodotti approssimative, post vendita pessimo (tempi di risposta biblici -quando rispondono- e in più scrivono in inglese)
un mese e mezzo per un cambio taglia e alla fine non mi hanno sostituito l'articolo (ma almeno ho avuto il rimborso).
imbarazzanti

fatto acquisto in data 27 marzo 2023
restituito una maglia in data 14 aprile per cambio taglia
ad oggi non si sono degnati di darmi un segno di ricezione ed al telefono dicono che sono bloccati per un cambio software
state alla larga sono pessimi venditori.
A questa recensione hanno risposto così :
Buonasera Rosario,
grazie per il messaggio.
Stiamo aggiornando le nostre piattaforme online ed il nostro sistema gestionale erp.
Tutti i processi aziendali stanno subendo ritardi e stiamo lavorando duramente per ripristinare il flusso quanto prima.
Sarà nostra priorità appena ci sarà possibile spedire inviarle la nuova taglia da lei richiesta
Ci dispiace molto per l'attesa e la ringraziamo per la comprensione.
CinelliTeam

Ed io ho scritto in risposta :
Buongiorno,
la vostra risposta non mi soddisfa assolutamente e non intendo avere nessuna comprensione nei vostri confronti.
Un mese di attesa per avere soltanto una mail in cambio di un capo che vi ho restituito dopo averlo pagato 120 euro mi sembra che non possa essere accettabile, perchè poi la scusa che accampate, l'aggiornamento delle vostre piattaforme online ed il vostro sistema gestionale erp, la state ormai usando da un anno, vedi le recensioni precedenti su Trustpilot.
State rovinando la reputazione di due marchi storici, Cinelli e Columbus.
Mi muoverò in tutte le direzioni possibili per ottenere quanto mi dovete.

Rosario Gugliotta

Ottima azienda. Seria ed affidabile