Winelivery - L'App per bere! Recensioni 211

TrustScore 4.5 su 5

4,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 45 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano l'ampia scelta di prodotti e le offerte disponibili, con un servizio sempre accurato e puntuale. Il servizio clienti è descritto come efficiente e disponibile, con persone preparate che rispondono tempestivamente alle richieste. Molti clienti si sono trovati benissimo con gli ordini, che vengono consegnati rapidamente e in ottime condizioni. Tuttavia, alcuni recensori hanno riscontrato problemi con le consegne, lamentando ritardi o merce non ricevuta, e hanno segnalato un servizio clienti inesistente in alcuni casi. Inoltre, alcuni clienti non hanno trovato convenienza nei prezzi o nelle tempistiche di consegna, con costi di spedizione elevati.

Di cosa parlano le persone

Customer service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio clienti, spesso descritto come ottimo, efficiente e... Leggi di più

Staff

I clienti hanno avuto esperienze positive con lo staff, elogiando in particolare l'assistenza ricevuta da un... Leggi di più

Delivery service

I consumatori trovano il servizio di consegna ambiguo, con alcune esperienze positive e altre negative.... Leggi di più

Order

Le persone segnalano esperienze positive con gli ordini, apprezzando la velocità di consegna e la possibilità... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni positive sul servizio, descrivendolo come accurato, puntuale ed eccellente.... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Servizio di consegna
  2. Enoteca

Scritti dall'azienda

Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

211 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 4 stelle su 5

OTTIMO SERVIZIO, MA BISOGNA PUNTUALIZZARE CHE....

Due bottiglie che ho comprato risultano avere un prezzo maggiore rispetto a un normale supermercato o altri siti. Ma c'è da sottolineare una nota molto positiva a favore, i 30-45 minuti di consegna dal momento dell' ordine li rispettano pienamente e i prodotti arrivano già freschi! Il sovrapprezzo, da una parte, potrebbe essere giustificato.

5 agosto 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Volevo provare winelivery invogliato da…

Volevo provare winelivery invogliato da un buono da 10 € avuto da Vodafone, ma una volta visti i prezzi dei vini ho rinunciato. Sono tutti pompati, alcuni addirittura raddoppiati!!! basta fare qualche ricerca con Google. Adios!

12 luglio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio.
Possiamo chiederle da che città ci scrive? Abbiamo un vasto assortimento di prodotti a prezzi differenti per poter soddisfare tutte le necessità!
La ringraziamo comunque per il suo feedback.

Valutata 1 stelle su 5

Ordino due bottiglie alle 22 (occhio…

Ordino due bottiglie alle 22 (occhio che sotto i 30€ partono ricarichi record). Dopo un’ora chiamo: “In arrivo”. Nulla. Richiamo e comincia il rimpallo tipo flipper. Verso mezzanotte “Ordine non eseguito”. App disinstallata. E non cominciate con la solfa “Ha contattato l’assistenza?”. Non me ne frega nulla del perché è successo. Se non siete in grado di garantire il servizio andate a raccogliere pomodori. Adios

7 giugno 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto. Speriamo voglia darci una seconda possibilità e di riaverla presto con noi.

Valutata 1 stelle su 5

Vergognosi ordino una bottiglia di…

Vergognosi ordino una bottiglia di tequila bianca e me ne arriva un’altra,per di più con gusti strani dentro (caramello,cioccolato,mela,albicocca) e al reclamo mi viene detto che quella che volevo io era esaurita,invece di rimborsare subito e evitare perdite di tempo e brutte figure in quando era un regalo ,senza avvisare mandano altri prodotti. Non è così che si fa.

17 maggio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci dispiace per la sua singola stellina. Possiamo chiederle da che città ci scrive?
Ci scusiamo per quanto accaduto. Ha provato a contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo: assistenza@winelivery.com ? Speriamo voglia darci una seconda possibilità e di stupirla piacevolmente. Grazie

Valutata 1 stelle su 5

Abbiamo effettuato un ordine alle…

Abbiamo effettuato un ordine alle 22.30, abbiamo chiamato alle 23.15 per chiedere conferma dell'ordine e ci avete risposto che era partito, abbiamo chiamato alle 00.30 perchè non era arrivato nulla e mi hanno risposto che l'ordine è stato cancellato. Semplicemente ridicoli.

8 maggio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Gentile Francesco,
Ci rammarichiamo di questa sua esperienza, ha provato a scrivere alla nostra assistenza@winelivery.com per capire come mai fosse stato cancellato?

Valutata 1 stelle su 5

Se potessi darei meno di una stella .

Se potessi darei meno di una stella .
Abbiamo effettuato l ordine , abbiamo chiamato per chiedere conferma ordine e dopo un'ora e mezzo , all'ennesima telefonata ci hanno detto che l' ordine non era stato concluso ..cosa ?! Ma avvisare ?
Puntualmente ci sono problemi anche su Milano .

8 maggio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Ci dispiace infinitamente apprendere di questa sua brutta esperienza Esse Sere! Ci auguriamo che l'assistenza abbia risolto il problema e di poterci rifare con il suo prossimo ordine 😊

Valutata 1 stelle su 5

Servizio scadente

Servizio scadente, in ritardo e costoso

28 aprile 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Gentile Andrea,
Ci dispiace molto per questa sua recensione. Relativamente al ritardo ha provato a contattare la nostra assistenza@wielivery.com ?

Valutata 1 stelle su 5

Ordine mai arrivato

Ritardo di 2 ore, ordine annullato, poca scelta di vini. Che altro dire...

17 aprile 2021
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Buongiorno Federico,
Ci dispiace infinitamente che la sua prima esperienza con noi non sia stata soddisfacente. Ha contattato la nostra assistenza@winelivery.com?
Ci auguriamo le siano stati di supporto ed abbiano risolto il problema. La ringraziamo comunque per il feedback e le auguriamo una felice giornata!

Valutata 1 stelle su 5

Salve a tutti Volevo avvisare di stare…

Salve a tutti Volevo avvisare di stare attenti a questa società perché io per una spesa di €11 al momento del pagamento mi sono visto addebitare €4,30 come spese di trasporto cioè il 40% della spesa che ho fatto Secondo me è una cosa incredibile È allucinante

5 aprile 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Buonasera Paolo,
Ci dispiace non abbia apprezzato il nostro servizio.
La consegna in Winelivery è sempre gratuita sopra i 29 Euro, sulle spese inferiori il contributo viene calcolato da un algoritmo che prende in considerazione valore del carrello, fascia oraria e tempo.
Ci auguriamo che possa cambiare idea in futuro e nel mentre la ringraziamo per il suo feedback!

Valutata 1 stelle su 5

Servizio vergognoso

Servizio vergognoso, utilizzate altri provider. In fase di ordine mi infocavano la consegna alle 20:29 ... l’ordine non è ancora arrivato alle 21:40
Assistenza clienti Inadeguata e bugiarda (hanno continuato a dirmi: pochi minuti e saremo da lei)

20 gennaio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Buonasera Luca,
Ci rammarichiamo della sua esperienza.
Ha provato a scrivere alla nostra assistenza?
Le lascio il contatto in caso possa tornarle utile in futuro: assistenza@winelivery.com

Valutata 5 stelle su 5

Consigliato!!!

Usata per acquistare 2 bottiglie di vino rosso con consegna il giorno stesso a Firenze, che sono arrivate super puntuali all’orario da me indicato.
Essendo un regalo, ho apprezzato la possibilità di avere consigli personalizzati sulle bottiglie da acquistare in base a un test di poche domande.

12 dicembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Io mi trovo sempre bene

Io mi trovo sempre bene. Rispettano i tempi di consegna (se ci sono ritardi lo sai prima di ordinare) e alcuni prodotti, come segnalato, arrivano alla giusta temperatura. Ho ordinato più volte del vino e qualche volta anche amari, arrivati ghiacciati e pronti al consumo.
Sinceramente non trovo grandi difetti. Certo, il rincaro su alcune bottiglie è eccessivo, specialmente visto che paghi rincaro + spedizione, ma fa parte del gioco. Ottimo per sorprese, regali in tempo di lockdown e voglie dell'ultimo minuto!

10 dicembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sono ancora in attesa di ricevere il…

Sono ancora in attesa di ricevere il mio ordine, dal 26 ottobre e oggi siamo al 3 novembre.

Al momento dell’ordine hanno inserito un indirizzo totalmente inventato e diverso a quello da me fornito, poi hanno detto per ben tre volte di averlo aggiornato e comunicato a GLS ma nulla é cambiato finora.

Spero un giorno di ricevere il mio ordine, anche se sto cominciando a pensare che sarà impossibile...
se potete evitate di ordinare e regalare soldi a questo servizio se così si può chiamare, privo di professionalità e competenza.

2 novembre 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Winelivery - L'App per bere!

Buonasera Andrea,
Ci rammarica molto sentire di questa sua esperienza negativa.
Speriamo che abbia avuto modo di riconfrontarsi con la nostra assistenza@winelivery.com e che tutto si sia risolto per il meglio.
Grazie per il suo feedback

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