Wind3 Recensioni 623

Wind tre una vera tragedia,dopo 65 gg non ho ancora la linea riparata,sono stato costretto a passare ad altro gestore.
Ho inoltrato 7 pec e innumerevoli segnalazioni ,niente da fare nessuno viene,mi dicono che verranno,mi telefonano i tecnici dicono che vengono,io rimango in casa ma niente!!!BUFFONI adesso aspetto che mi arriveranno le bollette ,con il cavolo che le pago!!!!!

Wind3 servizio inqualificabile: chiamo il -59 ben 8 agosto alle 8,31. Parlo con un
Operatrice albanese e segnalo che non riesco né a tel né a ricevere né ho linea sul mobile. Oggi domenica richiamo e imparo che l’operatrice non ha inoltrato la mia richiesta di assistenza . Sono trascorsi 2 giorni e nessuno di e’ fatto carico di trasferire la segnalazione al servizio tecnico. Vorrei capire perché vi paghiamo un servizio .., questo non e’ un servizio e’ una presa per i fondelli

Pessimo operatore, dopo anni modificano unilateralmente il contratto aumentando la tariffa; faccio il cambio con un altro operatore e trattengono parte del credito residuo, a quale titolo non si sa.

Segnalato un guasto sulla linea fissa: riparato dopo 124 giorni. Continuate ad arrivarmi bollette da pagare, mi devono da oltre 2 mesi 162,65 euro.... e chi li ha visti? Anche dopo piu' segnalazioni....
Servizio 159 veramente vergognoso.
E ancora, richiesto cambio tecnologico da linea ADSL verso FTTC, fatta registrazione tramite 159, dopo oltre 2 mesi e vari richiami forse si muove qualcosa.
Servizio pessimo e dirigenti da licenziare, vergogna!!

ZERO STELLE – TRUFFA E USO ILLEGALE DEI DATI.
A febbraio 2025 entro nel negozio Sky di Varese in via Giusti per un problema al decoder, e la ragazza che mi accoglie (che sembrava fosse la titolare, ma non lo era) mi propone un’offerta Wind: Wi-Fi + SIM, promettendo segnale più potente e costi più bassi. Accetto, firmo il contratto e lei mi rassicura anche sulle eventuali penali (dicendo che mi avrebbe “sistemato tutto lei” in caso di problemi).

Quando arriva il tecnico, non c’è segnale, quindi mi assicura che il contratto verrà annullato. Io gli credo e torno subito al mio vecchio operatore, ma dopo qualche giorno mi arrivano chiamate insistenti per la consegna del modem. Spiego più volte che il contratto è stato annullato, ma nessuno ascolta.

Il 20 marzo mi staccano Internet e ricevo una mail: “Benvenuto in Wind”. Senza tecnico, senza modem, senza aver mai richiesto niente. Chiamo Wind e mi dicono prima che il contratto di febbraio è ancora attivo, poi che il 20 marzo ho sottoscritto un nuovo contratto nello stesso negozio (!). Vado lì: mi dicono che non ne sanno nulla, e che la ragazza è andata a lavorare per Wind a Erba. Mi danno il numero, le scrivo e lei mi risponde solo con “ora sistemo tutto” – ma non ha mai fatto niente.

A quel punto, dopo settimane senza Wi-Fi e senza risposte, un’operatrice di un altro negozio Wind mi consiglia la procedura corretta: inviare una PEC o raccomandata con disconoscimento del contratto, perché si tratta a tutti gli effetti di una truffa. È grazie a lei che ho capito cosa fare. Intanto passo a Fastweb e blocco ogni addebito Wind sul conto bancario. Devo comunque mandare più PEC e raccomandate, chiamare ogni giorno, tenere traccia di tutto (date, nomi, orari) per 2 mesi.

A giugno mi dicono che la pratica è chiusa e che è intervenuto addirittura l’ufficio truffe di Wind perché qualcuno ha usato i miei dati per attivare un contratto falso. Ovviamente mi mandano bollettini e note di credito che non devo pagare, ma intanto mi hanno preso €50 di penale per la SIM. L’ho pagata solo per chiudere tutto e togliermeli di torno.

Supporto tecnico pessimo
Da 10gg mi trovo senza internet a casa, ho già chiamato il supporto tecnico di Wind tutti i giorni. Ho mandato pure due Pec e nulla... non hanno ancora risolto il problema. 10 giorni senza internet a casa!!! Mai visto un servizio al cliente così .. pessimo

E' dal giorno 19 luglio che non ho internet a casa, che al giorno d'oggi, dove si lavora in smartworking, non avere questo servizio significa non poter lavorare.

L’assistenza clienti è inesistente o del tutto inefficace. Ore passate al telefono a parlare con operatori che non riescono a risolvere nulla. Nessuna vera volontà di aiutare il cliente, solo rimpalli da un reparto all’altro e promesse mai mantenute.

Il supporto tecnico? Peggio ancora. Richieste di intervento ignorate, tempi di risposta biblici e totale mancanza di trasparenza. Dopouna settimana di attesa e numerose segnalazioni, il problema persiste e nessuno si prende la responsabilità.

Mi sono pentito amaramente di aver scelto WindTre. Un’esperienza frustrante e deludente sotto ogni aspetto. Evitateli, se potete. Ci sono alternative decisamente migliori.

QB85PM l operatore che sa capire e risolvere
Dopo 3 telefonate per problemi di linea andate buche con call center stranieri che -NON capiscono NON risolvono - [ l ultimo mi ha bloccata per 40 minuti] senza avvertire nè del reset, nè del cambio nominale settato come default e richiamato come home life eccetera, mi ritrovo con la linea KO
SconfortatA dal mio cellulare faccio il 156 e riesco dopo il maledetto" Will "a parlare con un tecnico che da Palermo credo, con professionalità educazione competenza e su tutto rispetto. Risolve il problema causato dagli incompetenti precedenti.
Mi rassicura e mi mette in condizione di lavorare serenamente rinominiamo le.linee 5 e 2.5 giga e riesco a riprendere in mano la linea Bravo Roberto!
Per Wind e per chi decide chi mettere ai posti giusti un suggerimento :"scegliete chi ha voglia di lavorare"
Pago 27 euro al mese ed esigo operatori onesti e capaci che capiscano la mia lingua e rispettino il lavoro, visto che non dialogo con la tecnologia.
Ripeto più Roberto per tutti e per Wind 3 un sano esame di coscienza quando scegliete i collaboratori nell Unione europea.

Mi chiedo com'è possibile sottolineo....dovrebbe sanzionare aziende che non lavorano onestamente nei confronti dei clienti?
A pensar male dicono che si pensa giusto....probabilmente si parano il ......uno a favore dell'altro!
Non è possibile che da questa mattina presto non c'è connessione internet e dopo varie telefonate che nell'attesa c'è quel signore che continua fischiare....spero che scoppi....non si sa quando ritornerà il servizio ..
Nel frattempo un cliente rimane senza allarme e quanto serve per avere un minimo di sicurezza ....visto ché il nostro bravo governo fa entrare in Italia la maggioranza di stranieri molto discutibili.
Vi rigrazierei windtre se vi comportaste con più umanità verso i clienti...ma a conti fatti vi............a quel paese senza biglietto di ritorno.

siete dei ladri legalizzati fate i contratti a un prezzo poi aumentate a vostro piacimento senza preavviso tanto vi servite in banca con il rid come se i soldi fossero i vostri presto cambierò gestore perchè mi sono stancata di subire aumenti e li considero prese per i fondelli

Dopo aver dato disdetta ad aprile, per cambio casa, mi ritrovo a ricevere una nuova fattura a luglio di cassazione del servizio....per ogni cosa c è da pagare, assurdi!!!! Mai più Wind!!!

Ogni mese nel piano tariffario ti scalano sempre soldi in piu

ACQUISTATO SIM DATI, IL CORRIERE DICHIARA AVVENUTA CONSEGNA, IN REALTA' LA RESA AL MITTENTE (WINDTRE) IL CORRIERE NON SA NIENTE, WIND3 NON DA RISPOSTE CONCRETE DOPO UNA SETTIMANA NON SO ANCORA SE MI ARRIVERA' LA SIM O MENO
ATTENZIONE AL CLIENTE 0

Salve, oggi di nuovo mi trovo senza internet a casa, ho chiamato supporto tecnico di Wind, pessima esperienza quasi maleducato non mi faceva neanche parlare. Ho provato di mandare una Pec però risulta indirizzo non valido. Per un servizio che pago a una compagnia come Wind non si possono permettere questa arroganza dalla sua assistenza, perché a fin mese gli pago mese intero anche se non ho internet a casa. Sono fortunati che ho contattato per altri 2 anni con loro se no andavo via subito.🤮😡

Questa linea non va bene.Ho chiamato piu volte i tecnici per farla controllare la fibra ma puntualmente non risolvevano nulla.il sabato e la domenica tutta la giornata stiamo senza il wifi in casa e la domenica dopo le 11 di sera inizia a funzionare.io la sconsiglio vivamente e avrei altro da dire ma mi sto contenendo e aspetto che scada questo contratto per non rifarlo mai piu.

No schifo totale.
Abbiamo contratto wind3 da anni purtroppo, Wi-Fi e mobile all'inizio andava abbastanza bene, adesso Sono più le volte che non va piuttosto che va.
Spesso ho il segno del 4G però mi dice che Internet è assente, a caso...in più ci tengo a sottolineare un caso piuttosto buffo visto che io ho acquistato la promozione Internet e chiamate illimitate e un giorno mi sono ritrovata con un messaggio abbastanza strano da parte di Wind, che in poche parole mi diceva che dovevo modificare il mio comportamento dato che non stavo rispettando i loro accordi e che se non lo avessi modificato, mi avrebbero tolto l'offerta. Mi sono spaventata, essendo che sembrava che per loro fossi una terrorista, chiamo e l'operatore mi ripete la mia offerta attuale, però aggiunge che in realtà né Internet né le chiamate sono davvero illimitate anche se a parole l'offerta prevedeva entrambi i servizi ILLIMITATI! (MA IN REALTÀ NON LO SONO) robe da matti. Io ho fatto sicuramente l'errore di non leggere accuratamente il contratto, ma ciò non toglie che non si può dire illimitato se poi alla fine non lo è.
A casa mia illimitato vuol dire senza limiti, è italiano.

Abbiamo già avuto problemi con il WiFi, 2 volte abbiamo chiamato e 2 volte non hanno risolto un caz. A Ottobre finalmente il contratto scade, cambieremo subito gestore.

Sconsiglio Windtre ed in particolare gli operatori del punto del centro commerciale I Gigli, che per farmi passare ad una promozione a dir loro più economica mi sono ritrovata a gestire una quantità di problematiche assurde e senza neppure la possibilità di decidere di non volere più fare niente. Ogni giorno ricevevo una mail con cose, comunicazioni che non mi erano state spiegate. Da due mesi mi ritrovo a pagare doppie sim per loro incompetenza. Puntano solo a fare contratti per prendere provvigioni senza spiegare procedure e costi aggiuntivi. Evitateli, pessimi

SCONSIGLIATISSIMO..siamo un Azienda in Pisa che da ben 30 giorni non riesce a sistemare problemi di linea telefonica, continuano a chiamarci per attivare la fibra senza aver ancora capito che noi non riusciamo a chiamare .al momento stiamo lavorando solo in entrata con chiamate in arrivo SERVIZI PESSIMO una stella è anche troppo FABIANA

È stata un’esperienza orribile, mi sono state addebitate letture del gas a loro piacere, con consumi eccessivi a loro favore.
Tutti i mesi ho mandato le mie letture ma ignorate.
Con le mie infinite telefonate non sono riuscita a risolvere il problema.
Ho deciso di cambiare compagnia per avere finalmente la lettura effettiva e chiudere questo increscioso capitolo.
Niente anche nell’ultima fattura ,lettura stimata nonostante l’obbligo di lettura effettiva per la nuova azienda.
Ho fatto la foto della lettura del mio contatore dopo quindici giorni successivi alla loro stima mi hanno addebitato ben 210 metri cubi in più. Invece di avere un rimborso devo dare dei soldi a loro.
Questa volta però non mi arrendo , farò una bella denuncia ed andrò di persona alla guarda di finanza, perché non sono la sola ad essere stata truffata in questo modo.
Questi sono abusi verso gli utenti per non dire truffa.

I tecnici non sono puntuali anzi dopo un pomeriggio in attesa del tecnico e dopo ben tre telefonate al 159 non ho ricevuto nessuna telefonata da parte del tecnico una vergogna i centrali sanno solo dire Sollecito e basta !!!!