Wind3 Recensioni 623

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Peccato non poter dare 0 stelle perchè il servizio non merita 1 stella.
Ho cancellato l'abbonamento a novembre 2023, purtroppo avevo fatto l'errore di aver accettato l'addebito sul conto corrente che nonostante la cancellazione hanno continuato ad addebitarmi.
Ho quindi inviato PEC chiedendo rimborso e di interrompere l'adebbito. Ecco la risposta ufficiale via PEC che ho ricevto:

Contestazione non evadibile
Codice Cliente: XXXXXXXXX

Gentile TARANTINO FRANCESCO,
in riferimento alla tua segnalazione del 23/09/2024, identificata con numero 1671094281 e relativa al numero XXXXXXXXX ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso che la stessa non può essere accolta.

Pertanto non è possibile accogliere la tua richiesta.

Per ogni altra informazione puoi consultare il nostro sito internet windtre.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a tua disposizione, al numero 159.

Cordiali saluti.

Continuano quindi ad addebitarmi il conto da oltre 1 anno. Procederò a far chiudere l'addebito dalla banca e adire alle vie legali.
Davvero scandaloso che un'azienda così possa continuare a lavorare nel 2024 e che non venga ripetutamente multata e costretta a rispettare le più basilari leggi come il diritto a cancellare un'abbonamento.
EVITATELA E SE DOVETE CANCELLARE UN ABBONAMENTO CONTATTATE SUBITO IL CORECOM E CHIEDETE ALLA VOSTRA BANCA DI ELIMINARE L'ADDEBITO DIRETTO.

ti fanno contrato di 25 euro e dkpo ti mandano la fatura di 33 euro sono ladriiiii

La mia esperienza nel fare prima un un trasloco del mio numero di telefono e poi una nuova attivazione, senza riuscirci !!!
Premesso che mi sono mosso con un mese di anticipo perché uso il telefono per lavoro, ad oggi dopo due mesi mi è fallito sia il trasferimento che l'attivazione di un nuovo conttatto. Nessuno si è preoccupato di avvisarmi di questa situazione, telefono sempre io ma purtroppo con scarsi risultati, vengo trasferito da un uffico ad un altro, parlo con persone che non mi sanno dire il perchè la pratica non viene evasa e come si può risolvere la cosa !!!!. Da segnalare che ad ogni telefonata ho ricevuto informazioni spesso contrastanti tra loro e alla fine non si sa più a chi credere, a capire come funzionano le cose e come è corretto comportarsi.
Veramente un pessimo servizio.

Come dicevo ho fatto una sceda e ho fatto mettere wind3 fibra dopo qualche giorno mi stavo iscrivendo e vedo che il numero di telefono era in uso ho fatto subito il recesso quinto poi qualche 30 giorno ho pagato 48 euro con bollettino poi mi a telefonato uno che sembrava un malandrino minacciando che mi rifaccia pagare il modem che gli avevo inviato 250 euro ,con aria minacciosa poi morale della favola io senza modem dovrei pagare più di 1000 euro incluso il modem e come telefono un numero di napoli 08158540779 numero spam ho telefonato all'inizio non era attivo adesso e attivo ma non risponde nessuno ho capito in una truffa da parte di wind3 e altri non so cosa dire non sono un milionario ci arrangiamo oer mangiare io mio figlio.che gente di m ,, che esiste una cosa mai vista poi vi racconto altro

Cliente Wind3 da diversi anni a settembre sono stato contatto per il passaggio a fibra perchè dovevano cambiare tecnologia. Installata la fibra il 10 Ottobre ma l'attivazione è stata riviata al 23 Novembre perchè non è stato possibile collegare il vecchio modem con la fibra, il 25 novembre mi è stato sostituito il modem con un modem ZTE F6645P e dal 25 Novembre sono ancora senza linea telefonica ed internet.

Da più di 10 anni fedele cliente, prima con tre, poi Wind/3, sia con lo smartphone, che con il Cubo. Minuti, Messaggi e giga, illimitati. Sempre disponibili, corretti e attenti al cliente. Al prossimo rinnovo, non posso che aspettare internet più veloce, e/o un premio/regalo alla fedeltà.

Da mettere zero stelle!
Chiamato un minuto fa il 05 dicembre 2024 per delucidazioni sulla fattura e l'operatrice è stata scortese, poco affabile e sarcastica.
Ho fatto solo una domanda!
Non è la prima volta!

Abbiamo avuto 3 mesi di blocco sulla linea fissa creandoci disagi forti perché i cellulari a casa non prendono!
Ho un padre disabile in casa e non aggiungo altro!
Cambierò operatore!
Come abbiamo già fatto con i cellulari!

Servizio clienti imbarazzante e gestito da intelligenze artificiali impiegate nel 2004 e assolutamente inutile. Servizi che funzionano a stento e sopratutto linea Wi-Fi lenta e con estreme perdite di pacchetti. Semplicemente un’esperienza orrida che non viene neanche compensata da un servizio clienti adeguato, che forse riterrei peggiore della rete stessa. Se potessi mettere meno di una stella non esiterei, anzi andrebbero denunciati

Sono un creator nell'ambito gaming e sto avendo dei problemi di rete ad aggiornare il gioco poichè arriva anche a 0.0 bit al secondo

Peggiore dei peggiori,fate tanta pubblicità,ma siete pessimi,hanno sospeso la linea malgrado ho sempre pagato con puntualita',mi trovavo in una situazione di emergenza e non sono riuscita ad utilizzare il cellulare,e inoltre le operatrici sono maleducate e fanno battute offensive,ovviamente ho cambiato gestore dopo tanti anni ,avete perso un cliente ma chissa' quanti come me',visto le recensioni negative,non mi sembra che vi interessi tenervi i clienti,anzi l'incontrario,un' azienda seria non si comporta cosi',spendete meno in pubblicita' e investite di piu' sul servizio ai clienti,inoltre siete troppo cari. Per quanto riguarda il fisso quando non ci sara' piu' il vincolo con Wind cambiero' anche quello,e faro' cambiare anche quello di mia madre visto che ha Wind anche lei!!!

In breve spiego la politica di Wind-Tre: attirano i nuovi clienti con promozioni convenienti (canone rete fissa a 23.99 euro) che fanno pagare però ai vecchi clienti che si trovano così aumenti continui e non pattuiti. Bella riconoscenza a chi gli ha dato fiducia vero? Quindi, una volta dentro il sistema il cliente si vedrà addebitare ogni tanto un paio di euro ed il suo abbonamento passerà da 23.99 euro a 28 euro. Naturalmente ti chiedono la domiciliazione della bolletta in modo che eventuali ulteriori costi vengano accolti senza il permesso del cliente. Nel mio caso, conoscendo la furbizia dell'azienda, appena ho cambiato operatore ho disattivato il rid bancario mettendogliela in quel posto. Wind mi ha inviato con e-mail una bolletta di 23 euro per passaggio ad altro operatore. Per ora non pago una beata M....chia e sentirò un avvocato. Il modem che mi avevano dato proverò a venderlo per conto mio. CON GLI SCIACALLI BISOGNA FARE GLI SCIACALLI e non sarò io a pagare quel clown di Fiorello.

Servizio davvero PESSIMO! Mai avuto un'esperienza così negativa. Mi hanno avviato una richiesta di attivazione fibra a mia insaputa e questo ha causato disservizi sulla linea telefonica e sulla rete internet per ben 5 mesi. Ovviamente in questi 5 mesi ho continuato a pagare, ben 37 euro al mese!!!! Operatori telefonici maleducati e inadempienti. Nessuno è stato in grado di risolvermi il problema e quando ho chiesto di abbassare la tariffa, dato che comunque non stavo neanche beneficiando del servizio, mi è stato risposto che finché c'era il problema non potevano apportare modifiche. Ho fatto plurime chiamate al servizio clienti sia per risolver il problema e sia per ricevere il rimborso dei mesi in cui non ho beneficiato del servizio. Mi avevano detto che c'era una pratica in corso per il rimborso, che stavano calcolando la somma da rimborsare e dato che non ho mai ricevuto riscontro, ho richiamato dopo qualche settimana e mi hanno detto che era passato troppo tempo e che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non pervenuta in tempo. Semplicemente tutti gli operatori con cui avevo parlato a telefono mi avevano presa in giro: Non hanno mai aperto la pratica di rimborso! Per fortuna ho registrato le chiamate e le userò come prova. Inoltre ho provato a cambiare operatore ma sulla bolletta non c'è codice migrazione! Siete DA DENUNCIA! Procederò per vie legali e non sceglierò mai più quest'operatore. Lo sto sconsigliando a tutti!

Sono i peggiori
Mi hanno addebitato il canone mensile di abbonamento anche dopo aver cambiato gestore.
La risposta è stata il sistema addebita in automatico poi le arriva il rimborso. Dopo più di tre mesi ancora niente
Hanno inviato un assegno con l'anagrafica errata quindi non posso incassarlo.....sono truffatori

Ho una line FWA per il web e devo dire sono veramente soddisfatto sotto ogni profilo. Le rare volte che ho avuto disconnessioni mi è bastato in prima battuta spegnere 1 minuto antenna e modem e riavviare e il tutto si riallineava senza fatica. Le rare volte bastava una telefonata e gli operatori hanno sempre risposto e risolto.

Mi trovo molto bene con la connessione ADSL in casa, raramente ci sono problemi o sbalzi di connessione, eccetto qualche volta di notte, dove probabilmente i tecnici non sono presenti e quindi è più soggetto a problemi. Buono il fatto che mi hanno anche regalato per 3 numeri wind con già un offerta attiva, giga illimitati. Quello che invece mi ha fatto arrabbiare è la comunicazione col cliente prossima a zero! Offerta internet di casa che pago 22 da ormai circa 1,5 anni, me la ritrovo di punto in bianco a 26 euro! Chiamo l'assistenza per capire ciò, perchè mi dicevano chiaro e tondo che doveva costare 22 per sempre! E invece NO! In una delle tantissime fatture che mi arrivano per email, in un angolo in fondo alla pagina scritto minuscolo c'era l'avvertimento che sarebbe aumentata la tariffa a 26 per "mantenere un servizio efficiente adeguandosi ai prezzi del mercato". Ma mi state prendendo in giro??? Possibilità di cambiare o disdire non esistente siccome ovviamente una volta che mi accorgo che mi scalano più soldi del dovuto non posso più cambiare operatore dato che dovevo farlo subito dopo l'avviso, e sono costretto a pagare il modem truffa se voglio disdire il contratto, che anche questa, 250 euro per un modem del cavolo in plastica, ma state scherzando? sei vincolato per 2 anni a non cambiare contratto fino a quando non riempi le rate del modem, che sono incluse nel prezzo dell'offerta se non te ne vai via da loro, altrimenti ti becchi la penale del prezzo di tutto il modem da pagare, complimenti! truffa legalizzata, ma lo fanno anche gli altri operatori state tranquilli, lo stato non interviene tanto, ognuno fa quello che gli pare in questo paese, io sono anche tornato da loro perchè dopo che sono diventati WIND3 sono migliorati... Pensavo....

Fate schifo, mi stanno togliendo molti piu’ soldi di quelli che dovrebbero .

Servizio a dir poco PESSIMO!
Da quando ho attivato la fibra sono stata più tempo senza internet che a navigare, continui problemi che dicono si risolveranno in giornata e ti trovi giorni senza avere il servizio, che paghi!!!
Non ti prendessero un polmone per disdire il contratto, avrei già disdetto questo servizio di M***A!!!

Windtre pessima.
Sono passato ad altro operatore e mi hanno detratto dal conto 20 euro senza alcuna spiegazione. Sul contratto non c'è traccia dell'obbligo di permanenza di 24 mesi.
Ho inviato pec: la risposta " è emerso che il vincolo contrattuale e' indicato nella sintesi contrattuale da te ricevuta insieme alla copia del contratto"
FALSOOOOOO
LADRI

Semplicemente una vergogna! Continui scollegamenti internet! State alla larga voi che potete! Non fatevi fregare come me!!!!!