Bonjour, j'ai acheter un harnais tactic avec plusieurs accessoires (#2400) le 4 juillet depuis aucune nouvelle, colis toujours en préparation. Après plusieurs mail au service client et sans aucune rép... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Commande reçue rapidement et conforme. Les produits sérieux et bien sélectionnés, loin du gadget "survie" qu’on voit partout. Très bonne première expérience
Ik bestelde hadex, dat werd keurig op tijd geleverd maar het flesje is al een half jaar voorbij de houdbaarheidsdatum. Dat mag niet meer gebruikt worden. Dat voelt als weggegooid geld Nb: ik heb onde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Plusieurs commandes que je fais et nickel. Bons produits, liens de suivi à chaque fois, SAV rapide et agréable en cas de question,...du coup, plutôt très bonne expérience! Parfois, on attend un petit... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento e attrezzature outdoor
- Piattaforma di commercio online
- Negozio di apparecchiature per la sicurezza
Scritti dall'azienda
WildTactic est un spécialiste européen de l'équipements de survie, d’autonomie et de préparation tactique. Cette boutique en ligne propose des kits et équipements sélectionnés et directement opérationnels, conçus pour répondre aux besoins concrets des citoyens prévoyants, randonneurs et professionnels de terrain.
Informazioni di contatto
Rue des Champs 49-51, 1040, Bruxelles, Belgio
- +32 2 318 49 47
- customercare@wildtactic.com
- wildtactic.com
3,5
Nella media
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Le persone hanno visualizzato anche
I've sent an email to customer care AA…
I've sent an email to customer care a week ago and I had no feedback
3 maggio 2026
Non scritta su invito
Extrêmement déçu
Après avoir commander sur le site, je n’ai reçu que la moitié de ma commande et lorsque j’envoie des mail pour demander des explications, aucunes réponses de leur part.
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour,
Après vérification complète de notre système, aucun e-mail correspondant à votre demande n’a été reçu par notre service client et aucun signalement de colis incomplet n’est actuellement enregistré pour une commande associée à ces éléments.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse customercare@wildtactic.com en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier et le cas échéant, résoudre la situation immédiatement.
Notre priorité reste d’apporter une solution rapide et concrète à chaque client.
Bien cordialement,
L’équipe WildTactic
Service clients inexistant
Service clients inexistant, pas de réponse aux mails...
Retard de commande sans information au client.
Pour le reste, les produits demandés sont conformes aux descriptifs.
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que vous nous avez adressé deux messages auxquels nous n’avons pas répondu dans les délais attendus. Nous vous présentons nos excuses pour ce point.
Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien été traitée et expédiée, et nous sommes par ailleurs satisfaits de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes.
Notre service client est bien actif et mobilisé au quotidien pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous restons naturellement à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
L'Equipe WildTactic
médiocre
médiocre
Commande passée le 7 mars, nous sommes le 23 et toujours pas d'envoi.
pas de réponse à mon email ils annoncent répondre dans la journée...), personne ne répond au téléphone
j'aurais dû mieux réviser les notes de internautes, apparemment je ne suis pas le seul
Complément d'info:
après publication de mon avis sur trustpilot, on me répond que je devrais publier mon nom ou mon email, et donc compromettre ma vie privée?
Ils ont déjà mon email auquel ils ne répondent pas
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Malheureusement, avec le nom "Machin", il nous est impossible d’identifier votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via customercare@wildtactic.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide et précise.
Soyez assuré(e) que chaque demande est traitée avec attention et que nous faisons le nécessaire pour accompagner au mieux nos clients.
Dans l’attente de pouvoir vous aider concrètement,
L’équipe WildTactic
Mise à jour : À aucun moment il ne vous a été demandé de publier des informations sensibles publiquement. Nous vous avons simplement invité à nous écrire en privé et à nous transmettre un élément permettant d’identifier votre commande, ce qui reste la méthode la plus adaptée pour traiter efficacement votre demande.
Par ailleurs, votre e-mail datant de deux jours, ce délai de réponse reste standard pour un service client. Votre demande a, par ailleurs, bien été prise en charge et a fait l’objet d’un traitement par notre équipe.
Délai de livraison trop longs et service clientèle pas assez reactif
1 et avis déposé le 18/02 : « Commande passée le 02 février 2026. Nous sommes le 18 et toujours pas réceptionnée… une partie de la commande serait déposée dans un relais pas du tout à côté de l’adresse (livraison prévue à domicile). J’avais passé des commandes chez des concurrents le même jour qui ont été livrées très rapidement. Ce site ressemble plus à une arnaque qu’à une entreprise sérieuse car un des articles n’est pas disponible mais pas remboursé… et impossible d’obtenir une facture de ma commande malgré plusieurs demandes par mail. Mon dernier mail date du 16 : je demande le remboursement de la totalité de ma commande (ai reçu l’info de livraison d’une partie du colis après) et aucune réponse. De plus pas de téléphone pour les contacter (celui noté sur le site n’existe pas… ou alors pas en France…) »
2ème avis déposé le 24/02/26 : « J’ai enfin réussi à réceptionner le 1 ère colis (il manque toujours un article qui devrait arriver prochainement…?). Je me suis sûrement trompée dans le choix du mode de livraison en passant la commande mais en aucun cas je n’aurais choisi ce relais là car pas du tout sur ma route et avec la circulation à 20 min au moins (40 aller-retour du coup)… Le contenu du colis est conforme à ma commande, très bien emballé et les articles semblent de bonnes qualité. C’est vraiment dommage que le service client ne suive pas. Il aura fallu écrire cet avis pour réussir à obtenir la facture demandée plusieurs fois par mail pourtant… et 15 jours avant que la partie de ma commande « en stock » soit livrée (dans un relais choisi par qui…?). Toujours aucune visibilité sur la date de réception de l’article manquant et pas de proposition de remboursement…
10/03/26 : article manquant enfin réceptionné et cette fois ci l’entreprise la fait livrer dans un relais proche de l’adresse postale = merci d’avoir pris en compte les remarques
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons clarifier les faits.
Votre colis est disponible depuis le 17 février au point relais DPD communiqué par le transporteur. Celui-ci se situe dans votre commune, à environ 5 à 8 minutes de l’adresse renseignée lors de votre commande. Le numéro de suivi vous a été transmis automatiquement lors de l’expédition, vous permettant d’en suivre l’acheminement en temps réel.
L’option que vous avez choisie lors de votre commande était la livraison offerte en point relais. La livraison à domicile n’a pas été sélectionnée.
Concernant la paille filtrante Sawyer, nous vous avons informé par e-mail d’un retard temporaire indépendant de notre volonté, lié à une rupture d’approvisionnement au niveau européen. Le réassort est attendu dans les prochains jours. Les autres articles ont été expédiés conformément à votre commande.
La facture vous a également été transmise.
Par ailleurs, notre ligne téléphonique est bien active et accessible depuis l’international (numéro indiqué sur notre site). En période d’activité soutenue, un délai d’attente peut exceptionnellement survenir, mais chaque demande est traitée.
En cas de remboursement, celui-ci intervient après retour de la marchandise, conformément aux pratiques standards du e-commerce.
Nous restons disponibles pour toute résolution constructive.
Je n’ai aucun nouvelle de ma commande
Je n’ai aucun nouvelle de ma commande: une trousse de secours. Après avoir contacté, via le site internet, le service client toujours aucune nouvelle. En attente de mon colis…
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation et comprenons votre inquiétude.
Comme nous vous l’avons déjà indiqué par e-mail, le problème rencontré est d’ordre logistique et relève du transporteur. Malheureusement, ce type d’incident peut survenir indépendamment de notre volonté.
Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur afin de localiser votre colis et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Le dossier est bien actif et suivi de notre côté.
Si aucune solution concrète n’est apportée d’ici la fin de semaine, nous procéderons naturellement à un remboursement automatique de votre commande.
Notre priorité reste que vous ne soyez pas pénalisé par cet incident.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information.
L’équipe WildTactic
Klantendienst onbereikbaar
Er is een probleem met de bezorging van mijn bestelling die ik een maand geleden geplaatst geplaatst heb. 2 weken geleden heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Wildtactic, maar ze zijn telefonisch onbereikbaar en antwoorden ook niet op mails. Als verzender zijn zij wel degene die de klacht bij het pakketbedrijf moeten indienen.
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Beste,
Wij hebben dit dossier zorgvuldig opgevolgd. Helaas gaat het om een fout van de vervoerder, die het pakket vermoedelijk is kwijtgeraakt, los van onze verzending.
Wij wachten momenteel op de officiële bevestiging van het verlies. Zodra wij deze ontvangen, zullen wij onmiddellijk overgaan tot terugbetaling. U kunt uiteraard de status van uw zending blijven volgen via uw trackingnummer.
Wij betreuren dit ongemak ten zeerste en blijven dit dossier nauwgezet opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Het WildTactic-team
Houdbaarheidsdatum product verstreken
Ik bestelde hadex, dat werd keurig op tijd geleverd maar het flesje is al een half jaar voorbij de houdbaarheidsdatum. Dat mag niet meer gebruikt worden. Dat voelt als weggegooid geld
Nb: ik heb ondertussen reactie gehad van wildctactic. Ze betalen het bedrag terug en gaven advies over een alternatief. Heel netjes
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Beste Mevrouw,
Dank u voor uw feedback en onze oprechte excuses voor dit uitzonderlijke incident.
Zodra wij uw bericht ontvingen, hebben wij een volledige terugbetaling uitgevoerd en u per e-mail gecontacteerd met een toelichting en een passend alternatief.
De tevredenheid en veiligheid van onze klanten blijven onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het WildTactic-team
Professionnel de l'aventure
Je tiens vers vous, aventurier ou adepte de trail en pleine nature. En effet c'est un site sérieux, proche du client avec une reactivité sur des questions par mail et à l'écoute des clients, dont les produits sont d'excellentes qualité, remboursement rapide des produits en cas de problèmes.
Je recommande ce site en toute confiance et les yeux fermés.
Bravo à leurs équipes
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
commande ( #1408)
J’ai passé une commande ( #1408) , un sac a dos de transport 75 litres y a plus de 2 semaines et le colis est toujours en préparation de l’envoi , je n’ai plus aucune nouvelle de la livraison de mon colis , merci de m’informer au sujet de l’acheminement de mon colis s’il vous plaît , merci
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour Monsieur Leroy,
Nous confirmons que votre commande a, depuis lors, bien été expédiée, réceptionnée depuis plusieurs jours et nous espérons que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Le délai de traitement que vous avez rencontré était malheureusement lié à une rupture temporaire chez notre fournisseur, survenue juste après votre commande.
Dès réception du réassort, votre colis a été traité en priorité et expédié dans les meilleurs délais.
Nous restons mobilisés pour éviter ce type de situation à l’avenir et vous remercions pour votre patience.
Nickel
Plusieurs commandes que je fais et nickel. Bons produits, liens de suivi à chaque fois, SAV rapide et agréable en cas de question,...du coup, plutôt très bonne expérience! Parfois, on attend un petit peu plus longtemps qu'à d'autres mais dans l'ensemble, vraiment jamais rien d'exagéré
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Très bonne expérience
Très bonne expérience : équipement de qualité, arrivée vite et bien.
19 ottobre 2025
Non scritta su invito
Job done
RAS pour moi. Kit Sawyer de filtration expédié le lendemain de la commande, lien de suivi, reçu 4 jours plus tard en point relais comme souhaité, bien emballé.... Job done!
10 agosto 2025
Non scritta su invito
Réponse rapide
Bonne réactivité de cette entreprise malgré la commande d'un produit en rupture de stock.
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Tout ok
TB : commande rapidement traitée, lien de tracking transporteur, arrivé convenablement, pas de problème
30 luglio 2025
Plus que désolant
Pour une première fois (et dernière..), plutôt déçu… presque 3 semaines pour 30m de paracorde… pas de stock donc envoi depuis la Chine…+ colis qui se promenais… d’abord presque perdu et soudain il réapparaît ….si je l’avais su que les envois se faisaient depuis l’Asie j’aurais acheté ailleurs… plus le blabla classique « nos excuses…etc..etc..
Par génial tout ça !
Avant de commander demander leur si ils ont vos articles en stock chez eux…
Dans votre réponse vous me dites m’avoir tenu au courant….. ce n’est pas tout à fait correct, vous l’avez fait, oui, mais seulement après mes messages !!! pas de votre initiative !!
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di WildTactic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a effectivement subi un retard exceptionnel, lié à un incident logistique indépendant de notre volonté. Ce type de situation reste très rare et ne reflète en rien le déroulement habituel de nos commandes, qui sont majoritairement livrées dans des délais conformes au e-commerce.
Nous avons suivi votre colis au jour le jour, vous avons tenu informé à chaque étape et pris le soin de répondre rapidement à chacun de vos messages (8 échanges au total). Nous comprenons malgré tout votre sentiment, mais tenons à rappeler que notre engagement reste le même pour chaque client : transparence, réactivité et accompagnement, y compris dans les cas complexes.
L’été peut malheureusement entraîner certains ralentissements du côté des transporteurs, mais nous assurons toujours des envois suivis, sécurisés et restons mobilisés jusqu’à bonne réception.
Nous espérons que cette expérience isolée ne viendra pas occulter le soin que nous apportons à chaque commande et la satisfaction de nos nombreux clients.
Bien à vous,
L’équipe WildTactic
Très satisfait 😌 équipe très…
Très satisfait 😌 équipe très professionnelle et très bon suivi
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Très bien
Bons produits, livraison soignée, service client sympa. Je recommande
29 marzo 2025
Non scritta su invito
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