Westbahn Management GmbH Recensioni 

Wir haben für einen Aufenthalt in München Zugtickets online über den Bahnhof Wien Westbahnhof gebucht. Sowohl die An- als auch die Abreise verliefen pünktlich und problemlos. Da wir zu dritt unterwegs waren, war es uns wichtig, zusammensitzen zu können. Der Zugbegleiter war dabei sehr zuvorkommend und hat eine Umbuchung ermöglicht, sodass wir gemeinsam sitzen konnten. Insgesamt waren wir sehr zufrieden.

Viel besser als die ÖBB, leiden aber unter den ÖBB und der DBB. Viele der Verspätungen der WB sind dem maroden Schienennetz und der "Wurstigkeit" der Staatsbahnen geschuldet. Sind jedoch deutlich pünktlicher als ÖBB und DBB. Westbahn akzeptiert öst. Klimaticket (fahre mit WB gerade retour von Passau nach Linz). Das Personal ist freundlich. Die Garnituren sind modern und sauber, ebenso die getrennten Herren- und Damentoiletten. Fahre viel lieber WB als ÖBB.

Hunde sind in der Westbahn erlaubt, man kauft ein Ticket für seinen Vierbeiner, aber wohin mit ihm, wenn er ein größerer Hund ist?? Im Gepäcksbereich ablegen? Mitten am Gang platzieren, wo Fahrgäste und Personal darübersteigen müssen, oder im eigenen Fussbereich - aber wohin dann mit meinen Füßen bei einer knapp 6stündigen Fahrt? Tja, das Personal vor Ort war sehr freundlich, konnte mir aber nicht helfen. (Zum Glück war mein Nachbarsitz den größten Teil der Strecke frei.) Sie meinten, dass ich für die Rückfahrt den Kundenservice der Westbahn bitte sollte, eine Lösung zu finden.
Auf meine höfliche, respektvolle Art fragte ich beim Kundenservice nach, ob man den Sitz neben mir solange, wie möglich freihalten könnte - die zweite Klasse wird doch nicht gänzlich ausgebucht sein?
Ich bekam nur eine schnippischer Antwort: "Nein, das können wir auf keinen Fall tun! Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen!"
Toller Kundenservice! 🤯

--> Ich bin Epileptiker, kann nur mit dem E-Bike bis z. Bahnhof und von dort ~5km wieder sinnvoll wegkommen
--> dann muss ich (bei der Westbahn) 3Stunden vor der Abfahrt schon die Fahrrad-Reservierung/das Ticket online buchen/kaufen. --> Da ändert doch fast jedes Mal etwas oder die Westbahn kommt selber zu spät
--> bis jetzt hat mich nur die ÖBB mit ihren "at the Moment" online Tickets (auf der Strecke Wien- Linz) herausgesrissen

--> Bei der Westbahn funktioniert sehr oft die Ticket-onlinezahlung nicht
--> wieso verwendet die Westbahn nicht auch die PayPal Zahlung, die unkompliziert und mit Käuferschutz funktioniert!

--> Ticket Nr ist hier uninteressant (ich habe diese Westbahn nicht nützen können, das online Ticket--abschließ-Problem betrifft die gesamte Westbahn
--> bin wie gesagt at the Moment mehrmals, mit online Ticket lösen für Person u. Fahrrad auf einen ÖBB Railjet aufgesprungen

Sehr nett und hilfsbereit

Schienennetz zw. Innsbruck und Jenbach, sehr gut organisiert, sowohl von Westbahnangestellten, als auch vom zuständigen Busunternehmen und dessen Fahrer. Auf der weiteren Strecke, zw. Jenbach und St. Pölten, sehr freundliches Personal (besonderes Lob an Elisabeth), hilfsbereit und zuvorkommend.
Fahre sehr, sehr gerne wieder mit der Westbahn! Vielen Dank!

Ich fahre Westbahn seit dem sie quasi existiert, früher war die WB mal extrem hundefreundlich aber mittlerweile ist man mit Hund an Board absolut unwillkommen und die neuen Garnituren sind nicht nur sowieso schon mit weniger Stauraum fürs Gepäck gebaut aber auf den Fensterplätzen kann man mit Hund von nun an einfach nicht mehr sitzen (wie soll der Hund bei dem neuen Querbalken unter dem Sitz liegen können - selbst für kleine Hunde ein Problem!!!!) - echt enttäuschend

Fahren gerade von Innsbruck nach St.Pölten-Abfahrt 14:26
Wieder eine sehr positive Erfahrung
Zugbegleiter Top.wie schon bei der Fahrt am Montag!
Mit Klimaticket nur mehr Westbahn!!!

Ich bin heute das erste Mal mit der Westbahn von Attnang-Puchheim nach Salzburg gefahren. Schöner, pünktlicher Zug und freundliches Personal

Warum schon wieder teuer die
Westbahn Ticket??🙈🙈🙈🙈eine Schande.....

150€?!?!?!?!?!?!? Für Wien-Salzburg round Trip??!! Seid ihr eigentlich komplett verrückt? Was ist das denn?!

Hier funktioniert ja praktisch überhaupt nichts. Login geht nicht, es kommt ständig die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten" Fahrplanauskunft meldet bei Abfrage nach Fahrt von Wien nach Linz für den 15.12.2025 "Es gibt für diesen Tag dies Verbindung nicht" uns so weiter. Ist bei diesem Unternehmen überhaupt jemand der für die Webseite verantwortlich ist? Das ist kein Service, das ist nucr Kundenverärgerung. Nicht genügend! Lieber OBB fahren!

Der neue zug aus China ist so eng. Ich kann mich gar nicht bewegen man sitzt zugemauert. Es ist eine Frechheit und ich fahre nicht mehr mit diesem Modell. Ich kann nicht einmal meine jacke in die Gepäckablage stecken eine Frechheit

Kundenservice nicht erreichbar. Telefonnummer bricht jedes Mal ab.

Wenn der Haselsteiner schon die Garnituren in China kauft, hätte er gute Eigenschaften der Chinesen auch mitnehmen sollen. In China wird insbesonders das Alter geehrt. Wenn man, wie ich, mit der Westbahn nach Wien fahren wollte, müsste ich das mir zutiefst ungeliebte Telebanking einrichten. Da ich das nicht mache, müsste ich an einen Kiosk gehen, um eine Karte zu kaufen. Eine Auskunft, an welchem Kiosk ich kaufen kann, ist aber dem Service des Haselsteiner keine Silbe wert und man stirb dumm.
Nur so weiter Herr Haselsteiner, sie selber "Jüngling", in ihrer Rücksichtslosikeit gegenüber alter Generationen. Hochmut kommt vor dem Fall.
Mfg.
Edmund Nagel

Mag ich lieber als die ÖBB, nur das aus und einsteigen ist manchmal ein bisschen stressig.

Zuerst, die Mitarbeiter sind freundlich. ...bin in letzter Zeit viermal gefahren und davon wurde ich zweimal umgebucht auf eine später Zeit. Darüber hinaus wurde mir ein Sitz gegen die Fahrtrichtung zugewiesen...
Fazit: Nie mehr Westbahn!!!

Wir haben von Budapest nach Stuttgart eine Verbindung gebucht (180€) und wurden gezwungen jeweils 55€ für die Verbindung von München nach Stuttgart zu zahlen, obwohl wir schon von Budapest nach Stuttgart die Strecke gezahlt haben.

Aussage Schaffner: Ihr hättet auch 55min auf den nächsten Zug warten können.

Der Schaffner weiß nichtmal ob wir bei ÖBB oder Westbahn die Reklamation beantragen sollen.

Westbahn wird in Zukunft definitiv vermieden, Halsabschneider die doppelt berechnen.

Edit: Schaffner Michail ist ein Ehrenmann, aber die Westbahn bleibt Schmutz

Personal extrem unfreundlich und unflexibel. Kann der Öbb in keinster Weise das Wasser reichen.

Also das Angebot von dem gratis Kaffee an allen Sitzen, wo keiner weiss, dass er nur in den ersten 10 Minuten in der Bahn beantragen kann, nachdem man schon 20 Minuten braucht, um die Anmeldung zu beendenn, ist schon frech und sollte an den Sitzen entfernt werden.
Da fühlten wir uns schon gefrötzelt.