Ho utilizzato Wengo per una consulenza astrologica e sono rimasto molto soddisfatto. La piattaforma è semplice da usare, i professionisti sono competenti e disponibili, e ho ricevuto risposte chiare... Leggi di più
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Risposta di Wengo Italia
Sono cliente della piattaforma dal 2017. All’interno ho trovato diversi esperti interessanti e competenti, altri meno, ma non è questo il punto. Il servizio clienti è un aspetto assolutamente da migliorare, come tutto quello che gira intorno alla Customer experience.
Mi è stata inviata una email con un consulto omaggio di quindici minuti con un esperto a mia scelta. Già usufruirne è stato un calvario, ho parlato con tre operatori diversi ed ognuno mi ha fornito una informazione diversa su questo omaggio. In principio sembrava non potessi usarlo per parlare con un esperto a mia scelta ma solo con una cerchia ristretta, di cui però non si poteva avere una lista. Poi finalmente si è approdati alla possibilità di poter parlare con chi volessi, il tutto condito dall’incapacità di capirsi agevolmente dal momento che nessun operatore ha una sufficiente padronanza della lingua italiana.
L’operatore “risolutivo” mi prenota l’appuntamento con l’esperto da me scelto, il consulto si svolge ma si interrompe d’improvviso prima dei quindici minuti concordati. Mentre cerco di capire cosa sia accaduto, mi ritrovo una email dove mi si chiede di pagare il consulto appena concluso (circa 30 euro). Chiamo subito il servizio clienti e mi risponde un operatore che non solo non comprende perfettamente quanto racconto, ma mi riferisce che mi contatteranno per farmi sapere (cosa, in particolare, visto che mi vengono chiesti soldi di un OMAGGIO del quale non ho neppure usufruito completamente?).
Mi contattano oggi via e-mail dicendomi che il mio consulto non teneva conto dell’omaggio e che vogliono paghi quanto dovuto. Consulto che ho prenotato con il loro ausilio (non per conto mio) e che prevedeva l’utilizzo di un omaggio da loro inviato, per il quale mi sono accertata più volte che fosse presente (proprio perché gli operatori non hanno una perfetta padronanza della lingua italiana). Se non è follia questa, non so cos’altro lo sia.
Credo che l’assistenza al cliente debba rappresentare il fiore all’occhiello di qualunque servizio che si offre. Credo, inoltre, che la poca trasparenza su quanto mi sia accaduto, non deponga a favore della piattaforma. Tutto questo è assolutamente inaccettabile, confido nella risoluzione in mio favore dell’increscioso accadimento ma il risultato è che hanno del tutto perso la mia fiducia e la mia stima. Non mi sento più così sicura nell’affidarmi a questa piattaforma, né tantomeno di consigliarla a qualcuno, a prescindere da come si concluderà questa faccenda.
State perdendo una cliente che vi seguiva da anni e che vi ha recensito positivamente con la propria cerchia di conoscenze. Peccato davvero.

Risposta di Wengo Italia
E' senza dubbio una piattaforma ricca di persona esperte e competenti.
In assoluto la mia preferita per tantissime e valide ragioni è Spica.
Molto brave anche Nicole e Arianna, donne di spessore e vere professioniste.
I prezzi sono piuttosto elevati.
Manca competenza nel servizio clienti.

Risposta di Wengo Italia
Ho consultato spesso due professioniste molto talentuose, professionali, attendibili e molto brave: Erma e Arianna. Con loro, ho sempre avuto dei riscontri pertinenti a situazioni presenti e risvolti futuri, cosa che non è capitata con altri professionisti contattati (troppo generici o con modalità chat poco esaustive). Loro meriterebbero 5 stelle. La nota negativa è l'eliminazione del cashback (molto vantaggioso), per cui si restituiva una somma mensile in base ai consumi, sostituito dal WENGO REWARDS che non trovo affatto conveniente, soprattutto per i premi poco soddisfacenti e consistenti proposti. Per quest'ultimo punto do tre stelle, in quanto c'è un dispendio economico maggiore! Infine, una piccola considerazione, la rivolgo all'assistenza clienti. Gli operatori del call center hanno tutta la mia solidarietà, sono molto educati e disponibili, ma a volte la barriera linguistica rende difficile una loro piena comprensione sul problema posto.

Risposta di Wengo Italia
Tra gli esperti che fino a questo momento ho consultato devo dire che hanno inquadrato bene la situazione l?esperto che maggiormente ho sempre consultato è Venere e con lei qualche riscontro c'è stato anche se non sempre positivo come speravo ma questo perchè Venere non ti illude ed è sincera poi recentemente ho conosciuto Massimo Matteo e Ginevra che sono stati molto esaurienti e disponibili ma è ancora presto per confermare eventuali riscontri positivi da loro visti

Risposta di Wengo Italia
Volevo usufruire del primo consulto Gratis di 10 minuti ma in realtà i minuti sono stati 5 e ho pure pagato 3 euro. Per non parlare del consulto, pessimo.

Risposta di Wengo Italia
Scrivere di Gabriele è come cercare di descrivere la luce a chi ha sempre visto il mondo al buio: **non basta una recensione, serve un racconto dell’anima.**
Gabriele ha una qualità rara: **sa vedere ciò che gli altri evitano di guardare.**
Non solo: ha il coraggio di restituirti la verità, anche quella che a volte nascondiamo a noi stessi, con una delicatezza che non ferisce, ma libera.
Grazie a lui, ho scoperto che certe "ombre" erano solo porte chiuse, pronte a spalancarsi.
**Non è un semplice professionista: è una guida che ti accompagna a ritrovare pezzi di te che credevi perduti**, senza mai sostituirsi al tuo percorso.
Ciò che più mi ha colpito è la sua **onestà intellettuale**: non cerca scorciatoie o risposte facili, ma ti sfida a guardare in faccia ciò che conta, anche se all’inizio fa paura.
Oggi sono orgogliosa di averlo incontrato, perché con lui ogni sfida si è trasformata in un passo avanti,
e ogni verità svelata è diventata un dono, non un peso.
Consiglio Gabriele a chi cerca qualcuno che non si limiti a camminare accanto a te,
ma che ti insegni a riconoscere la strada anche quando sembra invisibile.**
Grazie, per tutto ciò che non basterebbero mille parole a spiegare.

Risposta di Wengo Italia
Cartomante molto valida e chiara, wengo mi ha addebitato una somma, a mio avviso, maggiore dell'offerta iniziale. Poi non capisco che quella cartomante l'hanno mandata via.

Risposta di Wengo Italia
Cosa c è che non va?? Queste operatrici soprattutto le new entry hanno dei pregiudizi ,oppure la coda di paglia😟 Addirittura hanno le manie di persecuzioni. Hanno timore di me??? Non sono del settore, sono semplicemente un essere pensante e se mi sento presa in giro lo grido ad alta voce ….. Dov è il problema?? Fate tesoro !!! Riferisco ad altri utenti che utilizzano questa piattaforma, fate attenzione! Quando capiscono che potreste chiedere ulteriori delucidazioni o magari controbattere , loro vi rifiutano le telefonate . In ogni settore ci si sbagliare: l’ umiltà insegna . Basta chiedere scusa e uscirsene con eleganza e rispetto x chi investe dei soldi . Invece ??? Diventano saccente e scortese. Andate a lavorare sul serio !!! Chi sa fare veramente il proprio lavoro, a lungo andare emerge il proprio sapere. Qui🤦🏼♀️ Un disastro!!

Risposta di Wengo Italia
Ho avuto una consulenza con Rania ottima persona, gentile e molto professionale. Ha risposto alle mie domande in modo molto preciso e esaustivo con gentilezza e professionalità. Mi ha dato infinite speranze e ha fatto rinascere in me la speranza. Grazie mille a Rania

Risposta di Wengo Italia
Mi sono trovata molto bene a contattare WENGO perché il servizio è svolto molto bene e soprattutto offre un’ampia gamma di esperti

Risposta di Wengo Italia
Sono qui per dare testimonianza su due esperte di questa piattaforma che mi hanno colpita positivamente rispetto alle altre che ho sentito.
Come ho scritto nel titolo sto parlando di Nicole e di Ginevra, queste due cartomanti a differenza di molte altre sono oneste, MOLTO BRAVE ( i riscontri li ho avuto nel corso del tempo ), dirette si capisce che non vogliono tenere il cliente a parlare solo e soltanto per guadagnarci, ma cercano di ottimizzare i tempi allo stesso tempo cercando di dare risposte alle mie domande.
Ginevra in particolare voglio ringraziare perché manda sempre offerte e buoni omaggio cosa che apprezzo tanto in quanto il servizio non è proprio dei più economici 😅 .
Se io posso dare un consiglio, contattate queste due cartomanti,non me ne sono pentita io sono sicura che non ve ne pentirete neanche voi

Risposta di Wengo Italia
Elia mi segue da anni ormai ed e’ oltre che estremamente gentile delicato e simpatico ha delle doti innate di sensitivita.. Riscontri tanti nel tempo.. per l’epilogo aspettiamo insieme ma so che non direbbe mai nulla se non fosse sicuro di cio che sente e vede.. lo abbraccio forte ♥️

Risposta di Wengo Italia
Uso la piattaforma dal 2021 e in quel periodo chiedevo di una persona nello specifico. Ho contattato gli esperti più acclamati della piattaforma, ma solo Carmela, e dopo tanto tempo, mi disse le cose per quelle che erano e che sono tutt’ora: “non ci sarà nessun ritorno, andrà avanti con la sua nuova compagna”. Da 2 mesi chiedo di un’altra persona e ho notato che ormai danno tutti la stessa risposta “ci sarà un ritorno di comunicazione, ma ci vorrà del tempo”, come se si mettessero d’accordo e come se quel “ci vorrà del tempo” sia un modo per convincerti a ricontattarli. Leggo le recensioni super positive agli esperti “riscontri giornalieri, nei tempi previsti”… beh non ci credo più. Inoltre vedo commenti degli stessi utenti e questo mi fa molto riflettere. Probabilmente la cartomanzia con me non funziona e preferisco darci un taglio senza mettere in dubbio la cortesia e gentilezza degli esperti.

Risposta di Wengo Italia
Consulenti preparati, professionali e gentili. Società seria. Certo, se i prezzi fossero un po’ più contenuti, se ne potrebbe usufruire più spesso.

Risposta di Wengo Italia
I consulti con Alessandro mi chiedo come faccia a dirmi certe cose senza sapere e chuedermi nulla. E mi dice sia le cose positive e negative... Chiaro e semplice nella lettura

Risposta di Wengo Italia
Mi sono trovata molto bene con Mia, con Elettra e con Alessandro, ai quali avevo chiesto un consulto sul mio futuro in campo amoroso. Ad Ares, invece, ho chiesto un consulto su un mio problema di lavoro. Tutti bravissimi, sensibili e preparati. Chiedo scusa umilmente a Mia per averle dato un giudizio negativo all' inizio che lei non meritava assolutamente. Vorrei poter riscrivere quei giudizi, cambiandoli da negativi a positivi, ma ho visto che non è possibile. Comunque è molto apprezzata, da quanto ho capito e sicuramente continueranno a sceglierla.

Risposta di Wengo Italia
La gestione del problema nell’immediato e l’importanza che hanno dato Grazie

Risposta di Wengo Italia
Non è la prima recensione che scrivo ma voglio fare un aggiornamento. La mia avventura su Wengo è iniziata a dicembre 2023 perché ero fissata su una persona che dovevo ancora conoscere, ho contattato quasi tutti gli esperti e tutti vedevano l’incontro. L’incontro è realmente accaduto e ho richiamato di nuovo quasi tutti gli esperti per chiedere se ci fosse una conseguenza a quell’incontro. Tutti mi dicevano di sì, ma in realtà questa persona non mi ha voluta più rivedere e ha anche parlato male di me. L’unico che mi disse che lui non era interessato era stato Michele, ma l’ha detto in un modo così maleducato e con poco tatto, come se lui ci guadagnasse qualcosa, che non l’ho più richiamato. Chiusa questa situazione, ho incominciato a chiedere del mio lavoro, e devo dire che su questo ambito, le cose che mi erano state dette si sono poi, più o meno, avverate, anche se non proprio tutto (vedevano uomini con cui avrei lavorato ma io ho sempre e solo lavorato con donne e non ho mai visto nessun uomo, oppure mi dicevano che mi sarei trovata benissimo ma non mi sono trovata poi così bene in realtà). Si dice che le carte non vedano i tempi, quindi significa che le carte hanno valenza a vita? Oppure qualcosa che è stata scambiata per presente o passato accadrà in futuro? E ho anche sentito che le carte rispondono per collegamento energetico con la consultante, quindi vuol dire che le loro risposte dipendono dal mio umore? Sarebbe bello saperlo. Ho fatto l’ultimo consulto a inizio gennaio ma penso che rinuncerò a chiamare perché le carte, con me, ci hanno preso ben poco.

Risposta di Wengo Italia
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