Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Wenea
Scritti dall'azienda
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformazioni di contatto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Spagna
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,5
Nella media
318 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Posibilidad de cargar rápida y…
Posibilidad de cargar rápida y gratuitamente el vehículo. Deberían instalarse más cargadores gratuitos por la zona.
11 febbraio 2025
Risposta di Wenea
Hola Raúl,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la opción de carga rápida y gratuita. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la instalación de más cargadores gratuitos y trabajamos constantemente para ampliar nuestra red y mejorar la accesibilidad.
¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia!
Todo muy facil
Nos intalaron un cargador de coche eléctrico y gestionado la legalización y subvenciones.
Todo ha sido muy agil y facil.
Instalación muy profesional.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola, Luis!
Trabajamos cada día para mejorar y dar el mejor servicio a nuestros clientes. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan positiva.
Gracias
Limpios y rápidos.
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola, Ángel!
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Ojo depósito
Ojo. Yo quería una pequeña carga que valía 2,15 €…
Me pidieron un depósito de 25 €, con la promesa de devolverlo dentro de 72 horas (así que tres días.) Nueve días después, todavía no me han devuelto el depósito! Atencion Al Cliente dice que han hecho todo, y no saben porque no he recibido la devolución. Otra compañía, Zunder, me devolvió su depósito en el mismo día.
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
Buenos días,
Lamentamos la situación. En este tipo de incidencias, los bloqueos de saldo si no se ha realizado la carga se devuelven de inmediato. Sin embargo, en algunos casos, los bancos pueden tardar en regularizar la transacción, especialmente si es fin de semana.
Un saludo
La atención al cliente fue fantástica
La atención al cliente fue fantástica. Nos atendió Oriana y estuvo en todo momento facilitando el proceso. También acabamos muy satisfechos con el instalador que nos puso el cargador.
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola!
Estamos muy contentos por recibir tu comentario y nos alegramos de que todo haya ido de forma fantástica.
Gracias por confiar en Wenea.
Todo el trámite muy rápido
Todo el trámite muy rápido, muy pendiente de todo.
6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola Alejandro!
En Wenea trabajamos para que nuestro servicio sea el mejor posible. Gracias por confiar en nosotros.
Risposta di Wenea
¡Hola Chen!
Gracias por el comentario y por confiar en nosotros.
¡Nos alegramos de que estés contento!
Risposta di Wenea
¡Hola!
Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Muy recomendable
Muy buen trato comercial, así como el de los instaladores que se les veía profesionales, en una mañana me dejaron instalado el cargador y trabajo muy limpio.
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
Hola José Luis,
Nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva. Ya sabes, Wenea está disponible donde y cuando la necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
The app is useless.
The app is useless.
So difficult to create an account and then get called by my banks fraud department and find i have about 7 incorrect charges totalling well over 100GBP.
This is typical of company's that insist on you using an app.
Stay away from this company.
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
Good morning John,
We’re sorry to hear about the situation. The hold you’ve mentioned is carried out by your bank to verify that there are sufficient funds on the card. As such, it’s your bank that refunds the amount after a few days. On our end, if the charge session doesn’t take place, no payment is processed.
For any issues, please don’t hesitate to contact our customer service team, available 24/7.
Best regards,
Timely refund of deposit needed
I had my first successful charge with Wenea on 7 January and was correctly charged £9.61 for the electricity that I used on the following day.
It's our that now on 10 January the residue of my £25 deposit has still not been returned to me.
7 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
Hello Bob,
The £25 refund is automatically processed on our end once the charging session is completed. In this case, it is your bank that is holding the refund, which should be released shortly.
Kind Regards
Usually good but today several charging…
Usually good but today several charging pints at Home Park Plymouth seemed to be out of order. We had quite a long conversation with a helpful person at customers service. Charged on fourth charger we tried.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
Dear Raja,
Apologies for the trouble it may have caused to you.
We have requested the charger to be checked by our Maintenance team.
Best regards,
Wenea Customer Service
Muy buena atención y cercanía
Muy buena atención por parte de Elba en contratación y de Esther en la parte técnica cuando tuve un pequeño problema.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola, Adrián! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Cuenta con nosotros donde y cuando lo necesites.
Muy recomendable el trato de Elba la…
Muy recomendable el trato de Elba la persona que es comercial es muy profesional, tiempo de respuesta a cualquier duda casi inmediata. La instalación el tiempo es mínimo y con calidad. Buenos profesionales en todos los aspectos.
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Hola, Fernando! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
Gran seguimiento y asesoramiento en todo momento.
Gran seguimiento y asesoramiento de principio a fin, empezando por la comercial y acabando por el técnico y los instaladores.
Rapidos, educados y eficaces, con un gran trato en todomomento. Muy buenos profesionales.
Recomiendo la empresa al 100%
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Muchas gracias, Elisa! Nos alegra saber que nuestro equipo, desde el área comercial hasta los técnicos e instaladores, haya cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos por brindar un servicio rápido, profesional y cercano en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Ha sido un proceso muy rápido y…
Ha sido un proceso muy rápido y sencillo el de la instalación del cargador. Estoy muy satisfecho.
8 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Buenos días, Pablo!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Un saludo!
La atención de Oriana y el personal…
La atención de Oriana y el personal técnico que vino a hacer la instalación maravillosos y muy profesionales
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Jorge! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo. En Wenea, trabajamos día a día para ofrecer un servicio ágil y profesional, siempre poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
¡Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y llevando la movilidad eléctrica más lejos!
Muy buen trato personal
Muy buen trato personal. Tanto de la parte comercial y como de los instaladores. Trabajo muy bien realizado. Funciona todo correctamente.
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wenea
¡Buenos días, José!
Nuestra misión es situar siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio posible donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Buen trabajo, aunque un poco lento
Buen equipo, bien trato y precio, y se ocuparon de todo. Eso sí, un poco lentos, supongo que por exceso de instalaciones. Por lo demás, todo bien
5 ottobre 2024
Risposta di Wenea
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro equipo, trato y precios. En Wenea, trabajamos para que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible, y agradecemos tus observaciones sobre el tiempo de instalación. Tomamos nota para seguir mejorando cada día. ¡Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Risposta di Wenea
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Wenea, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros usuarios y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Nos gustaría saber más detalles para poder entender qué sucedió y ayudarte a resolverlo. Si puedes, por favor, escríbenos a info@wenea.com para que podamos atenderte personalmente. ¡Gracias por tu feedback!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.