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Valutata 5 stelle su 5

Ce site est une plateforme d'achat très satisfaisante. Les produits sont de haute qualité, la livraison est rapide et le site est bien conçu. Le service client est également très professionnel et a ré... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour Merci pour mon tapis de yoga. Il est superbe et surtout fait par une entreprise française à un prix très intéressant , le seul bémol c'est que vous travailler avec Amazon qui est à prohiber.... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Très satisfaite ! J’ai commandé mon tapis de Yoga le jeudi et il était livré le lendemain après-midi. Le tapis correspondant tout à fait à ce que j’ai commandé.

Valutata 5 stelle su 5

Envoi rapide et soigné... Le sac pour mon tapis de yoga (un wellia en liège commandé durant le confinement) est superbe ! Je suis équipée au top

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di attrezzature sportive

Scritti dall'azienda

Luencia propose des produits éthiques et écologiques pour la pratique du fitness, gym, yoga, pilates, relaxation et méditation.


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33 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, ni reçu d'avis d'expédition où d'explications sur les suites de l'incident avec mon colis.

10 maggio 2021
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Risposta di Luencia

Bonjour,
Comme vous le savez, votre colis 8G48087201415 a été volé/endommagé par un livreur Colissimo en cours de route.

Vous avez reçu une réponse à votre réclamation 2 heures et 16 minutes après l'avoir envoyée. Nous vous avons offert un nouvel article en remplacement, envoyé en Express et arrivé chez vous 72 heures plus tard.

Que voulez-vous qu'un service client fasse davantage pour vous satisfaire ?

Si vous pensez vous être trompée de page et que vous avez voulu noter et décrire votre expérience de livraison, je vous invite à vous rendre sur la page de Colissimo ici : https://fr.trustpilot.com/review/www.colissimo.fr

Valutata 3 stelle su 5

Moins coloré que prévu

Très bon suivi, livraison rapide, bonne qualité de produit...
Mais bien moins coloré qu il n y parât sur la photo.
D où ma déception...

15 aprile 2021
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Risposta di Luencia

Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Le liège étant un produit naturel dont les caractéristiques physiques et biologiques (dont l'absorption des pigments) peuvent différer d'un lot à un autre. Nous prendrons en compte votre remarque pour travailler davantage sur ce critère et améliorer notre technologie.

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