Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Wat een fijne aankoop! De Boerderij Stier schommel met Ei-basket is inmiddels mijn favoriete plekje om te genieten van een boek in de zon. Het Douglas hout werdt netjes en snel geleverd met alle bi... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Prima service. Wel jammer dat er niemand rondloopt om je te helpen. Leuk huisje om te zien, maar wat een verschrikking om in elkaar te zetten. Hele onduidelijke handleiding waar niet duidelijk uit... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Wij zijn bij Welles Tuinhout geweest om speeltoestellen te bekijken. We kregen heel erg goed advies. Op een rustige niet dwingende manier werden we geadviseerd over de mogelijkheden. We hebben het... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Mooi en groot assortiment, van goede kwaliteit en zeer betaalbaar!! Ik ben zeer tevreden met de aankoop van het speelhuisje voor mijn kindje. Duidelijke handleiding en lieve klantenservice! Ik was net... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Giardino

Scritti dall'azienda

Welles Tuinhout is specialist in houten speelhuisjes, speeltoestellen, trampolines, skelters, en overig buitenspeelgoed zoals schommels, zandbakken en picknicktafels. Hiernaast zijn wij gespecialiseerd in tuinhuizen, overkappingen, veranda's, schuurtjes e.d.. Wij hebben een grote showroom/showtuin waar bijna alle producten opgesteld staan. Wij bestaan sinds 2015 en staan bekend om onze gunstige prijs/kwaliteit verhouding.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

80 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Goede service en product

Goede service en product! Keurige & vlotte bezorging, duidelijke instructies voor het in elkaar zetten van de schommel. Zeer tevreden tot zover!

10 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Super

Vlotte levering, fijne chauffeur en duidelijke communicatie.
Het speelhuis is prachtig, zoon is helemaal blij, krijg vanuit de omgeving leuke reacties

5 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Prima speelhuisje, waardeloze klantenservice

Prima speelhuisje, snel geleverd, maar dan..
Huisje wordt geleverd op een verkeerd adres. Direct nadat een buurtgenoot dit is komen melden aan ons, gebeld met het bedrijf om chauffeur het op het juiste adres te laten leveren. Ene Albert aan de lijn, vraagt direct of wij niet zelf het geleverde materiaal op kunnen halen. Geeft steeds aan naar een oplossing te willen zoeken, maar het is steeds een oplossing waarbij hij niets hoeft te doen en wij als klant de dupe van zijn. Benoemd op een gegeven moment zelfs "het is toch op nummer 12 geleverd, nummer 12 is nummer 12". Albert vergeet even dat dat er ook een straatnaam bij hoort om juist af te leveren. Uiteindelijk overeengekomen dat wij onze bezorgkosten a 65 euro teruggestort krijgen als wij zelf het materiaal op gingen halen. Niet veel later belt Albert terug om toch nog even proberen recht te praten wat krom is. Leveren op een verkeerd adres, is gewoon een verkeerd adres, daar is geen discussie over mogelijk.
Ps: Albert, voordat je een klant gaat afzeiken tegen je collega's, zorg dan dat je hebt opgehangen.

2 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Welles Tuinhout

Risposta di Welles Tuinhout

Beste Monique,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het speelhuisje en de snelle levering, maar we balen ervan dat de aflevering en afhandeling niet naar wens zijn verlopen.
Onze oprechte excuses voor het feit dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. Hoewel de chauffeur vermoedelijk in de war is geraakt doordat het om een doorlopende straat met een bocht gaat — waarbij twee keer huisnummer 12 voorkomen op minder dan 100 meter afstand — blijft het uiteraard onze verantwoordelijkheid om op het juiste adres te leveren, inclusief de correcte straatnaam. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Een straatnaam is inderdaad net zo belangrijk als het huisnummer, en daar had beter op gelet moeten worden.
We nemen uw feedback over de communicatie met onze medewerker zeer serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.
Zoals afgesproken hebben wij inmiddels de bezorgkosten van €65 gecompenseerd om u in elk geval tegemoet te komen in het ongemak.
We hopen dat u ondanks deze ervaring toch veel plezier beleeft aan het speelhuisje.

Met vriendelijke groet,

Welles Tuinhout

Valutata 4 stelle su 5

Leuke boomhut

Leuke boomhut, gaat wel even mee. Prijs/kwaliteit prima. Je moet echter wel een beetje handig om het in elkaar te krijgen. De schroefjesteller komt niet bij ikea vandaan.

26 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Zonde van de kwaliteit

Duidelijk een speelhuisje dat al lang buiten gestockeerd werd. Alle nagels roest, latten komen los, tal van onderdelen zijn beschadigd. Als handige harry's zullen we dit zelf verstevigen en opknappen maar dit is zonde van het geld.

5 aprile 2025
Non scritta su invito
Logo di Welles Tuinhout

Risposta di Welles Tuinhout

Beste Caroline,

Hartelijk dank voor je review en voor het toesturen van de foto’s per mail. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent over de staat waarin het speelhuisje is aangekomen. Het is ontzettend jammer dat iets dat bedoeld is voor speelplezier op deze manier binnenkomt.
We willen je graag wat meer uitleg geven. De roest op de spijkers komt waarschijnlijk door het impregneren van het hout. Omdat we geen gebruik maken van roestvrijstalen spijkers of schroeven, kan er in combinatie met het impregneermiddel roestvorming optreden – zelfs als het product niet lang opgeslagen is geweest.
Wat betreft de beschadigde onderdelen: dit is waarschijnlijk het gevolg van transport en het vaak verplaatsen van het pakket. Zeker bij grotere, zwaardere pakketten kan er snel schade ontstaan, ook al doen wij en onze transporteurs ons uiterste best om dat te voorkomen.
We waarderen heel erg dat jullie zelf aan de slag gaan om het huisje te verstevigen en repareren. Tegelijkertijd begrijpen we dat dit niet is wat je van een nieuw product mag verwachten. We nemen je opmerkingen dan ook serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Welles Tuinhout

Valutata 5 stelle su 5

Top bedrijf!

Snelle levering, klantenservice en bezorger waren ook erg vriendelijk en behulpzaam. Wij raden het zeker aan!

15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Speeltoestel stokstaart

Wij hebben het bouwpakket als relatief eenvoudig ervaren. Voor het bestellen ook telefonisch contact gehad met welles, dit hebben wij ervaren als erg fijn met vriendelijke en betrokken medewerkers.

Het leuke aan speeltoestel stokstaartje is dat wij het iets anders hebben vormgegeven dan staat in de handleiding. Zonder extra materiaal of inwikkelde dingen, kan je zelf kiezen hoe je de klimelementen en glijbaan wil hebben.

7 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

'Pipohuisje Olifant' maakt je kleinkind gelukkig !

Zeer goede prijs - kwaliteit verhouding, en correcte levering. Een nalevering werd mij onmiddellijk toegestuurd en werd de dag erop ontvangen. Het afgewerkte Pipohuisje fleurt onze tuin op en geniet van heel veel bijval bij zowel kinderen als volwassenen.

23 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Om welles in te spelen;)

Wat een leuk huisje hebben de gastkindjes weer om in te spelen!
Makkelijk en snel in elkaar te zetten.
Na de verkeerde kleur glijbaan te hebben gekregen bij levering direct na contact een nieuwe geleverd. Helaas weer de verkeerde kleur. Na weer contact snel de juiste kleur en om het ongemak goed te maken mochten we de verkeerd geleverde glijbaan ook houden.
Bedankt voor de goede en snelle service

3 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Zeer tevreden klant.

Goed advies en snelle levering. Bedrijf nam keurig contact op over de levering en bijgevoegde notities worden goed opgevolgd. Bouwpakket klopte keurig en was met de instructies eenvoudig op te bouwen. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Enige minpuntje: de trapdelen waren niet geschuurd, dit hebben we zelf nog even gedaan voor montage.

18 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Hele mooie speeltoren Bonobo in Douglas…

Hele mooie speeltoren Bonobo in Douglas hout.
Vlotte en duidelijke communicatie bij elke vraag voor de bestelling.
Correcte en heel snelle levering . Klein minpuntje, geen verwittiging van levering gekregen... gelukkig waren we huis.
Mijn zoon had deze toren en schommel Boerderij Koe (6 haken) in Douglas hout al aangekocht verleden jaar. Heel tevreden over, heeft de winter prima doorstaan.

Beetje puzzelwerk om alle onderdelen te controleren in het pakket, zou handig zijn moest er een nummer op het onderdeel staan zoals op het montageformulier.
Moeten nog de toren opbouwen, hopelijk loopt alles even vlot.

17 giugno 2024
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più