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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Ho avuto un serio danno al pneumatico anteriore avendo urtato contro un marciapiede, ero a 300 Km da casa quindi con la necessità di avere assistenza per il rientro. Ho chiamato numerose volte: nessun... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Azienda seria ed economica. Servizio assistenza clienti eccezionale, risposte telefoniche quasi immediate. Per quanto mi riguarda posso solo dire che, al momento, le polizze moto sono le più economich... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Continui problemi al momento del pagamento. Si bloccava tutto, anche il preventivo veniva bloccato e si doveva rifare. Sono riuscito a pagare al quinto tentativo. Meno male che gli operatori telefonic... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Ero contento come cliente wefox visto che ho 2 mezzi assicurati ma vedo dei errori da parte della compagnia. faccio un esempio scadenza polizza in 1 classe il rinnovo aumento del 100% chiarezza dei op... Leggi di più


Informazioni di contatto

2,7

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

610 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio ai clienti,quasi…

Pessimo servizio ai clienti,quasi ridicolo.Dopo aver effettuato pagamento polizza incendio furto seguendo le loro indicazioni, a oggi dopo 10 gg non ho ricevuto copia del contratto,i call center contattati x 5 volte di seguito rispondono che verrò ricontattato e che loro non sanno niente..ma sono spariti...inaffidabili al 100%...grazie xl'assistenza.

10 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di wefox.com

Gentile Marco,

può scriverci tramite email all'indirizzo servizio.qualita@mach-1.it i dati identificativi (targa, numero di polizza, codice fiscale intestatario di polizza) relativi la sua pratica?
grazie

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Valutata 2 stelle su 5

Tutto molto bello fino all'incidente.

Tutto molto bello finche non ho avuto un incidente in auto, incidente con piena ragione, io assicurato con wefox.
Porto il veicolo in carrozzeria convenzionata, contatto il perito, fatte tutte le pratiche come da prassi, il perito dà l'ok al preventivo dei danni subiti e la momento di liquidatore dell'assicurazione dal nulla stima il mio veicolo 500€ di fronte a un valore di mercato di 3200€ come da perizia , senza dare spiegazioni e nessun contatto per poter parlare con il liquidatore. Pratica passata all'avvocato e allungamento dei tempi per me per riavere il veicolo riparato.

6 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di wefox.com

Gentile Michele,

può darci i riferimenti utili per identificare la sua pratica e/o il suo veicolo?
Scriva direttamente a servizio.qualita@mach-1.it

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatta

Molto serie e il personale gentile e con tanta pazienza complementi quelli pochi volte che ho parlato con voi tutti erano molto cordiale

3 luglio 2023
Valutata 1 stelle su 5

Non affidatevi a questa assicurazione.

Non affidatevi a questa assicurazione.
Terribili !!! Avevo chiesto e loro di risposta tutti gentili che per il passaggio della polizza dall'auto vecchia a quella nuova sarebbe stato istantaneo. Da mercoledì sono arrivato a sabato mattina con la macchina da ritirare di pomeriggio senza assicurazione. Buffoni mi hanno lasciato senza auto. Tanto loro si nascondono dietro al telefono e lasciano le persone con problemi che hanno di salute e di lavoro. Basstardi

1 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di wefox.com

Gentile cliente,

ci comunichi i dati di polizza e/o targa auto per capire l'accaduto, tramite email all'indirizzo servizio.qualita@mach-1.it

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Valutata 1 stelle su 5

Mesi per ricevere un pagamento...

Volevo dare zero stelle ma non è possibile, il 17 aprile una macchina mi viene addosso e mi "distrugge" il retro della mia macchina addirittura deformando anche il portellone... Fatto il CID dove viene riportato che ho ragione, il giorno 11 maggio il perito mi comunica l'importo e invia il tutto alla wefox, li richiamo il 9 giugno e mi dicono che per prendere i soldi devo parlare con la liquidatrice, e nel frattempo fanno 3 segnalazioni al fine che possa incassare il premio... Ad oggi 28 giugno sono riuscito dopo 10 giorni ad avere un appuntamento telefonico con la liquidatrice e sono passati oltre 70 giorni dal sinistro e non ho visto un centesimo... Vi consiglio di non assicurarvi con loro, io personale è gentile e preparato ... Mentre chi liquida è impossibile da contattare ! Fate voi ma credo che personalmente non assicurerò nulla con loro ... Davvero poco professionali ...

17 aprile 2023
Non scritta su invito
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Risposta di wefox.com

Gentile Shanny,

per poter trovare soluzione all'accaduto, la invitiamo a comunicarci i dati di polizza e/o sinistro, scrivendo all'indirizzo email servizio.qualita@mach-1.it

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Valutata 1 stelle su 5

4 mesi per farmi pagare

4 mesi per farmi pagare, ho avuto un sinistro con tutta la documentazione anche dei vigili ho aspetto 4 mesi prima che l'assicurazione pagava.....
da denunciare pessimo servizio, non hanno sedi e il servizio clienti non risponde
compagnia assicurativa pessima...da abolire assolutamente

26 novembre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di wefox.com

Gentile Ivanov,

scusandoci per il disguido occorso, siamo felici il suo sinistro abbia avuto esito positivo e risulti pertanto definito.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

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