Kurt Reparaturdienst Recensioni 

Nur schlechte Erfahrung mit dieser Firma.
Das Gerät wurde sehr schnell abgeholt ohne zu schauen nach dem Problem.
Noch schneller hatte ich das Gerät zurück.
Es wurde nichts, rein gar nichts gemacht,
aber 350 € ( nur sofort Barzahlung) .
Ich kann nur sagen, lasst die Finger von dieser Firma.

Ich ärgere mich unendlich über mich selbst, dass ich den völlig überzogenen Preis für diese Reparatur überhaupt akzeptiert habe. Ich habe es nur getan, weil man mir hoch und heilig versprochen hat, die Waschmaschine innerhalb von zwei Tagen repariert zurückzubringen. Was danach folgte, war eine absolute Frechheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten.

Aus den versprochenen zwei Tagen wurden bei der Terminvereinbarung plötzlich drei. Am Liefertag tauchte im angegebenen Zeitfenster niemand auf. Als ich beim Service anrief, sagte man mir lapidar, es sei für heute gar keine Lieferung geplant. Daraufhin habe ich das Haus verlassen, um meine Termine wahrzunehmen. Keine 30 Minuten später rief man mich plötzlich an: Die Lieferung sei da. Anstatt sich für das Chaos zu entschuldigen, wurde ich am Telefon auch noch dumm angemacht und beschimpft, warum ich nicht im "vereinbarten Zeitfenster" zu Hause sei – ein Zeitfenster, das zu diesem Zeitpunkt bereits um eine Stunde überschritten war!

Ich bin sofort zurück nach Hause gehetzt, um die Lieferung anzunehmen. Der Fahrer war extrem unhöflich, hat beim Aufstellen der Maschine meinen Boden zerkratzt und dann allen Ernstes noch versucht, mir aggressiv einen Wasserfilter aufzuschwatzen.

Seit die Maschine wieder da war, machte sie laute, sehr seltsame Geräusche. Gestern dann der absolute Höhepunkt: Die Maschine brach ab und zeigte an, dass der Filter verstopft sei. Als ich das Sieb öffnete und reinigte, fand ich darin abgebrochene Plastikstücke der alten Trommelrippe. Genau diese Trommelrippe hatte der Service ausgetauscht! Die "Techniker" haben also das neue Ersatzteil eingebaut, sich aber nicht einmal die Mühe gemacht, die scharfkantigen, abgebrochenen Plastikteile des Altteils aus dem Inneren der Maschine zu entfernen.

Gott sei Dank konnte ich das Problem am Ende selbst beheben. Mich noch einmal mit dieser Firma auseinandersetzen zu müssen, wäre der absolute Horror gewesen.

Spart euch euer Geld, eure Nerven und euren Fußboden. Ein Stern ist hier noch zu viel!

"(Mobil) Kurt Reparaturdienst" muss € 1.347,97, plus Zinsen, plus Gerichtskosten, plus Anwaltskosten aus zwei Jahren Rechtsstreit zahlen: Urteil Amtsgericht Berlin Mitte vom 24.2.2026. Außerdem Verdachtsanzeige beim Finanzamt für Fahndung und Strafsachen Berlin sowie Strafermittlungsverfahren gegen Geschäftsführer, siehe Impressum der Firmenwebsite wegen Betrugs, Bedrohung und Nötigung.

ich kann die schlechte Erfahrungen nur bestätigen: die Firma schickte am gleichen Tag zwei Techniker, die dann den Kühlschrank, bei dem der Türhaltestift abgebrochen war, mitnehmen wollten...das verweigerte ich. Aber sie hätten das Teil auf Lager, weil der Chef aus alten Kühlschränken Ersatzteile lagern würde. Anzahlung 100 € und insgesamt 280 € Reparaturkosten. Heute nach 10 Tagen ist noch niemand vorbeigekommen oder hat sich gemeldet. Ich habe versucht am nächsten Tag nach Beauftragung telefonisch zu stornieren - "wir haben das Teil schon bestellt. Wir melden uns, was die Stornokosten anbelangt. " Der E-Mail-Button auf der Website funktioniert nicht, die schriftlich irgendwo auf der Website angegebene E-Mail ergibt eine Fehlermeldung.

It is a fraud!!! They are robbers. Pay them and never get what promised. So file an online police report if you are a victim.

Die Firma schickte schnell einen Techniker, aber die Diagnose war äußerst oberflächlich — keine wirkliche Untersuchung der Maschine, nur ein schnelles Angebot. Ich habe €479 netto bezahlt, was am oberen Ende liegt. Ich habe der Reparatur zugestimmt, weil man mir versprochen hat, die Maschine bis zum Wochenende zurückzuliefern. Jetzt ist es über eine Woche her — ohne Lieferung.

Jedes Mal, wenn ich anrufe, bekomme ich vage und widersprüchliche Auskünfte. Manchmal werde ich einfach abgewimmelt, ohne eine echte Antwort zu erhalten. Der Gesamteindruck ist ein Unternehmen, das intern nicht koordiniert ist, seine Versprechen nicht einhält und sich schlicht nicht um seine Kunden kümmert, sobald es das Geld und die Maschine hat.

Ich kann diese Firma nur dringend abraten.

Ich habe gehofft , daß mein Fernseher wieder in Ordnung ist. Ich musste viel Geld gleich bezahlen, aber der Fernseher hat keinen Ton.aAngeblich, weil die Fernbedienung nicht geladen ist.

KURT Waschmaschinen-Reparaturservice Greifswalder Straße
Ich habe heute erneut beim KURT Reparaturdienst angerufen und gefragt warum nicht auf meine Mail geantwortet wurde! Es wurden mir, wie ich finde, nur Ausflüchte genannt, wie es sind sehr viele Mails die täglich ankommen und die Verbindung zum Postfach funktioniert nicht immer korrekt, oder so ähnlich. Ich glaube das alles nicht. – Jetzt wurde mir vorgeworfen, dass ich meinen Fernseher nicht mir hätte den sie gern nochmals abholen und reparieren würden. Ich meinte nur, dass die Zeit der Reparatur zweimal möglich war und nicht mehr bereit sei ihn nochmals dort hinzugeben. Außerdem hatte ich bereits vor Ostern einen Neuen gekauft. Des Weiteren bat ich um eine Rückzahlung von 25,00 € dafür dass der Fernseher nach der 14-tägigen Lieferung immer noch nicht ging obwohl der Lieferer meinte ich müsse noch etwas warten bis alle Anschlüsse sichtbar seien (außer ATV und DTV) – worauf dachte ich? Letztendlich fragte ich warum meine Bewertung nicht auf ihrer Homepage angezeigt werde. Keine Antwort. Dann teilte ich mit diese auf TrustPilot veröffentlicht zu haben mit dem Brief an den GF. Ich solle meine Bewertung aufbessern und anschließend meine 25,00 € im Laden Greifswalder Straße abholen. Dass mache ich nicht habe ich gesagt und auf das Geld verzichtet.

23.03.2026
Reklamation bei GF El Ahmad von KURT Reparaturdienst Berlin
Ich habe mich nun entschlossen dem Geschäftsführer von KURT Reparaturdienst in der Berliner Greifswalder Straße in Prenzlauer Berg, Herrn El Ahmad, zu schreiben und meinen Unmut über die nicht gelungene Reparatur meines Grundig-TV kund zu tun und bitte um eine teilweise Kostenrückerstattung weil der TV die gleichen Probleme vorweist wie schon bei der ersten Reparatur. Aber nach fast einer Woche noch keine Meldung, weder per Mail noch per Telefon. Bin mal gespannt ob noch was kommt ...

Hier das Schreiben ohne Beantwortung!

Sehr geehrter Herr El Ahmad,

nach meiner Reparaturlieferung meines Grundig LED-TV am vergangenen Donnerstag, dem 12.03.2026, musste ich leider am darauf folgenden Tag, Freitag, dem 13.02.2026, erneut Ihre Techniker bestellen da der selbe Fehler vorlag wie schon am ersten Tag an dem ich Sie anrief weil meine Einstellung der verschiedenen Bereiche von ATV, DTV, Video, DVD, HDMI ... am Fernseher nicht mehr möglich waren. Selbst Waipu-TV konnte ich weder einstellen noch fernsehen. Ich habe fast 14 Tage warten müssen und hatte kein Ersatzgerät. Auch nicht als Sie wussten dass die Reparatur länger dauern würde. Als ich den Techniker nach der Lieferung darauf aufmerksam machte dass ich lediglich wieder nur die Einstellungen ATV und DTV, wie bei meiner ersten telefonischen Bestellung bei Ihnen, vornehmen kann, wurde mir mitgeteilt dass ich eine Stunde warten solle dann erscheinen alle anderen Bereiche und ich können wieder DVD, Video, Waipu und alles andere ansehen. Dem war leider nicht so. Da die Lieferung bereits an Montag, dem 09.03.2026, vorgesehen war hatte ich bereits den zu zahlenden Restbetrag von über 227,00 € veranlasst. Da der Fernseher nun nicht wie versprochen funktioniert hat wollte ich nicht nochmals 14 Tage ohne Fernseher dasitzen. Heute erscheint nicht mal mehr ein Fernsehbild. Nur der Ton funktioniert noch. Ich bin der Meinung dass Sie schon bei der ersten Lieferung keinen guten Job gemacht haben und es so aussieht als wäre nichts an dem Gerät gemacht worden. Ich kann dies auch nicht überprüfen, daher bitte ich um Rückerstattung eines Teils der von mir zu unrecht bezahlten Rechnung da aus meiner Sicht keine erkennbare Leistung erbracht wurde. Meine Beurteilung über meine Erfahrungen mit Ihrer Firma habe ich auf TrustPilot veröffentlicht. Leider viel die Bewertung nicht positiv auf. Dass könnte sich ändern wenn Sie mir entgegenkommen und einen angemessenen Betrag zurückzahlen. Ich bedaure dass ich solche Erfahrungen machen musste aber und danke für Ihr Verständnis.

Um zeitnahe Antwort wird gebeten!
Ich behalte mir vor dieses Schreiben anderen Institutionen vorzulegen und prüfen zu lassen.

Vorsicht Betrüger...Waschmaschine wird von den Abholern auseinander gebaut und mitgenommen. Eckventile angeblich alles verkalkt...
Waschmaschine angeblich verkalkt....
Die Handwerkskammer und Miele sollten diese Firma kontrollieren.

Nicht vertrauenswürdig.
Zunächst falsche Maschine zurückgbracht…
Dann die Wohnung verschmutzt.
Woher weiss ich, dass die Ersatzteile neu sind?

Achtung!
Diese "Firma" hat probiert meiner 88 jährigen Mutter eine 500 Euro Rechnung anzudrehen.
Für einen Fernseher der 200 gekostet hat und fünf Jahre alt ist.
Die Mitarbeiter haben keinen Anstand und sind um es mit einem Wort zu nennen BETRÜGER.

Achtung Achtung Achtung Betrug,

Bei mir war nur eine lichtbild bei meine Fernseher, ich habe angerufen für reparatur, die sind auch schnell gekommen und so Freundlich. Hat nicht viele gemacht nur gesagt er musst das TV mitnehmen und bring es nach 2 tage zurück, kostet 240 €, ich habe zugestimmt. Fernseher ist gepackt , also bei Auftragsettel hat er nach unterschrift gefragt, ich war auf Toillet also batte ich meine frau zu unterschreiben. Bei Ausgabe erst nach 3 tage folg, ich war auf arbeit aber meine frau zuhause.bei Zahlung gibt denn 240€ Dann sagen die es ist 290€ angesprochen, das wir es so Unterschrieben haben. Also Bitte Aufpassen bei Unterschreiben Auftragszettel. Sie musste dann von Ihr Tasche 50€ mehr drauf machen.

Bei meiner Waschmaschine funktionierte der Wasserzulauf nicht mehr. Ich habe bei der Firma Mobil Kurt angerufen und es kam schnell jemand vorbei. Der Monteur hat vor Ort gar nicht viel gemacht,mir nur gesagt, er müsste die Maschine mitnehmen, er könne hier nichts machen , es wären Magnete verkalkt und ich würde sie in 3 Tagen wieder wiederbekommen, Kostenpunkt 350,00. Ich habe ihm meine Bedenken, dass das ganz schön teuer ist, mitgeteilt. Leider habe ich mich überreden lassen durch die Begründung, die Maschine sei noch sehr gut und neue halten auch nur zwei Jahre. Das habe ich erst einmal so akzeptiert. Erst als er weg war, habe ich mir überlegt, dass das ganz schön viel Geld ist für eine Waschmaschine, die 9 Jahre alt ist und habe die Reparatur storniert und gebeten, die Maschine zu entsorgen.. Der Kollege am Telefon und auch sein Chef sagte mir, das ginge nicht mehr, da die Teile schon bestellt seien und sie ansonsten 179 Euro von mir bekommen würden. Ich habe mit ihnen hin-und hertelefoniert und mein Mann auch noch, aber es hat nichts genutzt. Kam uns komisch vor, dass die Ersatzteile schon bestellt worden sollen sein, aber ich war dann damit einverstanden, weil mir das alles zuviel geworden ist. Am nächsten Tag rief mich jemand an und meinte, ich müsse 123 Euro bezahlen und sie würden mir einen Kollegen schicken, der das Geld abholt. Die Furma nimmt ja nur Bargeld als Bezahlung, was ich schon bedenklich finde. Im Nachhinein glaube ich, dass sie den Fehler beheben und dann wieder verkaufen. Leider habe ich mir nicht vorher die ganzen schlechten Bewertungen angeschaut. Diese Firma sollte aus dem Verkehr gezogen werden.

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Ich habe diesen Kühlschrank im November 2024 gekauft. Leider entwickelte sich der Kauf sehr schnell zu einer Geduldsprobe.

Bereits nach wenigen Monaten traten Defekte auf, sodass ich innerhalb der einjährigen Garantie eine Reparatur beantragen musste. Nach rund einem Monat kam das Gerät zurück – nur um etwa einen Monat später erneut auszufallen. Es folgte eine zweite Reparatur, die sich über einen extrem langen Zeitraum hinzog: Abholung etwa im August oder September, Rückgabe erst Anfang bzw. Mitte Februar. In dieser Zeit musste ich mit einem alten Ersatzkühlschrank leben – sehr praktisch, wenn man viel Geduld hat.

Nach der zweiten Reparatur erhielt ich immerhin eine Garantieverlängerung um neun Monate. Das klang zunächst großzügig. Weniger großzügig war allerdings der Umgangston bei der Rücklieferung: Der Liefertermin wurde telefonisch mitgeteilt nach dem Motto „Wir sind in fünf Minuten da“, ohne Rücksicht auf meine Situation, dafür mit einem bemerkenswert fordernden und unangenehmen Ton. Kundenorientierung sieht anders aus.

Nach all diesen Erfahrungen – wiederholte Defekte, monatelange Reparaturen und ein respektloser Umgang – habe ich schließlich entschieden, den Kühlschrank vollständig zurückzugeben. Auf eine Rückerstattung habe ich bewusst verzichtet. Mir war es wichtiger, dieses Kapitel einfach zu beenden.

Fazit: Wer ein funktionierendes Gerät, verlässlichen Service und einen respektvollen Umgang erwartet, sollte sich besser woanders umsehen. Ich persönlich habe hier mehr über Geduld gelernt als über guten Kundenservice.

Wirklich super Reparaturservice in Berlin! Das Team ist sehr höflich und freundlich, die Kommunikation war unkompliziert und die Lieferung ging schnell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair und die Reparatur wurde sauber und zuverlässig gemacht. Besonders praktisch: Der Service ist 24/7 erreichbar. Ich bin sehr zufrieden und kann den Service definitiv weiterempfehlen 👍

Bester Laden sehr sauber und ordnungsgemäß kann mich über nichts Beschweren

Die Reparatur verlief sehr schnell bin sehr zufrieden und die Preise sind sehr fair.
Empfehle ich Weiter.

Unbeschreiblich guter Service! Kann ich nur weiterempfehlen

Habe meine Waschmaschine zur Reparatur gegeben.
Die angebene Frist für die Rücklieferung wurde nicht eingehalten, auf telefonische Nachfragen mehere sich widersprechende Auskünfte, bei Rücklieferung wurde Barzahlung oder Kartenzahlung gefordert, der Fahrer war frech und sehr aggressiv, ich fühlte mich bedroht. Die Rechnung betrug über 500 Euro. Vor dieser Firma kann ich nur warnen!!!