Warmtegroep Recensioni 

Goede service, komt afspraken na en proactief onderhoud. Niet goedkoop maar wel goed.

All good ! No problems, quick and friendly services

Al jarenlang klant bij Warmtegroep. Ik had een kledingrek verschoven zodat de monteur bij de ketel kon voor onderhoud. Toen hij wegging heeft hij de vlizotrap omhooggeschoven en het kledingrek, welke erachter stond vernield. Wellicht heeft hij het niet eens in de gaten gehad. Warmtegroep hierover geïnformeerd en gevraagd het bedrag van slechts €27,50 te vergoeden. Hun reactie was dat de monteur zich hiervan niets kan herinneren en dus is het niet waar wat ik beweer. Zeer slecht om mij niet te te geloven en deze kleine service niet te verlenen

Service was erg goed. Afspraak maken ging makkelijk en werd nagekomen. Vriendelijke monteur die netjes en goed zijn werk heeft gedaan.

Onlangs kwam er een monteur langs voor regulier onderhoud. Hij was erg snel klaar, maar gaf aan dat er een lekkage was bij de hitteafvoerbuizen. Hoewel dit duidelijk een serieus probleem is, bleek de monteur hier niet voor opgeleid te zijn. Hij heeft toch een poging gedaan om het op te lossen en er een aantekening van gemaakt, maar de lekkage is er nog steeds.

Wat ons vooral stoort, is dat er daarna geen enkele communicatie is geweest over een eventuele vervolgstap of of er überhaupt iemand anders zou langskomen. Pas toen we zelf vandaag belden, kregen we te horen dat de monteur inderdaad iets had doorgegeven en dat er nu een offerte wordt opgesteld. Met andere woorden: ze willen nu nóg meer geld vragen terwijl het probleem niet is opgelost en wij al die tijd met een lekkage zitten.

Zeer onprofessioneel en frustrerend. We hadden beter verwacht van een servicebedrijf.

De beleefde onderhoudsmonteur doet nu twee jaar netjes zijn werk en voor schappelijke prijs. Maar ik ben minder te spreken over de policy van het preventief vervangen van de branderpakking. Hier wordt ongeacht het materiaal van de pakking 2 jaar voor aangehouden. Siliconen pakkingen gaan namelijk een stuk langer mee en de handleiding van onze Nefit specificeert een vervangingsinterval van 4 jaar. Hierdoor komen we nu onnodig ongeveer 50 euro per jaar hoger uit dan initieel aangenomen. Het zou fijn zijn als Warmte Groep BV hier onderscheid ik zou maken!

We had a faulty boiler. The communication via email before the visit was decent, though I had to ask a few questions multiple times to get an answer. However, in the end all questions were clearly answerred. The visit itself was good: a knowledgeable and friendly mechanic came to service our boiler.

Prettige, vriendelijke monteur.
Gaf goede tips.

Tijdens de afspraak kwamen we erachter dat de CV-ketel niet op een veilige plek stond en de mannen waren binnen 2 minuten de deur uit. Wij waren absoluut verbaasd want het was ons totaal niet duidelijk gemaakt wat ‘veilig’ is. Vervolgens kregen we een rekening van vrijwel de volledige kosten toegestuurd als een soort ‘boete’. Wat ons ook totaal niet kenbaar is gemaakt voorafgaand aan de afspraak. We hebben geprobeerd in gesprek gegaan en gelijk gekregen. Maar toch bleven ze de rekening sturen en zelfs een incasso bureau op ons afgestuurd. Daarna ook nog geprobeerd te bellen en ze hingen gewoon op. Ik zou ze echt NOOIT aanraden.

CVvwordt al jaren prima onderhouden

Vriendelijke monteur die geduldige uitleg gaf over de werkzaamheden: onderhoud cv ketel, WTW unit en ventilatiekanalen.

Twee professionals vandaag aan huis, Mutalib en Joana. De rookgasafvoer vervangen en het onderhoud aan de cv-ketel gedaan. Loeihard doorwerken en in nog geen uur klaar. Geen tijd voor koffiedrinken.
Ga d´r maar aanstaan. En transparant ook, precies vertellen wat ze gingen doen. Ik noem ze vaktechnici. We zijn zeer tevreden, hulde!

Volgens afspraak: op tijd, vriendelijke monteur en goed verzorgd onderhoud. En alles goed getest, werkend en schoon achtergelaten.

De Warmte Groep komt bij mij zeer professioneel over. Jaarlijkse onderhoudsbeurt en onlangs nieuw expansievat en beugels voor de buizen.
De communicatie is duidelijk vooraf, de prijs wordt vooraf besproken, het personeel is zeer netjes en opgeruimd.
Afrekenen gaat eenvoudig aan het eind.

Ik kan de Warmte Groep aan iedereen aanbevelen

Zeer klantonvriendelijk bedrijf:
- onderdelen enorm duur
- voorbeeld: Remeha Tzerra onderhoudset C voor € 130 (waar € 70 tot € 80 gangbaar is en de goedkoopste op internet € 40)
- voorbeeld: beugel om pijp vast te zetten € 20 (kost elders overal minder dan € 5)
- onderdelen verplicht bij hen afnemen, je mag niet zelf een onderhoudset aanschaffen
- als je dure onderdelen weigert moet je ruim € 100 voorrijkosten betalen (onredelijk en feitelijk afpersing)
- monteur laat meetnippel open staan, moet ondanks hard bewijs echter naar de rechter om de schade van € 75 extra gasverbruik vergoed te krijgen, zelfs de rechter sprak er schande van
- wordt vervolgens zonder bericht als klant uit hun systeem gegooid, ondanks dat ik nog voor een jaar service heb betaald
Kortom, in plaats van uitspraak rechter te accepteren en excuses aan te bieden, wordt je nog eens bedonderd.

Concurreert met scherpe service tarieven. Maar rekent schandalige marges op het materiaal. Pakkingset normaal ca 20 euro, bij Warmtegroep exact 100 euro (incl. BTW)! Trap niet in het voorgeschotelde tarief. Je bent uiteindelijk veel duurder uit dan bij een gerenomeerd bedrijf. Dit zijn oplichters volgens het boekje.

Update 12-06-2025
Naar aanleiding van het commentaar van Warmtegroep (zie hieronder) op mijn review heb ik contact met ze opgenomen. Warmtegroep kwam met een merkwaardige verklaring voor de mega hoge kosten. Er zouden twee soorten van onderhoud zijn met aparte service sets. Ongeloofwaardig verhaal. Ik heb nagevraagd bij leverancier van de set en ook bij de fabrikant zelf. Verhaal van Warmtegroep blijkt uit de duim gezogen. Dit voorgelegd aan Warmtegroep. Ze waren niet bereid hun fout toe te geven en ook geen commentaar op hun leugen. Conclusie: het zijn niet alleen oplichters, maar ook nog eens leugenaars die je proberen te bedonderen en een poot uit te draaien. U bent gewaarschuwd!

Aardige gasten! 2 man sterk nieuwe CV geplaatst en nieuwe pijp in het dak in 4 uurtjes.
Netjes uitleg gekregen en samen de app geïnstalleerd

Jaarlijks onderhoud aan mijn cv ketel laten uitvoeren. De ketel is weer netjes schoongemaakt en van een onderhoudsetje voorzien.

Een goede servicebeurt aan de cv. Monteur was vriendelijk en kwam op tijd. Hij vond een paar dingen die vernieuwd moesten worden waar je niet op hoopt bij een servicebeurt. De ketel is 9 jaar oud en het expansievat moest oa vervangen worden. De monteur was duidelijk in de kosten en de prijsopgave klopte met de factuur.

Het maken van de afspraak ging makkelijk en snel. Het omvangrijke onderhoud werd vakkundig uitgevoerd. De monteur was ook erg vriendelijk. Het geheel duurde zo’n drie kwartier, en het bedrag van de factuur viel erg mee